Zawartość
W tym poście postaram się odpowiedzieć na jeden ciekawy problem po aktualizacji Oreo na # GalaxyS8Plus. Jak wspomniano poniżej, jeden członek naszej społeczności zgłasza, że jego S8 Plus zaczął odłączać się od Wi-Fi po zainstalowaniu aktualizacji Oreo. Nie wiemy jeszcze, czy ten problem dotyczy innych urządzeń, czy też jest to ciągły problem tylko z modelami S8. Będziemy monitorować ten problem i odpowiednio aktualizować ten post, jeśli znajdziemy coś istotnego. Na razie sugerujemy, aby traktować ten problem jako regularny, przerywany problem z połączeniem w S8. Aby to naprawić, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.
Dzisiejszy problem: Galaxy S8 Plus rozłącza się z Wi-Fi po aktualizacji Oreo
Natychmiast po ostatniej aktualizacji (wydaje mi się, że została zaktualizowana do Oreo), miałem problemy z utrzymaniem połączenia przez S8 +. Mam małe awarie połączenia (pomarańczowy symbol wifi migający na środku ekranu) trwające 2 minuty lub mniej prawdopodobnie 20 do 30 razy dziennie i duże (całkowite zerwanie bieżącego połączenia z aplikacją) 2 do 5 razy dziennie. To nie jest problem związany z lokalizacją, ponieważ występuje w moim sklepie, w którym problem nie wystąpił od czasu zakupu urządzenia. Nie jest również oparty na Internecie / routerze, ponieważ 3 inne urządzenia Samsung w tym samym obszarze nie doświadczają tego. TabS, S5 i S7. Fakt, że żadne z tych urządzeń nie otrzymało aktualizacji Oreo, jest kolejnym powodem, dla którego uważam, że ten problem jest związany z aktualizacją / spowodowany przez nią. Powinienem również wspomnieć, że w miejscu, w którym znajduje się mój sklep, jest bardzo mało usług komórkowych, więc uważam, że łączy nas głównie Wi-Fi. Mam nadzieję, że dołączyłem wszystkie informacje, których potrzebujesz, aby pomóc mi rozwiązać ten problem, jeśli rzeczywiście można go naprawić z mojej strony. Dziękuję Ci. - Robb
Rozwiązanie: Cześć Robb. Jeśli ten problem jest rzeczywiście spowodowany najnowszą zainstalowaną aktualizacją, w najbliższych dniach należy zgłosić wiele podobnych lub identycznych przypadków do nas i innych forów Androida. W tej chwili nie możemy z całą pewnością stwierdzić, czy Twoje podejrzenie, że najnowsza aktualizacja zepsuła urządzenie, jest prawdą, czy nie. Aby dowiedzieć się, czy ten problem można rozwiązać po Twojej stronie, wypróbuj możliwą opcję rozwiązania poniżej.
Rozwiązanie nr 1: Wyczyść pamięć podręczną systemu
Pierwszą rzeczą, jaką możesz zrobić w tym przypadku, jest zadbanie o pamięć podręczną systemu. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co z kolei może prowadzić do różnego rodzaju problemów. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu S8 działa, wyczyść partycję pamięci podręcznej. Oto jak:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Rozwiązanie nr 2: Zweryfikuj w innej sieci Wi-Fi
Jeśli nasz problem z połączeniem nie zniknie po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, następnym krokiem będzie sprawdzenie, czy jest to problem z Wi-Fi, czy nie. Spróbuj połączyć S8 Plus z inną siecią Wi-Fi na kilka godzin i sprawdź, czy nie ma problemu. Jeśli połączenie internetowe wróci do normy i nie otrzymujesz żadnych monitów ani powiadomień o rozłączeniu, masz problem z Wi-Fi. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do trzeciego rozwiązania.
Rozwiązanie nr 3: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i obserwuj
Działa to tylko wtedy, gdy przyczyna problemu jest związana z aplikacją. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm, więc upewnij się, że S8 działa w tym trybie (co najmniej przez kilka godzin), aby zauważysz różnicę. Jeśli problem powróci, nawet gdy jesteś w trybie awaryjnym, uruchom ponownie telefon, aby powrócić do trybu normalnego. Następnie przejdź do następnego rozwiązania.
Jeśli jednak problem nie występuje po uruchomieniu S8 w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji.
Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
- Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
- Pozwól telefonowi działać w tym trybie przez co najmniej 24 godziny bez przerwy.
- Sprawdź problemy.
Rozwiązanie nr 4: Zresetuj ustawienia sieciowe
Czasami zresetowanie ustawień urządzenia rozwiązuje problemy z siecią, więc upewnij się, że tego nie pomijasz. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
Po zresetowaniu ustawień sieciowych konieczne będzie ponowne wprowadzenie hasła do sieci Wi-Fi. Jeśli masz podłączone urządzenia Bluetooth, musisz je później ponownie sparować.
Rozwiązanie nr 5: Przywracanie ustawień fabrycznych
Bardziej drastycznym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Mamy nadzieję, że nigdy nie osiągniesz tego punktu w drabinie rozwiązywania problemów, ale jeśli to zrobisz, najpierw wykonaj kopię zapasową telefonu, aby uniknąć utraty plików. Zalecamy używanie Samsung Smart Switch do tworzenia kopii zapasowych wiadomości, plików, zdjęć, filmów itp.
Po utworzeniu kopii zapasowej plików możesz przystąpić do czyszczenia urządzenia. Oto jak:
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
