Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J2 Pro 2018, który nie może wykonywać / odbierać połączeń

Problemy z połączeniami mogą być spowodowane wieloma różnymi czynnikami, takimi jak problemy z siecią, problemy z kontem, nieprawidłowe ustawienia, wadliwe aktualizacje, problemy z kartą SIM i, co gorsza, uszkodzenie sprzętu w telefonie. Oznacza to, że musisz przyjrzeć się każdemu z tych czynników, gdy będziesz mieć problemy z wykonywaniem lub odbieraniem połączeń telefonicznych na swoim urządzeniu. W tym poście poruszono ten sam problem, który pojawił się w nowym smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Przeczytaj dalej, jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat rozwiązywania tego problemu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J2 Pro 2018, który nie może wykonywać / odbierać połączeń

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem w urządzeniu, które mogły uniemożliwiać wykonywanie lub odbieranie połączeń telefonicznych, sprawdź i upewnij się, że telefon odbiera dobry sygnał. Jeśli wskaźnik sygnału pokazuje 1 do 2 słupków i jest stabilny, to wszystko w porządku. W przeciwnym razie będziesz musiał najpierw rozwiązać problemy z siecią, aby wywołać funkcje, które zostaną wznowione na urządzeniu. Jeśli sygnał jest dobry, ale nadal nie możesz wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych na smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018), przejdź dalej i zacznij rozwiązywać problemy, stosując kolejne obejścia.

Pierwsze rozwiązanie: wykonaj miękki reset / restart.

Miękki reset lub ponowne uruchomienie urządzenia prawdopodobnie rozwiąże problem, jeśli występuje wśród innych przypadkowych problemów z telefonem. Spowoduje to usunięcie wszelkich drobnych błędów systemowych, które mogły spowodować usterkę i nieprawidłowe działanie aplikacji Telefon. Oto, jak wykonuje się miękki reset w Galaxy J2 Pro 2018:

1. wciśnij Przycisk zasilania przez kilka sekund, aż opcje menu pojawią się na ekranie.
2. Stuknij, aby wybrać Wyłącz opcja.
3. Następnie stuknij ok potwierdzać.
4. Poczekaj około 30 sekund, a następnie naciśnij Przycisk zasilania ponownie, aby ponownie włączyć telefon.
5. Alternatywnie możesz wykonać wymuszenie ponownego uruchomienia, naciskając i przytrzymując Przycisk zasilania i Przycisk zmniejszania głośności jednocześnie przez około 10 do 20 sekund, a następnie zwolnij przyciski po ponownym uruchomieniu telefonu.

Obie te metody nie usuwają żadnych danych z wewnętrznej pamięci urządzenia, więc nie będą wymagały tworzenia kopii zapasowych.

ODPOWIEDNIE POSTY:

• Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który samoczynnie uruchamia się ponownie losowo (łatwe kroki)
• Jak naprawić aplikację Facebook, która ciągle się zawiesza i nie działa poprawnie na telefonie Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (łatwe kroki)
• Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który działa bardzo wolno [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który się nie włącza (łatwa naprawa)
• Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS)

Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną i dane z aplikacji Telefon, a następnie spróbuj ponownie zadzwonić.

Pliki pamięci podręcznej przechowywane w pamięci telefonu mogą być winne, zwłaszcza gdy którykolwiek z nich zostanie uszkodzony. Aby to wykluczyć, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane z aplikacji Telefon, wykonując następujące czynności:

1. Kran Aplikacje z ekranu głównego.
2. Nawigować do Ustawienia-> Aplikacje menu lub Ustawienia-> Aplikacje i powiadomienia->Informacje o aplikacji, dla urządzeń działających na Android Oreo Platforma.
3. Stuknij, aby wybrać Telefon aplikacja.
4. Kran Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść pamięć podręczną. Spowoduje to wyczyszczenie plików z pamięci podręcznej z Telefon aplikacja.

Poczekaj, aż pamięć podręczna zostanie całkowicie wyczyszczona, a następnie uruchom ponownie urządzenie.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe / Zresetuj wszystkie ustawienia.

Nieprawidłowe ustawienia, a zwłaszcza opcje związane z funkcjami sieciowymi telefonu, mogą być głównym powodem, dla którego nie można wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych. Te ustawienia można zmienić ręcznie lub automatycznie. Niektóre aktualizacje oprogramowania mogą automatycznie zastępować ustawienia telefonu i mogą powodować ten problem. Aby to wykluczyć, możesz zresetować ustawienia sieciowe i wszystkie ustawienia telefonu, aby przywrócić wartości domyślne, a następnie odpowiednio ponownie skonfigurować niezbędne opcje. Oto jak:

1. Stuknij, aby otworzyć Aplikacje ekran.
2. Przewiń i dotknij Ustawienia.
3. Wybierz Zarządzanie ogólne.
4. Kran Resetowanie.
5. Wybierz Zrestartować ustawienia sieci. Spowoduje to zresetowanie opcji i ustawień łączności sieciowej z powrotem do wartości domyślnych.
6. Aby zresetować ustawienia systemu z powrotem do oryginalnej konfiguracji bez usuwania jakichkolwiek danych i informacji osobistych, wybierz Resetowanie ustawień zamiast.
7. Przeczytaj informacje i wybierz Resetowanie ustawień dwukrotnie, aby potwierdzić działanie.

Następnie uruchom ponownie telefon, aby zastosować nowe zmiany i odświeżyć system telefoniczny. Następnie wykonaj połączenie testowe, aby sprawdzić, czy to już działa.

Czwarte rozwiązanie: wyjmij i ponownie zainstaluj kartę SIM.

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie dotyczący karty SIM, np. Nieważna karta SIM, Nie wykryto karty SIM, Karta SIM nie została rozpoznana itp., Spróbuj wyjąć i ponownie włożyć kartę SIM. Możliwe, że karta SIM jest poluzowana lub wyjęta, przez co urządzenie nie może jej odczytać. Po naprawieniu karty SIM należy utworzyć kopię zapasową i uruchomić usługi komórkowe. Więc oto, co powinieneś wtedy zrobić:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Delikatnie wyciągnij uchwyt karty SIM.
3. Wyjmij kartę SIM z tacki.
4. Sprawdź kartę i tackę pod kątem wszelkich widocznych oznak uszkodzenia.
5. Jeśli wszystko wygląda dobrze, włóż kartę SIM z powrotem do kieszeni w tej samej orientacji przed jej wyjęciem.
6. Wsuń uchwyt karty SIM z powrotem do gniazda.

Gdy taca jest zablokowana i zabezpieczona, włącz telefon, a następnie spróbuj wykonać połączenie testowe, aby dowiedzieć się, czy możesz teraz wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne na swoim urządzeniu.

Piąte rozwiązanie: wykonaj reset danych fabrycznych / reset główny.

Przywracanie danych fabrycznych lub reset główny można uznać za ostateczność, jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich powyższych procedur i innych odpowiednich obejść. Mogą występować złożone błędy systemowe lub poważne usterki, które mogły uniemożliwić urządzeniu przetwarzanie połączeń. W takim przypadku konieczny byłby pełny reset systemu. Przypominamy jednak, że spowoduje to usunięcie wszystkich danych i informacji osobistych przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu i przywrócenie wszystkich ustawień do domyślnych wartości fabrycznych. Jeśli chcesz kontynuować, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików, a następnie wykonaj następujące kroki, aby wykonać główny reset smartfona Galaxy J2 Pro 2018:

1. Otworzyć Aplikacje menu.
2. Kran Ustawienia.
3. Przewiń i dotknij Zarządzanie ogólne.
4. Kran Resetowanie.
5. Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych z podanych opcji.
6. Przeczytaj i przejrzyj wiadomość, a następnie stuknij Resetowanie.
7. Kran Usuń wszystko aby potwierdzić reset systemu.

Poczekaj, aż resetowanie się zakończy, a telefon automatycznie uruchomi się ponownie. Możesz później przystąpić do wstępnej konfiguracji.

Szukaj dalszej pomocy

Skontaktuj się z dostawcą usług sieciowych lub operatorem, jeśli żadne z podanych rozwiązań nie jest w stanie rozwiązać problemu, a smartfon Samsung Galaxy J2 Pro (2018) nadal nie może nawiązywać ani odbierać połączeń telefonicznych. Mogą wystąpić problemy z usługami na koncie, które trzeba rozwiązać po stronie operatora. Jeśli podejrzewasz, że karta SIM jest uszkodzona, możesz również poprosić o wymianę nowej karty SIM.

Ewentualnie możesz zabrać urządzenie do pobliskiego centrum serwisowego Samsung i zlecić jego zdiagnozowanie przez technika pod kątem ewentualnych oznak uszkodzenia sprzętu. Oprócz problemów z oprogramowaniem, wadliwy element telefonu jest również jedną z przyczyn. W razie potrzeby nie zapomnij skorzystać z gwarancji.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:

• Jak naprawić błąd braku karty SIM w smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (łatwe kroki)
• Co zrobić, jeśli Samsung Galaxy J2 Pro 2018 nie wykryje karty SD (łatwe kroki)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 wygląda na zamrożony, oto jak go odblokować (łatwe kroki)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ciągle wyświetla błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała”
• Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018 z czarnym ekranem śmierci (łatwe kroki)
• Jak naprawić Instagram, który ciągle się zawiesza na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (łatwe kroki)