Brak sygnału jest jednym z odwiecznych problemów, na które napotyka wielu użytkowników Androida. Problem nie ma jednego wspólnego czynnika, dlatego potrzebne jest logiczne rozwiązywanie problemów, aby zawęzić przyczyny. W tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów pomagamy właścicielom Google Pixel 3 XL uporać się z tym problemem.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że udzielamy odpowiedzi na problemy z Androidem. Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Krok 1: Odśwież system

Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w oprogramowaniu dobrze jest najpierw odświeżyć system. Jeśli nie możesz normalnie używać Pixela 3 XL ani uruchamiać go ponownie w tradycyjny sposób, spróbuj wykonać wymuszony restart. Po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Następnie poczekaj, aż telefon zakończy sekwencję ponownego uruchamiania i zobacz, co się stanie.

Krok 2: Ponownie włóż kartę SIM

Kolejnym krokiem rozwiązywania problemów, który chcesz wykonać na początku, jest sprawdzenie, czy nie pojawił się błąd związany z kartą SIM. Aby to zrobić, chcesz wyjąć kartę SIM z telefonu, aby zobaczyć, co się stanie. Przed wykonaniem tego kroku wyłącz najpierw Pixel 3 XL.

Aby wyjąć kartę SIM z Pixela 3 XL:

1. Wyłącz Google Pixel 3.
2. Przygotuj narzędzie do wyjmowania karty SIM lub narzędzie do wyjmowania karty SIM
3. Włóż narzędzie do wyjmowania karty SIM do otworu w tacce karty SIM. Ta taca znajduje się po lewej stronie telefonu.
4. Upewnij się, że mocno dociskasz narzędzie do wyjmowania karty SIM, aż tacka karty SIM zostanie wysunięta.
5. Wyjmij kartę SIM z tacki.

Po odłączeniu karty SIM odczekaj co najmniej 10 sekund przed ponownym włożeniem. Następnie włącz telefon i sprawdź, czy nie ma problemu.

Krok 3: Włóż kartę SIM do innego telefonu

Istnieje prawdopodobieństwo, że problem może mieć coś wspólnego z kartą SIM. Jeśli masz inne kompatybilne urządzenie, włóż do niego kartę SIM i sprawdź, czy może odbierać sygnały z Twojej sieci. Jeśli karta SIM działa na innym urządzeniu, kontynuuj rozwiązywanie problemów z Pixel 3 XL.

Jeśli drugie urządzenie będzie miało ten sam problem z brakiem sygnału, gdy znajduje się w nim karta SIM, oznacza to oczywiście problem z kartą SIM lub kontem. Odwiedź sklep lokalnego operatora i zdobądź nową kartę SIM. W tym czasie poproś ich również o sprawdzenie, czy nie ma problemów z obsługą administracyjną Twojego konta.

Krok 4: Zresetuj ustawienia sieciowe

Następnym krokiem rozwiązywania problemów po sprawdzeniu karty SIM jest wymuszenie na telefonie usunięcia wszystkich ustawień sieciowych. Zazwyczaj jest to skuteczne w rozwiązywaniu problemów z siecią. Oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Wybierz System.
4. Kliknij Informacje.
5. Kliknij Zaawansowane.
6. Kliknij Opcje resetowania.
7. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Zresetuj Wi-Fi, telefon komórkowy i Bluetooth
   • Zresetuj preferencje aplikacji
   • Usuń wszystkie dane (przywróć ustawienia fabryczne)
8. Wybierz Resetuj ustawienia.
9. Jeśli pojawi się monit, wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
10. Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.

Krok 5: Sprawdź, czy nie ma problemu z pobraną aplikacją

Jedną z typowych przyczyn wielu problemów z Androidem są aplikacje. Nie wszystkie aplikacje są takie same, więc zawsze istnieje ryzyko, że jedna z pobranych aplikacji jest problematyczna. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny zawiesza wszystkie pobrane aplikacje, pozwalając na uruchomienie tylko tych wstępnie zainstalowanych.

Aby ponownie uruchomić Pixel 3 XL w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
2. Na ekranie dotknij i przytrzymaj Wyłącz.
3. Kliknij OK.
4. Gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” u dołu ekranu, poczekaj, aż problem zniknie.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm lub pobrane. Jeśli problem zniknie w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że winę ponosi jedna z aplikacji. Aby zidentyfikować, która z pobranych aplikacji powoduje problem:

1. Aby wyjść z trybu awaryjnego, uruchom ponownie urządzenie.
2. Po kolei odinstaluj ostatnio pobrane aplikacje. Po każdym usunięciu uruchom ponownie urządzenie. Sprawdź, czy usunięcie tej aplikacji rozwiązało problem.
3. Po usunięciu aplikacji, która powoduje problem, możesz ponownie zainstalować inne usunięte aplikacje.

Krok 6: Przywracanie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie powyższe kroki rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemu z zawieszaniem się telefonu Pixel 3 XL, ostatnim krokiem rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, które możesz zrobić, jest jego wyczyszczenie. W ten sposób można jednym pociągnięciem przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Jeśli przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem, najprawdopodobniej pomoże przywrócenie ustawień fabrycznych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Pixela 3 XL:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Upewnij się, że znasz nazwę użytkownika i hasło do konta Google w telefonie.
3. Otwórz aplikację Ustawienia.
4. Wybierz System.
5. Kliknij Zaawansowane.
6. Kliknij Opcje resetowania.
7. Stuknij Wymaż wszystkie dane (przywróć ustawienia fabryczne), a następnie Resetuj telefon. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, wzór lub hasło.
8. Aby wymazać wszystkie dane z pamięci wewnętrznej telefonu, kliknij Wymaż wszystko.
9. Gdy telefon zakończy wymazywanie, wybierz opcję ponownego uruchomienia.
10. Skonfiguruj telefon i przywróć dane z kopii zapasowej.

Krok 7: Skontaktuj się z operatorem sieci

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych, spróbuj najpierw porozmawiać z operatorem, aby pomógł Ci znaleźć przyczynę. Jesteś płacącym klientem i masz teraz problemy z korzystaniem z ich usług sieciowych. O ile przyczyna nie jest związana ze sprzętem, powinni być w stanie pomóc w rozwiązaniu tego problemu.