Procesy to w rzeczywistości małe aplikacje działające w tle i wspomagające aplikacje. Komunikat o błędzie „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” w zasadzie informuje użytkownika, że ​​jeden z podstawowych procesów uległ awarii. Częściej ten rodzaj błędu jest wywoływany przez aplikacje, które go używają. W tym przypadku to dialer lub aplikacja telefoniczna wyzwala błąd.

Problem: Za każdym razem, gdy wybieram numer telefonu, pojawia się okienko z komunikatem „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany”. Zaczęło się pojawiać około kilka dni temu, ale wcześniej zauważyłem, że telefon trochę zwolnił, a potem zdarzały się przypadki, że zawieszał się na sekundę lub dwie. Nie bardzo rozumiem, dlaczego to robi, i rozumiem, że może to być awaria aplikacji, ale w moim telefonie nie ma aplikacji o takiej nazwie. Aha, mój telefon to Galaxy J3 i kupiłem go zupełnie nowy w lutym. To frustrujące, ponieważ nie mogę wybrać numeru bez powitania przez ten błąd. Proszę pomóż. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: To nie pierwszy raz, kiedy napotkaliśmy ten problem. W rzeczywistości, odkąd zaczęliśmy wspierać naszych czytelników, widzieliśmy już wiele skarg podobnych do tej. Zdarza się to nie tylko w przypadku Galaxy J3, inni właściciele Androida, niezależnie od marki i modelu telefonu, mogą nadal napotkać tego rodzaju błąd, ponieważ jest to bardziej podstawowy proces Androida, który ulega awarii. To powiedziawszy, oto, co musisz zrobić, aby rozwiązać problem z telefonem nękanym przez ten błąd:

Krok 1: Uruchom ponownie Galaxy J3 w trybie awaryjnym i spróbuj wykonać połączenie

Spróbujmy natychmiast zidentyfikować problem, aby wiedzieć, czy jest on spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji innych firm zainstalowanych na Twoim telefonie, czy też jest to problem z samym oprogramowaniem. Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym oznacza, że ​​uruchamiasz go w trybie diagnostycznym, który wyłącza wszystkie aplikacje innych firm. W ten sposób uruchamiasz J3 w trybie awaryjnym…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli problem nadal występuje, gdy telefon jest w tym trybie, może to być problem z aplikacją lub samym oprogramowaniem układowym. Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany, przyczyną tego jest jedna lub dwie aplikacje innej firmy. Musisz znaleźć tę aplikację i odinstalować ją, aby rozwiązać problem. Rozumiem, że łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ale zacznij wyszukiwanie od instalacji aplikacji, które znajdują się w tym samym czasie, co problem. Możesz odinstalować więcej niż jedną aplikację, ale jeśli to wystarczy, aby rozwiązać ten problem, to warto.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu oraz używającej ich aplikacji

Musimy zresetować zarówno proces, który uległ awarii, jak i aplikację, która go używa. W tym przypadku wyczyścimy pamięć podręczną i dane zarówno procesu com.android.phone, jak i aplikacji Telefon. Ale zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową kontaktów, a także dzienników połączeń, jeśli to konieczne, a następnie wykonaj następujące kroki:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Dotknij com.android.phone.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Po prostu wykonaj te same kroki, aby zresetować aplikację telefonu, ale poszukaj telefonu zamiast com.android.phone. Po ich zresetowaniu uruchom ponownie telefon do trybu normalnego, aby odświeżyć jego pamięć. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następny krok.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zostały wymienione

Wiele razy widzieliśmy, że pamięci podręczne systemu z jakiegoś powodu ulegają uszkodzeniu i często zdarza się to, gdy oprogramowanie układowe jest aktualizowane do nowej wersji. Mogą również zostać uszkodzone, gdy telefon ma inne problemy z oprogramowaniem układowym, które mają wpływ na działanie telefonu. Dlatego lepiej usuwać je częściej, aby system je zastąpił.

Ponieważ nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść stamtąd partycję pamięci podręcznej. Nie martw się, żadne Twoje dane nie zostaną usunięte. Oto jak to robisz:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchomienie telefonu może potrwać trochę dłużej, ale poczekaj, aż urządzenie stanie się w pełni aktywne, a następnie spróbuj wykonać połączenie, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, to nie masz innego wyjścia, jak zrobić Następny krok.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj telefon

W tym momencie naprawdę musisz zresetować telefon, ponieważ problem może być spowodowany właśnie uruchomionym problemem z oprogramowaniem układowym. Utwórz kopię zapasową wszystkich swoich osobistych plików i danych, takich jak kontakty, zdjęcia, filmy itp., A następnie wyłącz ochronę przed kradzieżą, wykonując następujące czynności:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Teraz możesz zresetować urządzenie…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Komunikat o błędzie „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” może również oznaczać uszkodzenie oprogramowania układowego. Jeśli więc błąd nadal pojawia się po zresetowaniu, należy ponownie zainstalować oprogramowanie układowe. Zabierz telefon do sklepu lub sklepu i pozwól technikowi zająć się nim za Ciebie.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.