Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S9 ciągle uruchamia się ponownie i wyświetla ostrzeżenie o wykryciu wilgoci
• Problem nr 2: Galaxy S9 losowo uruchamia się ponownie na krótkie okresy czasu
• Problem nr 3: Verizon Galaxy S9 przestał się ładować nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych

Dzisiejszy post dotyczy trzech typowych problemów, z którymi spotyka się wielu użytkowników. Szczególne znaczenie ma dziś dla nas przypadek # GalaxyS9, który ma ciągłe losowe ponowne uruchamianie i problemy z wykryciem wilgoci. Wraz z dwoma innymi powiązanymi problemami zapewniamy niezbędne kroki, które możesz wykonać, aby stawić im czoła. Mamy nadzieję, że ten krótki przewodnik pomoże Ci rozwiązać podobne problemy na własnym Galaxy S9.

Problem nr 1: Galaxy S9 ciągle uruchamia się ponownie i wyświetla ostrzeżenie o wykryciu wilgoci

Szanowny Panie / Szanowna Pani. Używam Samsunga Galaxy S9. Mój telefon działał jeszcze kilka dni temu. Moje urządzenie ma problem z ponownym uruchomieniem. Mój telefon automatycznie uruchamia się ponownie i wyświetla ostrzeżenie o wilgoci po włączeniu. Wyczyściłem port ładowania, pozostawiłem do wyschnięcia. to nie zadziałało. Nadal miałem ten sam problem. Zresetowałem nawet urządzenie, myśląc, że jest to spowodowane jakąś aplikacją lub oprogramowaniem, które je powoduje. Problem zniknął przez 2 dni, ale nadal miałem ten sam problem z ponownym uruchomieniem. Usunąłem kartę SD, kartę SIM, ale żadna z sztuczek nie zadziałała. nie mogłem znaleźć dokładnego problemu i go rozwiązać. PROSZĘ zasugerować mi, jaki może być problem i co powinienem zrobić. Dziękuję Ci! - Bikal Shrestha

Rozwiązanie: Cześć Bikal. Problemy ze sprzętem zwykle pokazują symptomy konsekwentnie nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, więc nie uważamy, że głównym powodem problemu jest zły sprzęt. Najbardziej prawdopodobnym problemem są aplikacje lub treści, które dodajesz do urządzenia. Nie wiemy, jakie aplikacje instalujesz, ale jeśli problem zniknął przez 2 dni po przywróceniu ustawień fabrycznych, możesz wykluczyć możliwość awarii sprzętu. Zamiast tego spróbuj skupić się na możliwym scenariuszu złej aplikacji lub nawet sytuacji ze złośliwym oprogramowaniem. Złośliwe oprogramowanie to jeden z najczęstszych powodów, dla których problemy występują nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych. Dzieje się tak, ponieważ użytkownicy zwykle ponownie instalują ten sam zestaw aplikacji po przywróceniu ustawień fabrycznych, błędnie myśląc, że problem nie powinien powrócić. Złośliwe oprogramowanie na urządzeniach z Androidem jest zwykle rozpowszechniane za pośrednictwem aplikacji, więc jeśli jedna z ponownie zainstalowanych aplikacji jest zła, nie ma możliwości przywrócenia ustawień fabrycznych, aby to naprawić. Dopóki będziesz ponownie instalować ten sam zestaw aplikacji po przywróceniu ustawień fabrycznych, problem będzie powracał.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest uruchomienie S9 w trybie awaryjnym i obserwowanie go. W tym trybie wszystkie aplikacje i usługi innych firm zostaną zablokowane, w tym aplikacja, która zainfekowała Twoje urządzenie. Jeśli Twój S9 działa normalnie w trybie awaryjnym i sam przestaje się ponownie uruchamiać, jest to wyraźna oznaka problemu z nieprawidłową aplikacją. Upewnij się, że Twój S9 działa w trybie awaryjnym wystarczająco długo, abyś mógł zauważyć, czy problem występuje, czy nie. Mówimy, że pozwalasz mu działać w trybie awaryjnym przez co najmniej 48 godzin. Nadal będziesz mógł korzystać z Internetu w zainstalowanej fabrycznie przeglądarce internetowej, wysyłać i odbierać SMS-y oraz wykonywać i odbierać połączenia głosowe. Jeśli wspomniane tutaj problemy nie wystąpią podczas obserwacji trwającej 2 dni, jest to oczywista oznaka złego problemu z aplikacją.

Aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz S9.
2. Gdy S9 jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli Twój S9 włącza się w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, to wyraźny znak, że jedna z Twoich aplikacji jest rzeczywiście problematyczna. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Problem nr 2: Galaxy S9 losowo uruchamia się ponownie na krótkie okresy czasu

Cześć. Mój Galaxy S9, który kupiłem nieco ponad tydzień temu, wyłącza się losowo na krótkie okresy czasu. Muszę go ręcznie włączyć z powrotem, a podczas wykonywania instrukcji w Twojej witrynie i włączania go w trybie awaryjnym nadal sporadycznie wyłącza się. Właśnie przerzuciłem się z iPhone'a na ten i czuję się bardzo zdenerwowany, że mogę mieć do czynienia z notorycznie złym działem obsługi klienta Samsunga. Czy jest coś, co mogę zrobić poza przywróceniem ustawień fabrycznych? Wolałbym nie stracić wszystkich ustawień i informacji, nad którymi pracowałem w zeszłym tygodniu. Dziękuję za Twój czas. - Walker Piechur

Rozwiązanie: Cześć Walker. Każdy smartfon, który samoczynnie uruchamia się ponownie, może mieć problem z oprogramowaniem lub sprzętem. Objaw restartu to tylko znak, że coś jest z nim nie tak. W Twoim przypadku będziesz musiał wykonać więcej czynności rozwiązywania problemów niż tylko uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Jeśli problem występuje nawet w trybie awaryjnym, nie oznacza to, że nie może to być problem z oprogramowaniem. Nie musi to też oznaczać, że jest to problem ze sprzętem.

Jeśli nie chcesz od razu przywracać ustawień fabrycznych, spróbuj przypomnieć sobie, co robiłeś inaczej, zanim problem się zaczął. Czy zainstalowałeś nową aplikację? Czy pobrałeś aplikację lub aktualizację systemu? Upuściłeś urządzenie? Czy to woda uszkodzona? To tylko niektóre z istotnych pytań, które mogą powodować taki problem. Jeśli poprzednią czynność, którą wykonałeś od razu, można cofnąć, zrób to. Na przykład, jeśli niedawno zrootowałeś urządzenie, spróbuj je odinstalować i zobacz, jak to działa później.

Jeśli nie możesz dowiedzieć się, co może być przyczyną problemu, spróbuj sprawdzić, czy zresetowanie wszystkich ustawień pomoże. Symuluje podobny efekt do przywracania ustawień fabrycznych bez konieczności usuwania danych osobowych. Oto jak to się robi:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Jeśli to też nie rozwiąże problemu, musisz przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. Wiemy na pewno, że oprogramowanie w stanie fabrycznym S9 nie będzie miało problemu z przypadkowym ponownym uruchomieniem, więc jeśli problem nie zniknie po wyczyszczeniu telefonu, oznacza to tylko jedno - awarię sprzętu.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Jeśli nadal jest to możliwe, wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych jest ostatnim krokiem rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Jeśli Twój S9 nadal samoczynnie uruchamia się ponownie, skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany telefonu.

Problem nr 3: Verizon Galaxy S9 przestał się ładować nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych

Podobnie jak inni, którzy do Ciebie napisali, mój Galaxy S9 nagle przestał przyjmować ładunek, nawet z fabrycznej ładowarki. Po wypróbowaniu różnych przewodów, ładowarek i wyczyszczeniu styków skontaktowałem się z Verizon. Zasugerowali przywrócenie ustawień fabrycznych, co zrobiłem. Problem nie ustąpił podczas resetowania. Telefon działa dobrze, ale nie pobiera opłat. Jeden z pracowników pomocy technicznej Verizon powiedział, że wydaje się, że dzieje się tak od ostatniej aktualizacji Verizon! Więc aktualizacja Verizon zepsuła mój telefon! Skandaliczny! Jakieś pomysły, co robić poza kupnem nowego telefonu? Dzięki. - Zasób3

Rozwiązanie: Cześć Resource3. Nie pracujemy dla Verizon i nie śledzimy specjalnie urządzeń Verizon, które mają problemy, takie jak ten, którego doświadczasz, więc nie możemy powiedzieć, czy przedstawiciel, który poinformował Cię o problemie, rozpoczął aktualizację, mówił prawdę, czy nie . To, co zostało powiedziane, nie jest jednak naciągane i istnieje możliwość, że tak się stanie. Apple potwierdził kilka miesięcy temu, że celowo spowolnił swoje starsze iPhone'y, aby zapobiec opodatkowaniu starych baterii i powodowaniu problemów. Podobną taktykę może zastosować również Samsung lub dowolny operator, ale nie możemy kategorycznie powiedzieć, czy Verizon to robi.

Ciekawe jest jednak to, że nie ma to żadnego sensu, ponieważ masz Galaxy S9 i jest on prawie nowy. Nie ma nawet nowego zamiennika od Samsunga, więc Verizon nie jest rozsądny, aby celowo ustawiać aktualizacje tak, aby spowolnić S9 lub spowodować problemy. Oznacza to, że twoja teoria, że ​​Verizon może zmuszać cię do wymiany, może być nieco wykluczona.

Chodzi o to, że nie uważamy, że jest to w ogóle problem z oprogramowaniem. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nic nie dało, przyczyną problemu musi być problem ze sprzętem. Może to być port ładowania, bateria, układ zarządzania energią lub jakiś ogólny problem z płytą. Aby dowiedzieć się, gdzie leży prawdziwy problem, musisz pozwolić specjaliście zbadać telefon. Nie możemy Ci powiedzieć, co to jest, po prostu czytając to, co nam mówisz. Sugerujemy przesłanie telefonu do centrum serwisowego Samsung, aby przeprowadzić na nim testy. W razie potrzeby wymienią telefon za Ciebie.