Zawartość
- Problem nr 1: Wi-Fi Galaxy S9 nie pozwala na połączenie internetowe, nie można przesyłać na Chromecasta
- Problem nr 2: Dlaczego Galaxy S9 nie łączy się z określoną siecią
- Problem nr 3: Co robić Sygnał Galaxy S9 4G LTE jest bardzo słaby
Otrzymujemy listy od wielu użytkowników Samsunga Galaxy, że ich urządzenia nie mogą połączyć się z Internetem. Ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów dotyczy problemów z siecią Wi-Fi i łącznością na # GalaxyS9. Mamy nadzieję, że ten artykuł okaże się pomocny.
Problem nr 1: Wi-Fi Galaxy S9 nie pozwala na połączenie internetowe, nie można przesyłać na Chromecasta
Mam nowego Samsunga Galaxy S9. Próbuję połączyć się z domowym Wi-Fi. pokazuje, że próbuje się połączyć, ale nigdy się nie łączy. inne urządzenia, w tym mój poprzedni telefon, laptop i Chromecast, łączą się dobrze. Jestem w stanie podłączyć telefon do standardowego Wi-Fi xfinity, ale nie do mojego domowego konta Wi-Fi. Sprawdziłem, czy wpisuję prawidłowe hasło… co może być przyczyną problemu? Wygląda na to, że mam wifi w telefonie (gdy nie mam połączenia z ogólnym kontem xfinity wifi) - łączę się z różnymi witrynami… Jednak z powodu tego problemu nie mogę przesyłać treści z telefonu do mojego Chromecasta.
Rozwiązanie: Nie wiemy, czy dokładnie docieramy do celu, ale jeśli nie masz pewności, czy Twój Galaxy S9 jest połączony z domowym Wi-Fi, oto co musisz zrobić:
- Wyłącz komórkową transmisję danych w telefonie (jeśli ją subskrybujesz).
- Odłącz S9 od domowej sieci Wi-Fi.
- Połącz się ponownie z domową siecią Wi-Fi, wprowadzając poprawny kod dostępu do sieci.
- Po uzyskaniu potwierdzenia, że telefon został podłączony do Wi-Fi, przeprowadź prosty test, przeglądając. Możesz użyć dowolnej aplikacji, która wymaga do tego internetu. Na przykład, jeśli masz aplikację YouTube, otwórz ją i obejrzyj wideo. Jeśli film działa, masz połączenie z internetem.
Gdy upewnisz się, że S9 jest połączony z internetem za pomocą domowego Wi-Fi, uruchom aplikację Google Home (oficjalną aplikację dla Chromecasta) i uruchom ponownie Chromecasta. Oto jak:
- Otwórz aplikację Google Home.
- Stuknij ikonę Urządzenia w prawym górnym rogu.
- Kliknij ikonę Więcej ustawień Chromecasta (powinna to być ikona z trzema kropkami obok nazwy urządzenia Chromecast).
- Wybierz Uruchom ponownie.
- Stuknij OK, aby potwierdzić ponowne uruchomienie.
- Zaczekaj kilka minut, aby umożliwić ponowne uruchomienie Chromecasta.
- Sprawdź, czy możesz teraz przesyłać z aplikacji do Chromecasta.
Jeśli nadal nie możesz w ogóle przesyłać, możesz przywrócić ustawienia fabryczne Chromecasta, aby to naprawić. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Google Home.
- Stuknij ikonę Urządzenia w prawym górnym rogu.
- Kliknij ikonę Więcej ustawień Chromecasta (powinna to być ikona z trzema kropkami obok nazwy urządzenia Chromecast).
- Wybierz opcję Ustawienia.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
- Kliknij Przywróć ustawienia fabryczne.
- Dotknij opcji RESETOWANIE FABRYKI u dołu.
- Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami w telefonie.
Przywrócenie ustawień fabrycznych Chromecasta spowoduje zresetowanie jego ustawień do wartości domyślnych i odłączenie go od Wi-Fi. Pamiętaj, aby ponownie skonfigurować go po przywróceniu ustawień fabrycznych.
Co zrobić, jeśli S9 nie może połączyć się tylko z domowym Wi-Fi
Powyższe sugestie zakładają, że nie ma problemu z telefonem i Wi-Fi. Jeśli jest odwrotnie, musisz wykonać logiczny zestaw kroków rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, gdzie leży problem. Pamiętaj, aby postępować zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.
Wymuś ponowne uruchomienie
Czasami ta prosta procedura może naprawić błędy, które pojawiły się po długim działaniu systemu. Ręczne zmuszanie Note8 do ponownego uruchomienia zasadniczo symuluje wyciągnięcie baterii, co w starszych telefonach komórkowych z wymiennymi akumulatorami było skutecznym sposobem na odświeżenie systemu. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto kroki, które możesz wykonać:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Uruchom ponownie sprzęt sieciowy
Jeśli ponowne uruchomienie S9 nie pomoże, następnym krokiem do zrobienia jest ponowne uruchomienie modemu i / lub routera. Po prostu odłącz kabel zasilający od sprzętu, aby je wyłączyć. Po 30 sekundach podłącz je ponownie i sprawdź, czy Twój S9 może połączyć się z Wi-Fi.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej to kolejny krok rozwiązywania problemów z urządzeniem, który należy wykonać w tym przypadku. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu przechowywaną na partycji pamięci podręcznej. Aby upewnić się, że telefon ma sprawną pamięć podręczną systemu, wykonaj poniższe czynności:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Sprawdź, czy winna jest zła aplikacja innej firmy
Nie wszystkie aplikacje są zbudowane tak samo. Niektóre mogą być poprawnie zakodowane, podczas gdy inne mogą sprawiać problemy. Aby sprawdzić, czy winna jest jedna z Twoich aplikacji, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować. Jeśli Wi-Fi działa normalnie w trybie awaryjnym, to wiesz, że masz problem z aplikacją.
Aby uruchomić S9 Plus w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Połącz się z Wi-Fi i sprawdź, czy działa.
Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Zrestartować ustawienia sieci
W tym przypadku jest to jedno z obowiązkowych punktów. Zresetowanie ustawień sieciowych S9 spowoduje wyczyszczenie wszystkich sieci Wi-Fi, z którymi byłeś wcześniej połączony, a także wykasuje konfiguracje Bluetooth i sieci komórkowej.
Aby przywrócić domyślne ustawienia sieciowe S9:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Upewnij się, że Twój telefon nie jest blokowany przez router
Jeśli wcześniej próbowałeś zmienić niektóre ustawienia routera lub jeśli zrobił to ktoś z twojego gospodarstwa domowego, przejrzyj wszystko i upewnij się, że Twój telefon nie jest zablokowany. Routery dostarczane przez dostawców usług internetowych lub dostawców usług internetowych często mają wbudowane filtry konfigurowane przez użytkownika, takie jak filtrowanie adresów IP lub funkcje filtrowania adresów MAC. Pamiętaj, aby sprawdzić GUI routera i upewnić się, że Twojego urządzenia nie ma wśród filtrowanych urządzeń.
Instrukcje znajdziesz w dokumentacji routera. Możesz też skontaktować się z usługodawcą internetowym w celu uzyskania pomocy.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Na ostatnim etapie rozwiązywania problemów z S9 może być konieczne wyczyszczenie telefonu, jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą. Przed wykonaniem tej czynności wykonaj kopię zapasową plików.
- Utwórz kopię zapasową swoich plików.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Uzyskaj pomoc od swojego usługodawcy internetowego
Wreszcie, jeśli wszystkie powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemu z siecią Wi-Fi, zwróć się o pomoc do swojego usługodawcy internetowego. Mogą istnieć zaawansowane procedury rozwiązywania problemów, które trzeba odblokować lub zezwolić telefonowi na korzystanie z połączenia internetowego routera.
Problem nr 2: Dlaczego Galaxy S9 nie łączy się z określoną siecią
Otrzymałem S9 w prezencie z USA i jestem w Kenii. Telefon nie może połączyć się z siecią 3G lub LTE, podczas gdy inne telefony łatwo łączą się za pomocą usług sieciowych, takich jak Safaricom, Airtel i Telkom. Ale czasami łączy 3G z Airtel. Myślę, że to szczęście, ale Safaricom, który jest najsilniejszą usługą sieciową w Kenii, nie łączy się z 3G ani LTE. Byłbym bardzo wdzięczny, gdybyś mi pomógł. Z góry dziękuję.
Rozwiązanie: Jeśli masz S9 marki operatora, to znaczy jest zbudowany do pracy w określonej sieci w USA, takiej jak Verizon, AT&T lub T-Mobile, istnieje prawdopodobieństwo, że może nie być kompatybilny z sieciami w Kenii. Nawet jeśli ten telefon został prawidłowo odblokowany w sieci, nie gwarantuje to, że będzie działał wszędzie. Na przykład, jeśli radio Twojego telefonu różni się od radia urządzeń w Kenii, może on nie być w stanie wybrać częstotliwości sieci, z którymi masz problemy. Innymi słowy, jest to po prostu niekompatybilny sprzęt z sieciami, z którymi masz problemy. Spróbuj poszukać informacji za pomocą Google i dowiedz się, jakie są częstotliwości Twojego telefonu (możesz użyć do tego konkretnego numeru modelu telefonu). Po określeniu częstotliwości pracy S9 porównaj je z częstotliwościami operacyjnymi operatora (może być konieczne skontaktowanie się z operatorem w celu uzyskania tych informacji). Jeśli częstotliwości się nie zgadzają, oznacza to, że telefon nie może współpracować z tą konkretną siecią.
Problem nr 3: Co robić Sygnał Galaxy S9 4G LTE jest bardzo słaby
Mamy Samsunga Galaxy S9, który rzadko ma więcej niż 1 bar sygnału 4G LTE, a czasem nie ma go wcale. Mam również aktywny S7, który ma 4 lub 5 pasków sygnału w tym samym miejscu, więc wykonałem miękki reset na S9 bez poprawy sygnału. Zastanawiasz się, co dalej? Pomyślałem, że wszyscy mogą mieć sugestię, zanim przywrócę ustawienia fabryczne. Dzięki.
Rozwiązanie: Siła sygnału na telefonach jest różna, nawet jeśli znajdują się w tej samej lokalizacji. Spróbuj zresetować ustawienia sieciowe telefonu i zobacz, co się stanie. Zapoznaj się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak wykonać ten krok rozwiązywania problemów.
Następnie, po zresetowaniu ustawień sieciowych, dopilnuj, aby Twój telefon zainstalował wszelkie dostępne aktualizacje systemu. Jeśli jest już na nim zainstalowana najnowsza aktualizacja Androida, upewnij się, że wszystkie aplikacje są aktualne.
Czasami problemy z połączeniem można rozwiązać, zmieniając lub wymieniając kartę SIM. Odwiedź sklep swojego operatora i w razie potrzeby kup nową kartę SIM.
Wreszcie, nie wahaj się przywrócić ustawień fabrycznych, aby wyczyścić wszystkie informacje o oprogramowaniu do wartości domyślnych. Jeśli to też nie pomoże, rozważ skontaktowanie się z firmą Samsung, aby można było ją wymienić.
