Zawartość
Niektórzy użytkownicy Huawei P20 Pro proszą nas o dostarczenie obszernego przewodnika na temat rozwiązywania problemów z SMS-ami. Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów zawiera instrukcje postępowania, gdy telefon Huawei P20 Pro nie może wysyłać SMS-ów ani SMS-ów.
Jak rozwiązać problem z Huawei P20 Pro, który nie wysyła SMS-ów
Istnieje wiele powodów, dla których urządzenie może nie wysyłać wiadomości tekstowych ani SMS-ów. Omówmy każdy z poniższych czynników i sposoby radzenia sobie z nimi.
Sprawdź błędy
W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcesz zrobić, jest zwrócenie uwagi na wszelkie błędy, monity lub komunikaty, które mogą się pojawić. Jeśli chodzi o problemy z SMS-ami, niektóre aplikacje do obsługi wiadomości mogą wyświetlać błąd, który może pomóc użytkownikowi zidentyfikować przyczynę. Może to być również przydatne później, jeśli chcesz eskalować problem do operatora sieci.
Wymuszony restart
Niektóre problemy z wiadomościami tekstowymi można rozwiązać, odświeżając system przy ponownym uruchomieniu. W starszych urządzeniach z wymiennymi bateriami można to łatwo zrobić, odłączając baterię na kilka chwil. Ponieważ Twój Huawei P20 Pro nie ma wymiennej baterii, wszystko, co możesz zrobić, to zasymulować efekty. Aby to zrobić, przytrzymaj przycisk zasilania, aż ekran stanie się czarny.
Uruchom ponownie aplikację do obsługi wiadomości
Innym dobrym krokiem rozwiązywania problemów w tym przypadku jest wymuszenie zamknięcia danej aplikacji. Możliwe, że występuje błąd aplikacji, który uniemożliwia wysyłanie SMS-ów. Aby zamknąć aplikację:
- Stuknij przycisk Ostatnie aplikacje
- Przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie ostatnio otwarte aplikacje
- Aby zamknąć aplikację, dotknij X w oknie aplikacji
- Aby zamknąć wszystkie aplikacje, dotknij ikony kosza
Alternatywnie, jeśli chcesz zatrzymać działanie aplikacji:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje i powiadomienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Zostanie wyświetlona lista aplikacji zainstalowanych w telefonie.
- Jeśli chcesz zatrzymać działanie aplikacji, stuknij ją.
- Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie.
- Kliknij OK
Ponownie włóż kartę SIM
Jedną z podstawowych rzeczy, które należy sprawdzić w przypadku tego problemu, jest numer centrum wiadomości. Jeśli informacje o tym numerze są nieprawidłowe, urządzenie może nadal odbierać SMS-y, ale nie może ich wysłać. Ponowne włożenie karty SIM do telefonu Huawei P20 Pro powinno zapewnić poprawność numeru MCN. Przed wyjęciem i włożeniem karty SIM upewnij się, że jest WYŁĄCZONA.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie Huawei P20 Pro
W niektórych przypadkach wymuszone zatrzymanie aplikacji do obsługi wiadomości może nie działać. W takim przypadku następnym krokiem rozwiązywania problemów jest sprawdzenie, czy masz problem z pamięcią podręczną. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak:
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Wszystkie aplikacje.
- Przewiń i dotknij opcji Ustawienia.
- Przewiń i dotknij Zarządzaj aplikacjami.
- Stuknij kartę Wszystkie.
- Przewiń i dotknij preferowanej aplikacji.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
Przywróć domyślne ustawienia aplikacji do obsługi wiadomości
Jeśli usunięcie pamięci podręcznej aplikacji w ogóle nie rozwiąże problemu, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest próba przywrócenia aplikacji do ustawień domyślnych. Odbywa się to poprzez usunięcie danych aplikacji. Ten krok spowoduje wymazanie wiadomości tekstowych, więc zrób ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Wszystkie aplikacje.
- Przewiń i dotknij opcji Ustawienia.
- Przewiń i dotknij Zarządzaj aplikacjami.
- Stuknij kartę Wszystkie.
- Przewiń i dotknij preferowanej aplikacji.
- Kliknij Wyczyść dane.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Czasami problemy z wiadomościami tekstowymi mogą wynikać z nieprawidłowej pamięci podręcznej systemu. Aby upewnić się, że ten typ pamięci podręcznej jest w najlepszym stanie, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej.
- Wyłącz telefon.
- Następnie obróć telefon, przytrzymując następującą kombinację klawiszy: Przycisk zwiększania głośności przycisku zasilania
- Przytrzymaj przyciski, aż logo Huawei zniknie z wyświetlacza, a ekran stanie się czarny.
- Możesz teraz zwolnić przyciski.
- Spowoduje to teraz wyświetlenie menu startowego po chwili.
- Przejdź do wpisu „Wyczyść partycję pamięci podręcznej” za pomocą klawiszy głośności, a następnie wybierz go za pomocą klawisza zasilania
- Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procesu
Usuń starą rozmowę
Stare wątki konwersacji mogą czasami powodować błędy lub powodować problemy z wydajnością aplikacji. Dotyczy to starych lub długich rozmów zawierających multimedia. Jeśli masz problem z wysłaniem wiadomości tylko do jednego kontaktu, pomocne może być usunięcie wątku i rozpoczęcie nowego.
Pozbycie się starych wątków zwalnia również miejsce i zapewnia miejsce na nowe wiadomości przychodzące.
Dodaj ponownie kontakty
Kolejnym krokiem rozwiązywania problemów, który możesz zrobić, jest ponowne dodanie wszystkich lub wybranie kontaktów powodujących problemy. Zwykle jest to skuteczne, jeśli aplikacja do obsługi wiadomości nie może rozpoznać numerów, na które próbujesz wysłać wiadomość, lub jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości. Aplikacja Kontakty i aplikacja do przesyłania wiadomości współpracują ze sobą podczas wysyłania i odbierania wiadomości, a jeśli jeden jest wadliwy, może to wpłynąć na drugi koniec.
Jeśli masz problem tylko z jednym numerem, spróbuj usunąć ten kontakt z aplikacji Kontakty i dodać go ponownie.
Zrestartować ustawienia sieci
Zwrócenie ustawień sieciowych telefonu Huawei P20 Pro to kolejny niezbędny krok rozwiązywania problemów w tej sytuacji. Zwykle jest to skuteczne w przypadku błędów spowodowanych nieprawidłową konfiguracją sieci w urządzeniu. Oto jak to się robi:
- Włącz telefon.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Ustawienia zaawansowane.
- Stuknij Kopia zapasowa i resetowanie.
- Kliknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe i potwierdź całą operację, dotykając Resetuj ustawienia sieciowe jeszcze raz.
Sprawdź kartę SIM w innym telefonie
Jeśli jesteś w sieci GSM, możesz również sprawdzić, czy przyczyna problemu jest związana z kontem lub kartą SIM. Możesz to zrobić, wkładając kartę SIM do kompatybilnego telefonu. Jeśli wysyłanie i odbieranie SMS-ów działa dobrze na drugim urządzeniu, oznacza to problem z telefonem.
Przywróć ustawienia fabryczne swojego Huawei P20 Pro
Aby rozwiązać nieznany błąd telefonu, który uniemożliwia wysyłanie SMS-ów, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby z wyprzedzeniem wykonać kopię zapasową wszystkich danych osobowych.
- Wyłącz telefon.
- Następnie obróć telefon, przytrzymując następującą kombinację klawiszy: Przycisk zwiększania głośności przycisku zasilania
- Przytrzymaj przyciski, aż logo Huawei zniknie z wyświetlacza, a ekran stanie się czarny.
- Możesz teraz zwolnić przyciski.
- Spowoduje to teraz wyświetlenie menu startowego po chwili.
- Przejdź do wpisu „Wipe Cache Factory Reset” za pomocą klawiszy głośności, a następnie wybierz go za pomocą klawisza zasilania
- Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procesu
Zaangażuj swojego przewoźnika
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii problem nie zniknie, musi być związany z kontem. Skontaktuj się z operatorem sieci, aby pomógł ci w rozwiązaniu problemu.
