Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S9 Plus nie odbiera wiadomości e-mail ani MMS-ów podczas rozmowy
• Problem nr 2: Galaxy S9 nie może przenosić wiadomości z archiwum do kosza za pomocą opcji Zaznacz wszystko
• Problem # 3: Nie można dodać e-maila iCloud do aplikacji e-mail Galaxy S9

Cześć i witam w drugim artykule dotyczącym rozwiązywania problemów z # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus na ten dzień. Ostatnio otrzymujemy wiele problemów z e-mailami dotyczącymi tego urządzenia, więc najnowszy dodatek do naszych przewodników rozwiązywania problemów jest poświęcony rozwiązaniu problemów wymienionych poniżej. Mamy nadzieję, że okaże się to pomocne.

Problem nr 1: Galaxy S9 Plus nie odbiera wiadomości e-mail ani MMS-ów podczas rozmowy

Kupiłem odblokowanego Samsunga Galaxy S9 + bezpośrednio od Samsunga i aktywowałem go w Page Plus Cellular (firma Trac Phone) (sieć Verizon Wireless). Ostatnio musiałem rozmawiać przez cały dzień iw tym czasie nie otrzymałem żadnych e-maili ani wiadomości SMS / MMS, mimo że mam skonfigurowaną sieć. Kiedy wczoraj rozłączyłem się, nagle dostałem wiadomości tekstowe i powiadomienia e-mail. Czy jest jakieś ustawienie, którego nie można poprawnie skonfigurować? Czy słyszałeś o kimś z tym problemem? W przeszłości otrzymywałem wiadomości tekstowe i powiadomienia e-mail dotyczące połączeń telefonicznych. Dzięki! - Scott

Rozwiązanie: Cześć Scott. To nie jest błąd. Smartfony mają generalnie ograniczone możliwości obsługi ruchu sieciowego, więc S9 Plus zaczyna odbierać SMS-y, MMS-y i powiadomienia e-mail dopiero po połączeniu. Gdy telefon jest w trakcie rozmowy, wszystkie inne rodzaje ruchu sieciowego między nim a operatorem nie będą dozwolone. Niektóre urządzenia mogą nadal korzystać z funkcji SMS, gdy używane są połączenia głosowe, ale obecnie prawie wszystkie telefony nie pozwalają na jednoczesne korzystanie z głosu i danych. Smartfony zwykle używają tylko jednego typu radia do odbierania i nadawania, więc jeśli aktywnie korzystasz z funkcji głosowych, powinno to mieć pierwszeństwo przed, powiedzmy, danymi (w przypadku wiadomości MMS i e-maili). Twój S9 automatycznie przełącza się na 3G lub 2G, gdy przychodzą połączenia głosowe, skutecznie wyłączając 4G lub dane.

Niektórzy operatorzy próbują obejść to ograniczenie, kierując połączenia głosowe do swojej sieci danych, umożliwiając użytkownikowi rozmowę i korzystanie z danych w tym czasie. To nowe rozwiązanie nazywa się Voice over LTE lub VoLTE. VoLTE ma większą przepustowość niż starsze sieci 2G i 3G używane do SMS-ów i połączeń głosowych, więc umożliwia użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń bez utrudniania funkcji SMS i danych.

Jak sama nazwa wskazuje, VoLTE korzysta z sieci LTE lub 4G do wykonywania i odbierania połączeń. Nie trzeba dodawać, że musisz znajdować się w obszarze z silnym sygnałem 4G, aby móc z niego niezawodnie korzystać. LTE jest zoptymalizowane pod kątem przesyłania danych, więc jeśli masz silny sygnał 4G, VoLTE może zapewniać krystalicznie czyste połączenia głosowe. Wiadomości SMS, które nadal będą obsługiwane przez starsze tryby sieci (3G), nie powinny mieć wpływu na korzystanie z VoLTE, więc nadal będziesz otrzymywać o nich powiadomienia. To samo dotyczy e-maili.

Nie wszyscy operatorzy wdrożyli obecnie VoLTE w swoim systemie, ponieważ jest to stosunkowo nowa technologia, więc spróbuj porozmawiać z operatorem, aby uzyskać więcej informacji.

Problem nr 2: Galaxy S9 nie może przenosić wiadomości z archiwum do kosza za pomocą opcji Zaznacz wszystko

Aplikacja Outlook na moim S9 nie pozwala na przenoszenie wiadomości z archiwum do kosza, gdy wybrana jest opcja Zaznacz wszystko. Wiadomości można usuwać pojedynczo. Ale jeśli klikniesz Zaznacz wszystko, a następnie klikniesz przycisk Usuń LUB Przenieś do kosza, nic nie zostanie usunięte. Ten problem nie istnieje w przypadku przenoszenia wiadomości ze skrzynki odbiorczej do kosza, tylko archiwum. Zaczęło się dopiero po ostatniej aktualizacji 2 tygodnie temu. Usunąłem aplikację i pobrałem ją ponownie, co tymczasowo rozwiązało problem, ale teraz się powtórzył. Mam teraz ponad 900 wiadomości i chciałbym je usunąć. Dziękuję Ci. - Kathy

Rozwiązanie: Cześć Kathy. Jeśli ten błąd wystąpił po zainstalowaniu aktualizacji danej aplikacji, najprawdopodobniej jest to spowodowane nieefektywnym kodowaniem po stronie programistów. Zazwyczaj taki problem można rozwiązać dopiero po wydaniu przez programistę łatki, ale jeśli chcesz sprawdzić, czy jest coś, co możesz zrobić, sugerujemy wypróbowanie kilku rzeczy.

Odinstaluj aktualizacje aplikacji

Niektóre błędy lub błędy aplikacji są spowodowane nową aktualizacją aplikacji. Chociaż nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, czy tak jest w większości tych sytuacji, nie zaszkodzi, jeśli spróbujesz usunąć aktualizacje dla tej konkretnej aplikacji, aby zobaczyć jakąkolwiek różnicę. Aby odinstalować aktualizacje aplikacji Outlook, wykonaj poniższe czynności.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Znajdź aplikację i stuknij ją.
5. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
6. Kliknij Odinstaluj aktualizacje.
7. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Niektóre błędy aplikacji mogą pojawić się po zainstalowaniu aktualizacji systemu z powodu niekompatybilności. Chociaż większość przypadków niezgodności wykracza poza możliwość naprawienia przez użytkownika, istnieje również szansa, że ​​obecny błąd może być spowodowany usterką systemu operacyjnego. Ponieważ ponowna instalacja aplikacji i odinstalowanie jej aktualizacji nie zadziałało, dobrą rzeczą, którą możesz wypróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Oto jak to się robi:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
4. Stuknij następujące suwaki, aby wybrać żądane ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
5. Naciskaj klawisz Wstecz (prawy dolny róg), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
6. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Przewiń do dołu ekranu, a następnie dotknij RESETUJ> USUŃ WSZYSTKO.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Jeśli pojawi się monit o zweryfikowanie konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie dotknij POTWIERDŹ.
10. Poczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.

Użyj innej aplikacji do obsługi poczty e-mail

To nie jest idealne rozwiązanie, ale obejście. Jeśli pierwsze dwie sugestie w ogóle nie zadziałają w Twoim przypadku, prawdopodobnie jest to spowodowane błędami w samej aplikacji Outlook. Chociaż możesz skontaktować się z programistą i zgłosić ten błąd, nie ma gwarancji, że będzie on w stanie pomóc Ci na czas.

Jeśli chcesz, możesz spróbować dodać swoje konto e-mail do innej aplikacji e-mail zamiast korzystać w tej chwili z Outlooka. Istnieje wiele aplikacji do obsługi poczty e-mail, które można pobrać ze Sklepu Play, ale zalecamy korzystanie z aplikacji pochodzących od renomowanych wydawców. Albo jeszcze lepiej, spróbuj użyć standardowej aplikacji e-mail Samsung i zobacz, jak to działa.

Problem # 3: Nie można dodać e-maila iCloud do aplikacji e-mail Galaxy S9

Niedawno zaktualizowałem do Samsung S9. Mam również konto e-mail iCloud, które chcę dodać do Samsunga. Zweryfikowałem e-mail i pokazuje weryfikację ustawień smtp, a potem po prostu wygląda na to, że pobiera i pobiera i pobiera, nigdy nie kończy konfiguracji. Miałem jabłko na telefonie i powiedzieli, że to wolne połączenie internetowe, jednak wszystkie moje inne urządzenia działają dobrze w Internecie, jak zwykle. Nigdy nie wyświetla mi błędu ani nie przekracza limitu czasu. Po prostu nadal pokazuje czerwoną linię przesuwającą się w kółko po ekranie, tak jakby się ustawiał. Jakieś pomysły? - Joni Daniels

Rozwiązanie: Cześć Joni. Widzieliśmy ten problem na kontach z weryfikacją dwuetapową lub podobną konfiguracją. Czasami mechanizm bezpieczeństwa dostawcy poczty e-mail jest wadliwy, co powoduje wystąpienie problemu. Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany błędnym dwuetapowym procesem weryfikacji, zaloguj się na swoje konto e-mail w przeglądarce internetowej i uzyskaj dostęp do jej ustawień. Następnie przejdź do ustawień bezpieczeństwa i wyłącz weryfikację dwuetapową przed ponownym dodaniem wiadomości e-mail iCloud. Po pomyślnym dodaniu konta iCloud w aplikacji poczty e-mail pamiętaj, aby ponownie włączyć weryfikację dwuetapową.