Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić Galaxy S8, który nie reaguje i ekran cały czas wyświetla się na czarno
• Problem 2: bateria Galaxy S8 Active bardzo szybko się rozładowuje, nie włącza się, dopóki nie zostanie podłączona

# GalaxyS8 jest obecnie jednym z najlepszych flagowych telefonów z Androidem. I chociaż jest to niesamowite urządzenie samo w sobie, nadal jest podatne na niektóre typowe problemy, które dotykają wiele smartfonów. Dzisiejszy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów zawiera instrukcje postępowania z Galaxy S8, który przestał reagować i którego ekran już nie działa. Problemy z czarnym ekranem to zazwyczaj oznaki złego sprzętu, ale w tym odcinku postaramy się zbadać możliwości wystąpienia problemu z czarnym ekranem, który powoduje problem z oprogramowaniem. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania pomogą tym, którzy napotykają ten problem.

Problem nr 1: Jak naprawić Galaxy S8, który nie reaguje i ekran cały czas wyświetla się na czarno

Tak więc w ostatnią sobotę korzystałem z telefonu, jak zwykle, a potem nagle mój ekran stał się czarny. Jak całkowicie czarny. Czułem wibracje, gdy go dotykałem i słyszałem naciskanie przycisków, ale nic nie widziałem. Próbowałem wymusić ponowne uruchomienie, ale nic nie działa i nie mogę się w nic dostać. Teraz, po wielu ponownych uruchomieniach i próbach, widzę zieloną diodę LED i normalne dźwięki telefonu są inne. Za każdym razem, gdy naciskam przyciski, wszystko brzmi dziwnie. Desperacko próbuję przesłać pliki ze starego telefonu na nowy lub ze starego telefonu na komputer. Prosimy o pomoc. - Christina Q

Rozwiązanie: Cześć Christina. Po pierwsze, nie można przenosić plików do iz telefonu, jeśli jego ekran dotykowy i / lub system operacyjny nie działa (nie uruchamia się). Te dwa są podstawowymi wymaganiami, aby umożliwić drugiemu urządzeniu, np. Komputerowi, komunikację z Twoim urządzeniem.System operacyjny (Android) musi działać normalnie, aby komputer taki jak Mac lub Windows mógł z nim rozmawiać, a tym samym przesyłać pliki. Oczywiście musisz także pozwolić systemowi Android na ominięcie wbudowanej funkcji bezpieczeństwa, która automatycznie blokuje wtargnięcie z zewnątrz, dotykając opcji, aby komputer mógł odczytać zawartość. Bez tych dwóch prac nie możesz w ogóle mieć nadziei na uzyskanie danych.

Nie trzeba więc mówić, że jeśli ekran S8 nie zostanie naprawiony, nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy transfer plików jest w ogóle możliwy. W tym momencie nie możemy powiedzieć, czy Android działa, czy dobrze się uruchamia. Może trafił w przeszkodę, uniemożliwiając jej uruchomienie. Być może system przestał reagować, co powoduje, że ekran pozostaje czarny w tym czasie. Ponieważ nie znamy historii Twojego urządzenia ani tego, co się z nim stało, co mogło spowodować ten problem, nie możemy z całą pewnością powiedzieć, co się dzieje.

Bazując na naszym własnym doświadczeniu w naprawianiu podobnych problemów od lat, ekran Samsunga Galaxy nie umiera sam. Standardowy ekran Galaxy może trwać kilka lat, o ile odpowiednio zadbany. Jeśli twoje stało się nagle czarne (bez przypadkowych kropli, bez narażenia na wodę, ciepło lub bezpośrednie światło słoneczne, bez fizycznego wpływu), najbardziej prawdopodobną przyczyną musi być oprogramowanie. Jeśli jednak telefon został fizycznie uszkodzony przed tym incydentem, przestań marnować czas na szukanie rozwiązania programowego. Zamiast tego chcesz, aby profesjonalista sprawdził sprzęt, aby zobaczyć, czy jest coś, co może z tym zrobić.

Jeśli uważasz, że przyczyną problemu z czarnym ekranem jest oprogramowanie, wypróbuj nasze sugestie poniżej.

Wymuś ponowne uruchomienie

To powinna być pierwsza rzecz, którą musisz zrobić. Czarny ekran jest zwykle najbardziej zauważalnym objawem, że system przestał odpowiadać. Aby wymusić ponowne uruchomienie urządzenia, musisz wykonać następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Wyłącz urządzenie

Jeśli wymuszone ponowne uruchomienie S8 nie rozwiąże problemu, prawdopodobnie Android utknął w błędzie, z którego nie może się wydostać. W zależności od poziomu naładowania baterii, pozostaw telefon na kilka godzin, aż bateria się wyczerpie. Jeśli urządzenie było niedawno ładowane, może minąć nawet kilka dni, zanim telefon sam się wyłączy. Upewnij się, że pozwolisz telefonowi się wyłączyć, aby wiedzieć, czy później może się przywrócić.

Naładuj telefon za pomocą innej znanej działającej ładowarki i adaptera S8

Gdy telefon zostanie pozytywnie zidentyfikowany jako całkowicie wyłączony (bez diody LED, bez wibracji, bez dźwięków), pozwól mu ładować się do godziny, używając innego zestawu akcesoriów do ładowania. Celem jest sprawdzenie, jak zachowuje się telefon podczas ładowania za pomocą innego kabla i ładowarki. Czasami zły kabel lub adapter może powodować problemy z ładowaniem, więc dobrze jest, jeśli możesz wcześnie wyeliminować tę możliwość.

Naładuj za pomocą komputera

Innym dobrym sposobem na to jest ładowanie urządzenia za pomocą komputera. Różnica w mocy wyjściowej z portu USB komputera może naprawić błąd, z którym telefon ma w tej chwili do czynienia. Przed wykonaniem tego kroku rozwiązywania problemów upewnij się, że telefon sam umrze.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Chociaż możliwe jest, że przyczyną problemu może być aplikacja innej firmy, głównym powodem, dla którego chcesz uruchomić S8 w trybie awaryjnym, jest sprawdzenie, czy masz problem z systemem operacyjnym Android, czy nie. Tryb bezpieczny, choć wygląda podobnie do trybu zwykłego, jest w rzeczywistości całkowicie oddzielnym środowiskiem oprogramowania. Oznacza to, że jeśli S8 przejdzie w tryb awaryjny, ale nie w tryb zwykły, problem powoduje problem z aplikacją lub błąd oprogramowania uniemożliwiający włączenie ekranu.

Aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Gdy S9 jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
2. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Uruchom telefon w trybie odzyskiwania

Tryb odzyskiwania to oddzielne środowisko oprogramowania, które może uruchomić urządzenie Samsung w celu wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej, wykonania resetu głównego, ponownego uruchomienia itp. Jeśli urządzenie nadal nie odpowiada w tym czasie, spróbuj uruchomić komputer w tym trybie, aby może wykonać kilka ważnych kroków rozwiązywania problemów.

WAŻNE: aby uruchomić S8 w tym trybie, należy go najpierw wyłączyć. Więc ponownie upewnij się, że urządzenie jest całkowicie wyłączone, zanim spróbujesz poniższych kombinacji przycisków sprzętowych:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jeśli S8 pomyślnie uruchomi się w trybie odzyskiwania, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie w menu. Użyj przycisków głośności do nawigacji i przycisku zasilania, aby wybrać.

Jeśli telefon nie uruchomi się ponownie, wróć do trybu odzyskiwania i tym razem wyczyść partycję pamięci podręcznej. Jeśli to też nie rozwiąże problemu, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, znane również jako reset główny. Powinna to być również opcja, którą możesz zrobić w trybie odzyskiwania.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli problem nadal występuje po uruchomieniu w trybie odzyskiwania lub jeśli urządzenie w ogóle nie uruchamia się w trybie odzyskiwania, masz pecha. W takiej sytuacji sprzęt Twojego telefonu (ekran lub płyta główna) musi być uszkodzony, więc musisz pozwolić technikowi na fizyczne sprawdzenie telefonu. Nie ma na to lepszego sposobu niż wysłanie telefonu do firmy Samsung. Jeśli Twój S8 jest nadal objęty roczną gwarancją, naprawa tego typu może Cię nic nie kosztować, chyba że zachodzi potrzeba wymiany ekranu lub niektórych części. Aby poznać dokładną opłatę za naprawę, koniecznie porozmawiaj o tym z Samsungiem.

W miarę możliwości staraj się unikać otwierania telefonu przez technika innego niż Samsung i wykonywania naprawy. Jeśli coś pójdzie nie tak z tą naprawą i zdecydujesz się pozwolić Samsungowi zająć się resztą, nie będziesz w stanie tego zrobić, nawet jeśli zamierzasz za to zapłacić. Twój S8 będzie już uważany za sfałszowany, a Samsung nawet go nie dotknie. Jeśli nie chcesz ryzykować posiadania drogiego przycisku do papieru, sugerujemy, abyś na to spojrzał.

Problem 2: bateria Galaxy S8 Active bardzo szybko się rozładowuje, nie włącza się, dopóki nie zostanie podłączona

Jestem nowy w świecie Androida. Właśnie kupiłem używanego Galaxy S8 Active. Wszystko wydaje się dobre, z wyjątkiem tego, że wyłącza się, gdy bateria spada z 95-94% do 68% w mgnieniu oka, a następnie nie włącza się, chyba że jest podłączony. Zresetowałem system, czytając tutaj, jak również cache z których żadne nie pomogło. Czy szukam wymiany baterii? - David

Rozwiązanie: Cześć David. Najprawdopodobniej patrzymy tutaj na zły scenariusz dotyczący baterii. Zanim zdecydujesz się na wymianę baterii, sugerujemy wypróbowanie dwóch rzeczy - kalibracji baterii i Androida oraz przywrócenia ustawień fabrycznych. Te dwie osoby powinny wyczyścić oprogramowanie i pomóc Ci ustalić, czy nasze podejrzenia są prawdziwe. Urządzenie, które zostało przywrócone do ustawień fabrycznych, nie powinno mieć problemu z baterią, takiego jak ten, którego teraz doświadczasz. Jeśli jednak to samo zachowanie pozostanie po kalibracji i przywróceniu ustawień fabrycznych, możesz założyć, że bateria S8 jest bałaganem.

Aby przeprowadzić kalibrację Androida i baterii:

1. 1. Całkowicie opróżnij akumulator. Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego automatycznego wyłączenia i poziomu naładowania baterii do 0%.
   2. Naładuj telefon, aż osiągnie 100%. Upewnij się, że używasz oryginalnego sprzętu do ładowania swojego urządzenia i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
   3. Po upływie czasu odłącz urządzenie.
   4. Uruchom ponownie Twój Galaxy S8.
   5. Użyj swojego telefonu aż ponownie całkowicie wyczerpie się moc.
   6. Powtórz kroki 1-5.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.