Istnieje wiele rzeczy, które mogą pójść nie tak z pocztą e-mail, począwszy od pierwszych kroków podczas konfiguracji, odbierania i wysyłania wiadomości, aż po rzeczywiste działanie samej aplikacji e-mail. Większość problemów z pocztą e-mail można jednak naprawić przez użytkownika, więc aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z naszymi ogólnymi wskazówkami poniżej. W przypadku problemów, które nie znikną po zastosowaniu się do naszych sugestii, musisz skontaktować się z programistą aplikacji i zgłosić błąd.
Poniżej znajduje się kilka typowych rozwiązań większości problemów z pocztą e-mail.
Rozwiązanie nr 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Android używa partycji w urządzeniu pamięci masowej, aby działać wydajnie. Czasami te partycje mogą napotkać problemy, szczególnie po aktualizacji. Najczęściej problematyczną partycją jest partycja pamięci podręcznej, na której przechowywana jest pamięć podręczna systemu. Aby upewnić się, że dbasz o pamięć podręczną systemu, musisz regularnie czyścić partycję pamięci podręcznej co kilka miesięcy. Oto jak to się robi:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
- Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Rozwiązanie nr 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail
Jednym z najskuteczniejszych sposobów naprawiania błędów specyficznych dla aplikacji jest radzenie sobie z pamięcią podręczną i danymi. Wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać to rozwiązanie.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź aplikację i stuknij ją.
- Kliknij Pamięć.
- Dotknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jeśli błąd aplikacji nadal występuje, powtórz kroki 1-7 i dotknij WYCZYŚĆ DANE.
Rozwiązanie nr 3: Wyczyść preferencje aplikacji
Niektóre aplikacje nie będą działać poprawnie, jeśli powiązana z nimi aplikacja lub usługa została wyłączona. Aby upewnić się, że aplikacja poczty e-mail ma zainstalowane i uruchomione potrzebne aplikacje i usługi, wyczyść preferencje aplikacji. Zresetowanie preferencji aplikacji będzie miało następujące skutki:
- ponownie włącza wcześniej wyłączone aplikacje i usługi
- resetuje domyślne aplikacje dla działań
- wyłącza ograniczenia danych w tle dla aplikacji
- przywróć uprawnienia aplikacji do ich wartości domyślnych
- odblokuj powiadomienia aplikacji
Aby zresetować preferencje aplikacji na S9:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (trzy kropki) w prawym górnym rogu.
- Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
Rozwiązanie nr 4: Zresetuj ustawienia
Czasami jedynym sposobem naprawienia błędów jest drastyczne rozwiązanie. Chociaż zresetowanie ustawień S9 nie jest tak drastyczne jak przywrócenie ustawień fabrycznych, ponieważ nie spowoduje to usunięcia danych osobowych i nie będzie przeszkadzać w ponownym ustawianiu telefonu, nadal jest uważane za drastyczne pod względem systemu, ponieważ w zasadzie zwrócisz ustawienia domyślne. Aby sprawdzić, czy zresetowanie ustawień S9 pomoże, wykonaj poniższe czynności:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Rozwiązanie nr 5: Przywracanie ustawień fabrycznych
Jeśli nic nie zadziała, nie wahaj się wyczyścić telefonu i przywrócić ustawienia domyślne. To powinno być najwięcej, co możesz zrobić. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nadal nie działa, musisz skontaktować się z programistą aplikacji w celu uzyskania rozwiązania.
Zapoznaj się z poniższymi krokami, jak przywrócić ustawienia fabryczne S9:
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
- Stuknij następujące suwaki, aby wybrać żądane ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
- Naciskaj klawisz Wstecz (prawy dolny róg), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
- Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
- Przewiń do dołu ekranu, a następnie dotknij RESETUJ> USUŃ WSZYSTKO.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
- Jeśli pojawi się monit o zweryfikowanie konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie dotknij POTWIERDŹ.
- Poczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.
Wyłącz weryfikację dwuetapową, jeśli nie możesz dodać konta e-mail
Dla tych, którzy mają problemy z dodaniem swoich kont e-mail, ponieważ wskaźnik procesu ładowania wydaje się po prostu ciągnąć w nieskończoność, błąd może być spowodowany wadliwym mechanizmem bezpieczeństwa zaimplementowanym przez dostawcę poczty e-mail (lub prawdopodobnie w systemie Android). Aby umożliwić Ci dodanie swojego konta e-mail, najpierw wyłącz weryfikację dwuetapową. Oto, co musisz zrobić:
- Otwórz przeglądarkę internetową w telefonie lub komputerze.
- Zaloguj się na swój adres e-mail.
- Przejdź do ustawień poczty e-mail i znajdź sekcję bezpieczeństwa.
- W sekcji Bezpieczeństwo wyłącz weryfikację dwuetapową i wszelkie inne dodatkowe zabezpieczenia.
- Na urządzeniu z systemem Android spróbuj ponownie dodać konto e-mail.
- Po dodaniu adresu e-mail upewnij się, że możesz ponownie skorzystać z weryfikacji dwuetapowej.
Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail
Jeśli nasze sugestie powyżej nie dotyczą konkretnego problemu z pocztą e-mail, poinformuj o tym swojego dostawcę poczty e-mail. Zgłaszając błąd, ważne jest, aby dołączyć komunikaty o błędach (jeśli są dostępne) i szczegółowy opis problemu. Jeśli zmieniłeś niektóre ustawienia tuż przed wystąpieniem problemu lub jeśli zainstalowałeś aplikację, warto również wspomnieć o tym w raporcie.
