Zawartość

• Problem: Galaxy Note9 utknął na ekranie z logo Samsunga po aktualizacji do Androida 9 Pie

Flagowe modele Samsunga, takie jak Galaxy Note9 i Galaxy S9, otrzymują teraz aktualizacje Androida 9 Pie. Jeśli Twoje urządzenie właśnie zostało zaktualizowane, ale od tego czasu stało się problematyczne, jak w przypadku wspomnianym poniżej, poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które możesz wykonać.

Problem: Galaxy Note9 utknął na ekranie z logo Samsunga po aktualizacji do Androida 9 Pie

Witam, miałem problemy z włączeniem mojego Galaxy Note9, po prostu utknął na czarnym ekranie „Samsung Galaxy Note9” (tym, który wyskakuje po ponownym uruchomieniu telefonu itp.) I zmieni się na „Samsung” czarny ekran dopiero po bardzo długim czasie (ten, który wyskakuje po ekranie Samsunga Galaxy Note9) i po dłuższej chwili znowu po prostu wraca do pierwszego ekranu. teraz wyjaśnię, co się wydarzyło wcześniej.

Po prostu rozmawiałem przez telefon, tak jak zawsze, i nagle po prostu zamarł. Na około minutę lub dwie, potem wróciło do normy, a po 5 sekundach ponownie zamarło i po prostu tak było. Poszedłem do laptopa, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem, a kiedy wykonałem polecenie „Naciśnij przycisk zasilania przyciskiem zmniejszania głośności”, problem się zaczął.

Widziałem jedną z twoich odpowiedzi na mój podobny problem, ale w odpowiedzi uwzględniono, że może przejść do trybu awaryjnego (i wykonać inne czynności), a niestety nie mogę nawet przejść do trybu awaryjnego. jedyne, na co reaguje mój telefon, to „Naciśnięcie przycisku zasilania przy zmniejszonej głośności”, a jedyne, co robi, to restartuje się i robi to samo, co powtarzałem powyżej.

Mój telefon działał normalnie, zanim to wszystko się nagle wydarzyło, i zaktualizowałem telefon do najnowszej wersji. wydanie to rozpoczęło się (4/2/2019) (dd / mm / rrrr). Życzę uwzględnienia mojej prośby i bardzo dziękuję za poświęcony czas.

Rozwiązanie: W przypadku problemów z aktualizacją możesz wypróbować trzy możliwe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli telefon zaczął działać po zainstalowaniu aktualizacji, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jest to część pamięci wewnętrznej telefonu, która przechowuje pamięć podręczną systemu. Czasami ta pamięć podręczna ulega uszkodzeniu po aktualizacji, co prowadzi do problemów. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej usuwa pamięć podręczną i eliminuje powiązane problemy. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.

Rozwiązanie 2: Reset do ustawień fabrycznych

Wyczyszczenie urządzenia jest niezbędnym krokiem do rozwiązania problemu w Twoim przypadku, jeśli problem powróci po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Chcesz sprawdzić, czy występuje błąd w oprogramowaniu, który uniemożliwia uruchomienie Androida. Ta procedura jest zwykle skuteczna w przypadku szerokiego zakresu problemów z oprogramowaniem, w tym takich, które powodują, że urządzenie utknie w pętli rozruchowej podczas lub po aktualizacji. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć telefonu i przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych.

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3: Uzyskaj pomoc firmy Samsung

Jeśli oba powyższe rozwiązania nie działają lub nie mają znaczenia, rozważ skorzystanie z pomocy operatora lub firmy Samsung. Ci pierwsi mogą pomóc, jeśli dostarczyli telefon. W przeciwnym razie telefon powinien zostać naprawiony przez firmę Samsung.