Zawartość

• Problem: Jak naprawić problem z niedziałającym połączeniem LTE w Galaxy S9

Telefony CDMA mogą czasami napotykać problemy z połączeniem LTE. W tym poście zajmujemy się innym częstym problemem dotyczącym CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problem polega na zerwaniu połączenia LTE bez wyraźnego powodu. Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem poniżej.

Problem: Jak naprawić problem z niedziałającym połączeniem LTE w Galaxy S9

Brak połączenia LTE od poniedziałku 28 stycznia 2019 r., Działało dobrze rano, a po południu LTE zniknęło z mojego telefonu i powróciło do 3G i od tamtej pory się nie zmieniło. Rozmawiałem z boost mobile (mój operator), sprint i samsung, a przedstawiciele, z którymi rozmawiałem, powiedzieli, że może to być problem z siecią w moim telefonie.

Sprawdziłem więc ustawienia APN w mojej galaktyce, a ponieważ są wyszarzone, nie mogę ich edytować. może się wydawać, że tylko usprawnij mobilność, ale nie pomogli mi w przeniesieniu go tam, gdzie mogę uzyskać dostęp do APN na moim telefonie.

Biorąc to pod uwagę, uważam, że LTE zostało całkowicie wyłączone na moim urządzeniu lub coś się stało z jedną z aktualizacji Samsunga.

to tak, jakby mój telefon usunął pliki dla LTE czy coś, ale APN LTE nadal jest w moim telefonie. szczerze nie wiem, co robić.

Rozwiązanie: Nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, co powoduje ten problem. Poniżej znajdują się kroki, które należy wykonać, aby zidentyfikować przyczynę problemu.

Sprawdź, czy sieć LTE działa

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów na urządzeniu pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, jest upewnienie się, że wszystko jest w porządku po stronie sieci. Oznacza to sprawdzenie, czy w Twojej okolicy wystąpiła awaria sieci LTE lub czy istnieje jakakolwiek możliwość wystąpienia problemów z kontem lub rozliczeniami, które mogą wpłynąć na Twoją usługę. Na tym etapie powinieneś ściśle współpracować ze swoim przewoźnikiem, aby poznać fakty. Jeśli to konieczne, staraj się nie wierzyć pierwszemu agentowi, z którym porozmawiasz. Możesz eskalować swoje obawy na dalszych etapach łańcucha, rozmawiając z przełożonym lub menedżerem. W ten sposób możesz uzyskać poradę od co najmniej dwóch osób o różnym poziomie wiedzy. W większości przypadków agenci kontaktujący się z klientami przez telefon mogą nie mieć aktualizacji w czasie rzeczywistym dotyczących bieżących przerw w działaniu sieci. Mówiąc o kolejnym poziomie wsparcia, można jednak zdawać sobie sprawę z ostatnich awarii. Jeśli co najmniej dwie osoby od swojego operatora zapewniły Cię, że w Twojej okolicy nie ma problemów z siecią LTE, to jest czas, aby to sprawdzić.

Jeśli masz inny znany działający i kompatybilny telefon od tego samego operatora, włóż do niego kartę SIM i sprawdź, czy wykryje, że sieć LTE działa.

Wymuś ponowne uruchomienie

Jeśli masz absolutną pewność, że usługa LTE działa tam, gdzie jesteś, ale nie na Twoim Galaxy S9, następną rzeczą do zrobienia jest skupienie się na rozwiązywaniu problemów na samym urządzeniu.Zacznij od upewnienia się, że symulujesz procedurę „wyciągania baterii”. Jest to często pomocne przy naprawianiu tymczasowych błędów. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto kroki, które możesz wykonać:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Ponownie włóż kartę SIM

Telefony CDMA używają karty SIM, ale nie w taki sposób, jak telefony GSM. Podczas gdy urządzenia GSM przechowują dane abonenta w samej karcie, a także łączą się z siecią za pomocą karty SIM, urządzenia CDMA, takie jak te od twojego operatora (i najprawdopodobniej także twój telefon) używają karty SIM wyłącznie do korzystania z połączenia LTE. Twoje urządzenie przechowuje informacje o subskrybentach głęboko w systemie. Nawet bez karty SIM nadal powinno być możliwe dalsze korzystanie z podstawowych usług sieciowych bez generalnie żadnego problemu. Jednak połączenie LTE, które jest oczywiście szybsze i lepsze w porównaniu do 2G i 3G, nie będzie dostępne. Utrata łączności LTE na Twoim urządzeniu może być zatem spowodowana problemem z kartą SIM. Może nie być prawidłowo podłączony w gnieździe, więc pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyjęcie go z urządzenia. Pamiętaj, aby wyłączyć telefon przed wykonaniem tego kroku. Po kilku sekundach włóż ponownie kartę SIM (gdy telefon jest wyłączony).

Wymień kartę SIM

Jeśli ponowne włożenie karty SIM nie pomoże, możesz ją również wymienić. Sugerujemy jednak, aby najpierw spróbować użyć innej karty SIM (jeśli znasz kogoś, kto ma taką kartę), zanim kupisz nową. Tak, karty SIM też mogą ulec uszkodzeniu, więc nie pomijaj tego rozwiązania.

Zrestartować ustawienia sieci

Jeśli problem nie dotyczy dotychczas karty SIM, możliwe, że wystąpił błąd w konfiguracji sieciowej telefonu. Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby wyczyścić ustawienia sieciowe w S9. Wykonanie tego kroku spowoduje wyczyszczenie wszystkich ustawień sieci komórkowej, Wi-Fi i Bluetooth.

Po zakończeniu zresetowanie ustawień sieciowych spowoduje następujące zmiany.

• Zapisane sieci Wi-Fi zostaną usunięte.
• Sparowane urządzenia Bluetooth zostaną usunięte.
• Ustawienia synchronizacji danych w tle zostaną włączone.
• Ustawienia ograniczające dane w aplikacjach, które zostały ręcznie włączone / wyłączone przez klienta, zostaną zresetowane do ustawień domyślnych.
• Tryb wyboru sieci zostanie ustawiony na automatyczny.

Aby wyczyścić ustawienia sieciowe:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Wyczyść pamięć podręczną systemu

W rozwiązaniu tego problemu może pomóc wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu telefonu. Czasami aktualizacje lub instalacja aplikacji mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co może prowadzić do problemów. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu działa poprawnie na Twoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Tryb bezpieczeństwa

W niektórych przypadkach zła aplikacja innej firmy może zakłócać działanie Androida i powodować problemy. Jeśli połączenie LTE zaczęło działać po zainstalowaniu aplikacji, spróbuj usunąć tę aplikację i zobacz, co się stanie. Jeśli nie możesz ustalić, która aplikacja może być potencjalnym źródłem błędu, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Gdy telefon działa w trybie awaryjnym, wszystkie aplikacje innych firm zostaną zablokowane. Jeśli LTE ponownie zacznie działać w tym trybie, możesz założyć, że za tym stoi aplikacja. Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm. Jeśli połączenia LTE zaczną działać po ponownym uruchomieniu S9 w trybie awaryjnym, następną rzeczą do zrobienia jest zidentyfikowanie sprawcy. Możesz to zrobić, usuwając aplikacje pojedynczo i obserwując telefon po usunięciu aplikacji. Nie ma skrótu do osiągnięcia pożądanego rezultatu, więc może to zająć trochę czasu, jeśli masz wiele aplikacji do pracy. Oto konkretne kroki, które możesz wykonać:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Przywrócenie ustawień domyślnych telefonu jest nieuniknionym rozwiązaniem, jeśli żaden z powyższych kroków nie pomoże. Pamiętaj, aby najpierw wykonać kopię zapasową swoich danych osobowych, aby uniknąć utraty plików. Gdy to zrobisz, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Skontaktuj się z przewoźnikiem

Istnieją problemy z siecią, których użytkownik nie jest w stanie naprawić. Jeśli nic się nie zmienia, a na tym etapie połączenie LTE nadal nie działa, skontaktuj się ze swoim operatorem, aby ustalić przyczynę problemu.