Zawartość
Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy S10, skarżyli się nam na błąd sklepu Google Play 20, który wydaje się występować podczas pobierania lub instalowania aplikacji. Rzeczywisty komunikat o błędzie „Nie można pobrać aplikacji. Spróbuj ponownie, a jeśli problem nie ustąpi, uzyskaj pomoc w rozwiązywaniu problemów. (Kod błędu: -20) ”jest w jakiś sposób frustrujące, ponieważ ciągle pojawia się na ekranie i nie mają innego wyjścia, jak anulować proces instalacji.
W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy S10, który jest obciążony błędem 20. Rozważymy każdą możliwość i wykluczymy je jeden po drugim, dopóki nie dowiemy się, na czym naprawdę polega problem i jak go naprawić. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia i teraz przeszkadza Ci ten sam problem, czytaj dalej, ponieważ ten artykuł może Ci pomóc.
Przede wszystkim, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, spróbuj przejrzeć naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka problemów z tym urządzeniem. Możliwe, że opublikowaliśmy już post, który dotyczy podobnych problemów. Spróbuj znaleźć problemy, które mają podobne objawy, jak te, które masz obecnie, i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie lub nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Rozwiązywanie problemów z Galaxy S10, który ciągle wyświetla błąd Sklepu Play 20
Głównym celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest to, abyśmy wiedzieli, co powoduje lub wywołuje błąd, abyśmy mogli sformułować rozwiązanie, które go naprawi. Nie martw się, procedury opisane w tym artykule są skuteczne, bezpieczne i łatwe do przestrzegania…
Pierwsze rozwiązanie: wykonaj wymuszony restart
Czasami, ze względu na wiele aplikacji działających jednocześnie, system nie był w stanie obsłużyć ich wszystkich, co często prowadzi do awarii. W takim przypadku telefon może napotkać problem związany z wydajnością, który może również wpływać na działanie aplikacji. Może tak być w tym przypadku, więc aby to wykluczyć, wykonaj wymuszony restart, aby odświeżyć pamięć telefonu, zwolnij trochę pamięci RAM i ponownie załaduj wszystkie aplikacje i usługi. Oto jak to się robi:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i jeszcze go nie zwalniaj.
- Przytrzymując przycisk głośności, naciśnij i przytrzymaj również klawisz zasilania.
- Przytrzymaj oba klawisze razem przez 15 sekund lub do momentu pojawienia się logo Galaxy S10 na ekranie.
Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu otwórz Sklep Play i spróbuj pobrać aplikację. Jeśli błąd 20 nadal wyskakuje, przejdź do następnego rozwiązania.
Przeczytaj także: Jak naprawić błąd 413 sklepu Google Play na Samsung Galaxy S10
Drugie rozwiązanie: dowiedz się, czy jest to spowodowane przez aplikację innej firmy
Są chwile, kiedy aplikacja innej firmy zakłóca normalne działanie telefonu i prowadzi do takich problemów. Spróbuj sprawdzić, czy tak jest w tym przypadku, uruchamiając ponownie telefon w trybie awaryjnym. Oto jak:
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, aż pojawią się opcje.
- Stuknij i przytrzymaj opcję Wyłącz, aż zmieni się w tryb awaryjny.
- Stuknij ikonę trybu awaryjnego, aby ponownie uruchomić urządzenie.
- Po pomyślnym ponownym uruchomieniu powinieneś zobaczyć „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.
Sklep Play będzie nadal działał w tym trybie, więc spróbuj pobrać aplikację. Jeśli instalacja się powiedzie, oznacza to, że jest spowodowana przez aplikację innej firmy. Wykonaj poniższe czynności, aby określić, która aplikacja jest winowajcą.
- Uruchom ponownie telefon normalnie, aby uruchomić się w trybie standardowym.
- Pamiętaj o zainstalowanych aplikacjach o czasie, gdy telefon sam się restartuje.
- Gdy masz już na myśli aplikację, przesuń palcem w dół od góry ekranu, aby rozwinąć panel powiadomień.
- Stuknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
- Przewiń do, a następnie dotknij Aplikacje.
- Znajdź i stuknij podejrzaną aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Dotknij Wyczyść dane i dotknij OK, aby potwierdzić.
- Stuknij raz klawisz Wstecz, a następnie dotknij Odinstaluj.
- Potwierdź, że chcesz usunąć aplikację z telefonu.
Jeśli jednak błąd 20 nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać następną procedurę.
Trzecie rozwiązanie: Usuń pamięć podręczną i dane Sklepu Play
Po wykonaniu dwóch pierwszych procedur błąd nadal się pojawia, może to oznaczać problem z samym Sklepem Play. Dlatego na tym etapie musisz zresetować aplikację, czyszcząc jej pamięć podręczną i dane, aby przywrócić jej domyślne ustawienia i konfigurację. Jeśli jest to tylko problem z aplikacją, ta procedura wystarczy, aby pozbyć się błędu 20:
- Przesuń palcem w dół od góry ekranu, aby rozwinąć panel powiadomień w dół.
- Stuknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
- Przewiń do, a następnie dotknij Aplikacje.
- Znajdź i stuknij opcję Sklep Google Play.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Dotknij Wyczyść dane, a następnie dotknij OK, aby potwierdzić.
Po wykonaniu tej czynności otwórz Sklep Play i pobierz aplikację, aby sprawdzić, czy błąd 20 nadal się pojawia. Jeśli nadal tak jest, czas zresetować telefon.
Przeczytaj także: Jak naprawić błąd Sklepu Google Play 8 na Samsung Galaxy S10
Czwarte rozwiązanie: zresetuj urządzenie
Reset główny naprawi wszelkie problemy związane z oprogramowaniem sprzętowym, pod warunkiem, że nie zostało ono w żaden sposób zmodyfikowane. Na pewno usunie błąd 20, ale podczas procesu możesz stracić kilka ważnych plików. Dlatego przed zresetowaniem telefonu utwórz kopię ważnych plików i danych. Możesz przenieść je na kartę SD lub przesłać do chmury. Po utworzeniu kopii zapasowej usuń swoje konta Google i Samsung, aby nie zostać zablokowanym. Gdy wszystko będzie w porządku, wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
- Gdy pojawi się logo Galaxy S10, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
- Twój Galaxy S10 będzie nadal uruchamiał się w trybie odzyskiwania. Gdy zobaczysz czarny ekran z niebieskimi i żółtymi tekstami, przejdź do następnego kroku.
- wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- naciśnij Moc aby wybrać.
- wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak”.
- naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.
Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci naprawić Samsunga Galaxy S10, który ciągle wyświetla błąd Sklepu Play 20. Będziemy wdzięczni, jeśli pomogłeś nam rozpowszechnić tę wiadomość, więc udostępnij ten post, jeśli uznasz to za pomocne. Dziękuję bardzo za przeczytanie!
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza.Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku lub obserwując nas na Twitterze. Możesz również odwiedzić nasz kanał YouTube, ponieważ co tydzień publikujemy pomocne filmy.
ODPOWIEDNIE POSTY:
- Jak usunąć wyskakujące reklamy i złośliwe oprogramowanie na Galaxy S10
- Jak zrobić zrzut ekranu na Galaxy S10 [proste kroki, aby przechwycić ekran]
- Jak naprawić Galaxy S10 Błąd „Niestety aparat się zatrzymał” | aparat nie działa
- Co zrobić, jeśli Galaxy S10 ciągle traci sygnał | sygnał ciągle spada lub rozłącza się
