Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z telefonem Nokia 8, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Problemy z SMS-ami na urządzeniach mobilnych są często przypisywane problemom z łącznością sieciową. W niektórych przypadkach winne są problemy związane z kontem, takie jak nierozliczone rachunki i nieaktywne usługi związane z kontem. Inne czynniki, które mogą powodować problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości tekstowych lub SMS-ów na telefon, to nieprawidłowe ustawienia, wadliwe aktualizacje, usterki oprogramowania. Zasadniczo przyczyna leży w oprogramowaniu, co oznacza, że ​​problem może zostać naprawiony przez użytkowników końcowych w domu. W tym poście wyróżniono potencjalne rozwiązania podobnego problemu w smartfonie Nokia 8.Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli kiedykolwiek będziesz mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości tekstowych / SMS-ów na tym samym smartfonie Nokia.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z telefonem Nokia 8, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy z oprogramowaniem urządzenia, sprawdź i upewnij się, że możesz wykonywać połączenia głosowe. Jeśli nie możesz wykonywać połączeń głosowych na telefonie Nokia 8, najpierw musisz rozwiązać problemy z siecią. Twój telefon może nie mieć połączenia sieciowego, ponieważ wybrana sieć jest poza zasięgiem lub występują inne problemy z siecią. W takim przypadku możesz spróbować przełączać się między trybami sieci i sprawdzić, czy funkcje SMS działają przy użyciu innego typu sieci.

Aby przełączać się między trybami sieci w telefonie, przejdź do Ustawienia-> Sieć i Internet-> Sieć komórkowa-> Preferowany typ sieci, a następnie stuknij dowolną z dostępnych opcji.

Po wprowadzeniu zmian spróbuj utworzyć testową wiadomość SMS i sprawdź, czy Twój telefon może wysłać i odebrać wiadomość. Jeśli to nie zadziała, musisz dalej rozwiązywać problemy z łącznością sieciową w telefonie Nokia 8.

Ale jeśli Twoje urządzenie otrzymuje silny i stabilny sygnał / połączenie sieciowe i może wykonywać połączenia głosowe, ale po prostu nie może wysyłać ani odbierać SMS-ów, możesz kontynuować i wypróbować poniższe rozwiązania ogólne.

Pierwsze rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną i dane z aplikacji do obsługi wiadomości.

Tymczasowe pliki i dane przechowywane w aplikacji do obsługi wiadomości mogły zostać uszkodzone, co spowodowało, że aplikacja działała lub stała się niestabilna. Aby to wykluczyć, pomocne może być wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych w aplikacji. Oto jak:

1. Z Dom przeciągnij plik Strzałka w górę lub przesuń palcem w górę od dołu ekranu, aby uruchomić Ekran aplikacji.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Aplikacje i powiadomienia.
4. Kran Informacje.
5. Stuknij, aby wybrać Aplikacja do obsługi wiadomości.
6. Kran Przechowywanie.
7. Kran Wyczyść pamięć podręczną aby usunąć tymczasowe pliki i dane z aplikacji Facebook.
8. wciśnij Przycisk strony głównej po zakończeniu czyszczenia pamięci podręcznej.

Aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, otwórz aplikację do obsługi wiadomości, a następnie utwórz przykładową wiadomość SMS do wysyłania i odbierania. Upewnij się również, że podajesz prawidłowe dane odbiorcy, w szczególności numer kontaktowy. W przypadku, gdy nie możesz odebrać wiadomości SMS tylko od określonego kontaktu lub numeru, spróbuj sprawdzić listę autoblokowania i upewnij się, że nie ma tam numeru. W przeciwnym razie będziesz musiał usunąć kontakt z listy zablokowanych, aby otrzymywać wiadomości od nadawcy.

Drugie rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Ponowne uruchomienie lub miękki reset urządzenia mogą pomóc w rozwiązaniu różnego rodzaju problemów z urządzeniem, które są wywoływane przez przypadkowe usterki oprogramowania i drobne błędy. Jeśli jeszcze nie uruchomiłeś telefonu ponownie, musisz to zrobić, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania na kilka sekund.
2. Wybierz Wyłącz z opcji menu, a następnie stuknij ok.
3. Po kilku sekundach naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania ponownie, aby ponownie włączyć telefon.

Miękki reset usuwa błędy i usterki z aplikacji i systemu telefonicznego bez wpływu na dane zapisane w pamięci wewnętrznej.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj aplikacje lub oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Zalecamy instalowanie aktualizacji aplikacji i oprogramowania urządzenia w celu ich optymalizacji. Aktualizacje oprogramowania nie tylko oferują nowe funkcje i funkcje, ale także zawierają poprawki poprawiające istniejące błędy, które powodują różne problemy na niektórych urządzeniach. Aby sprawdzić dostępne aktualizacje w telefonie Nokia 8, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij w Menu i idź do Ustawienia.
2. Kran O telefonie.
3. Wybierz Wersja oprogramowania.
4. Wyszukaj nową aktualizację oprogramowania (aktualizacja OTA). Jeśli dostępna jest aktualizacja OTA, zobaczysz powiadomienie.
5. Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że telefon jest podłączony do Internetu Wi-Fi i ma wystarczającą moc (co najmniej 50%).
6. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces pobierania i instalacji aktualizacji.

Jeśli nie masz skonfigurowanego urządzenia do automatycznego instalowania aktualizacji, musisz ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji. Aby to zrobić, otwórz aplikację Sklep Play, a następnie wykonaj następujące czynności:

1. Stuknij w symbol listy w lewym górnym rogu Szukaj w Sklepie Play bar.
2. Kran Moje aplikacje i gry.
3. Znajdź swoją aplikację do obsługi wiadomości na liście aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
4. Jeśli go tam znajdziesz, dotknij Przycisk Aktualizuj obok aplikacji do obsługi wiadomości, a następnie poczekaj na zainstalowanie aktualizacji.
5. Aby zainstalować wiele aktualizacji aplikacji jednocześnie, możesz dotknąć Przycisk Aktualizuj wszystko zamiast.

Poczekaj, aż wszystkie aplikacje zostaną zaktualizowane, a następnie uruchom ponownie telefon, aby zastosować nowe zmiany i odświeżyć aplikacje i system telefoniczny.

Czwarte rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie Nokia 8.

Jeśli problem pojawił się po zaktualizowaniu oprogramowania urządzenia, prawdopodobnie jest to zwykła usterka systemu, którą można usunąć, czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich uszkodzonych plików tymczasowych i danych z folderów systemowych, które spowodowały nieuczciwe działanie urządzenia lub niektórych aplikacji. Oto jak to się robi:

1. Wyłącz telefon, naciskając i przytrzymując Przycisk zasilania dopóki się nie wyłączy.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj Ściszanie i Przyciski zasilania jednocześnie przez kilka sekund.
3. Opublikować Przycisk zasilania kiedy Logo Androida pojawia się, ale naciskaj dalej Przycisk zmniejszania głośności.
4. Opublikować Przycisk zmniejszania głośności kiedy Menu trybu rozruchu zjawić się.
5. wciśnij Przycisk zwiększania / zmniejszania głośności , aby przewinąć i zaznaczyć wyczyść pamięć podręczną dalvik i Wyczyść partycję cache opcje.
6. Następnie naciśnij Przycisk zasilania potwierdzać.
7. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Dowiesz się, kiedy to się stanie, jeśli zobaczysz Teraz uruchom system ponownie zaznaczona opcja.
8. Do tego czasu możesz nacisnąć Przycisk zasilania zrestartować telefon.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie wpłynie na żadne dane i informacje osobiste zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, a więc nie spowoduje utraty danych.

Piąte rozwiązanie: zresetuj telefon do ustawień fabrycznych (reset główny).

Pełny reset systemu jest często potrzebny, jeśli nic innego nie działa, a problem nadal występuje z powodu złożonych błędów systemowych na urządzeniu. Wszystkie ustawienia, pobrane aplikacje i pliki osobiste zostaną usunięte wraz z wszelkimi błędami i błędami terminala, które spowodowały problemy systemowe w telefonie. Jeśli chcesz kontynuować, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików, a następnie wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu Nokia 8 za pomocą menu ustawień:

1. Kran Ustawienia.
2. Kran Reset kopii zapasowej.
3. Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych.
4. Kran Zresetować urządzenie.
5. Kran Wymazac wszystko.

Poczekaj, aż resetowanie się zakończy i telefon uruchomi się ponownie. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować telefon jako nowy.

Inne opcje

Możesz także spróbować użyć innych platform przesyłania wiadomości SMS w telefonie, aby określić, czy problem dotyczy używanej aplikacji do obsługi wiadomości giełdowych. Jeśli inne platformy przesyłania wiadomości działają, możesz przełączyć się na platformę roboczą, czekając na poprawkę.

W przeciwnym razie możesz zwrócić się o dalszą pomoc do dostawcy usług sieciowych lub operatora. Po prostu zadzwoń do nich, powiedz im o problemie, z którym masz do czynienia i o tym, co zrobiłeś do tej pory. Jeśli zobaczysz jakieś komunikaty o błędach lub kody, poinformuj ich o tym, aby mogli użyć ich jako wskazówki, co prawdopodobnie poszło nie tak i jak naprawić błąd.

Możesz także skontaktować się z pomocą techniczną firmy Nokia, aby uzyskać inne opcje i zalecenia, zwłaszcza jeśli problem pojawił się po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.