Zawartość

• Problem: Jak naprawić Samsung Galaxy J5 (2018) jest pusty i nie odpowiada

Jednym z typowych problemów każdego smartfona jest pusty ekran lub brak odpowiedzi ekranu. W tym poście przeprowadzimy Cię przez kroki rozwiązywania problemów, które możesz wykonać. Jeśli szukasz rozwiązań tego problemu, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Problem: Jak naprawić Samsung Galaxy J5 (2018) jest pusty i nie odpowiada

Hej. Ekran moich córek Samsunga J5 2018 zupełnie zniknął. Postępowałem zgodnie z instrukcjami podanymi przez was, ale pozostały one takie same. Wibruje i hałasuje, ale to wszystko. Czy jest coś jeszcze, czego mógłbym spróbować?

Rozwiązanie: Aby rozwiązać ten problem, musisz wykonać kilka czynności rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, gdzie leży problem. Ponieważ telefon wibruje, oznacza to, że nie jest to problem braku zasilania. Możesz być w stanie rozwiązać ten problem po swojej stronie. Oto, co musisz zrobić:

Wymuszony restart. Jeśli jeszcze nie próbowałeś ponownie uruchomić telefonu, upewnij się, że symulujesz efekt „wyciągania baterii”. Było wiele przypadków, w których Android po prostu napotkał błąd podczas uruchamiania. Czasami cała sekwencja uruchamiania zostaje przerwana, ale może zniknąć po ponownym uruchomieniu systemu. Spróbuj wykonać następujące czynności, aby sprawdzić, czy możesz rozwiązać problem:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Naładuj urządzenie. Możliwe, że w tej chwili bateria będzie wymagać doładowania. Przed ponownym włączeniem upewnij się, że ładuje się przez co najmniej 30-60 minut. Upewnij się również, że używasz kabla USB i adaptera dostarczonych z telefonem, a nie innych akcesoriów.

Skalibruj Androida i baterię (opcjonalnie). Jeśli telefon ładuje się prawidłowo, ale problem powraca po krótkim czasie, rozważ skalibrowanie baterii. Oto jak:

1. Całkowicie opróżnij akumulator. Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego automatycznego wyłączenia i poziomu naładowania baterii do 0%.
2. Ładuj telefon, aż osiągnie 100%. Upewnij się, że używasz oryginalnego sprzętu do ładowania swojego urządzenia i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
3. Po upływie czasu odłącz urządzenie.
4. Uruchom ponownie urządzenie.
5. Używaj telefonu, aż ponownie całkowicie się rozładuje.
6. Powtórz kroki 1-5.

Możesz pominąć ten krok rozwiązywania problemów, jeśli Twój J5 (2018) nie ładuje się lub nie włącza się ponownie.

Spróbuj ponownie uruchomić w trybie awaryjnym. Tryb awaryjny w systemie Android to inne środowisko oprogramowania, które umożliwia uruchamianie tylko aplikacji innych firm. Jest to jedno z narzędzi diagnostycznych firmy Samsung, które próbuje ustalić, czy problem jest spowodowany złą aplikacją innej firmy. W twoim przypadku może to być również sposób na sprawdzenie, czy zwykły tryb Androida jest błędny, co powoduje, że nie uruchamia się. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie. Jeśli nie możesz go normalnie wyłączyć, pozwól najpierw rozładować się baterii. Gdy telefon jest wyłączony, ładuj go co najmniej przez godzinę. Nie próbuj go włączać, gdy ładowanie nie jest zakończone.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania. To powinien być dobry znak. Kontynuuj pozostałe kroki poniżej.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli telefon uruchamia się w trybie awaryjnym, oznacza to, że wystąpił problem z oprogramowaniem lub aplikacją innej firmy. Aby dowiedzieć się, czy jest to problem z oprogramowaniem, kontynuuj twardy reset lub przywracanie ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania.

Aby sprawdzić, czy jest to problem z aplikacją:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Uruchom w trybie odzyskiwania. Podobnie jak tryb awaryjny, tryb odzyskiwania jest kolejnym alternatywnym środowiskiem oprogramowania początkowo przeznaczonym wyłącznie dla zespołu inżynierów firmy Samsung. Gdy stał się dostępny dla ogółu społeczeństwa, był rutynowo używany do rozwiązywania szeregu problemów z oprogramowaniem. W trybie odzyskiwania system Android nie musi działać, więc warto wiedzieć, czy występuje problem na poziomie systemu operacyjnego, który uniemożliwia uruchomienie systemu. Oto jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jeśli możesz pomyślnie uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, a ekran działa tak, jak powinien, najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu jest oprogramowanie. Stamtąd przejdź do tych:

1. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
3. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
4. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
5. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj profesjonalną pomoc. Jako użytkownik końcowy możesz zrobić tylko tyle. Jeśli nic nie pomoże i żadna z powyższych sugestii nie zadziała, skontaktuj się z firmą Samsung i pozwól im sprawdzić sprzęt.