Zawartość

• Problem nr 1: aplikacja do przesyłania wiadomości Galaxy S8 ciągle wyświetla wyskakujące okienko „Obecnie nie można wysłać wiadomości”, gdy nie ma sygnału
• Problem nr 2: Galaxy S8 nie będzie wysyłać SMS-ów przez godzinę co kilka tygodni

Dzisiejszy artykuł o rozwiązywaniu problemów mówi o dwóch problemach z wiadomościami, które zwróciły naszą uwagę. Wiemy, że istnieje wiele problemów z wiadomościami, którymi nie możemy się jeszcze zająć, więc rozważ te w tym poście jako część naszego większego wysiłku w rozwiązywaniu problemów z wiadomościami na S8.

Problem nr 1: aplikacja do przesyłania wiadomości Galaxy S8 ciągle wyświetla wyskakujące okienko „Obecnie nie można wysłać wiadomości”, gdy nie ma sygnału

To dość specyficzny problem. Gdy nie mam sygnału i wysyłam wiadomość w domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości w moim S8, pojawia się komunikat „Obecnie nie można wysłać wiadomości. Zostanie wysłany, gdy usługa będzie dostępna ”. komunikat systemowy zacina się na moim ekranie. To nie jest powiadomienie, to tylko szare pole u dołu ekranu. Nie mogę z nim wejść w interakcję i nie mogę kliknąć niczego pod nim. Jeśli to pomaga, wydaje się również, że co kilka sekund staje się nieco jaśniejsze, jakby zanikało, zanim ponownie się podniesie. Ponadto właśnie pojawiło się nowe powiadomienie, które mówi: „Usługa wiadomości wysyła dużą liczbę wiadomości tekstowych. Zezwolić tej aplikacji na dalsze wysyłanie wiadomości? ”. Kiedy klikam „Deny”, szare pole pozostaje przez kilka minut, zanim zniknie. Zdarzyło mi się to kilka razy, z których wszystkie naprawiłem, ponownie uruchamiając telefon, jeśli istnieje inny sposób rozwiązania tego problemu niż czekanie kilka minut lub ponowne uruchomienie telefonu, byłoby to naprawdę pomocne. Dzięki. - Andrzej

Rozwiązanie: Cześć, Andrew. Smartfony będą nadal próbować wysyłać SMS-y i MMS-y, nawet jeśli nie ma zasięgu usługi kilka minut po naciśnięciu przycisku wysyłania. Jest to normalny projekt oprogramowania, ponieważ system będzie regularnie przeczesywać fale radiowe w nadziei, że w jakiś sposób będzie w stanie ponownie nawiązać połączenie z siecią. Jest to więc powód, dla którego wyskakujące okienko „Obecnie nie można wysłać wiadomości…” wyświetla się przez jakiś czas, zanim ostatecznie znika. Nie sądzimy, że to błąd, ale jeśli taki komunikat wyskakujący utrzymuje się za każdym razem dłużej niż 2 minuty, możesz go traktować jako jeden. „Usługa wiadomości wysyła dużą liczbę wiadomości tekstowych. Zezwolić tej aplikacji na dalsze wysyłanie wiadomości? ” zwykle pojawia się, gdy aplikacja do obsługi wiadomości ma problemy z wysyłaniem wielu wiadomości jednocześnie. Zwykle dzieje się tak, gdy występuje przeciążenie sieci lub w Twoim przypadku telefon w ogóle nie jest połączony z siecią. Może się to również zdarzyć, jeśli w kolejce jest wiele wiadomości, które czekają na wysłanie. Rozwiązania tych sytuacji są różne i nie jest znane żadne „rozwiązanie” dla. Sugerujemy wypróbowanie dowolnej z poniższych sugestii i sprawdzenie, która z nich działa dla Ciebie.

Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego

Niektórzy użytkownicy Androida byli w stanie wcześniej rozwiązać ten problem, po prostu blokując wszystkie funkcje sieciowe telefonu w trybie samolotowym. Jeśli nie możesz wyświetlić ekranu „Obecnie nie można wysłać wiadomości ...”, po prostu pociągnij w dół pasek stanu z górnej części ekranu, poszukaj opcji Tryb samolotowy i dotknij go. Następnie odczekaj kilka chwil przed ponownym wyłączeniem trybu samolotowego. Jeśli to nie pomoże, przejdź do następnej opcji rozwiązania.

Wyczyść pamięć podręczną i dane

Zajęcie się pamięcią podręczną systemu jest kolejnym krokiem na drabinie rozwiązywania problemów. Dzieje się tak, ponieważ czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do różnego rodzaju problemów. Jest to szczególnie ważne po zainstalowaniu aktualizacji lub po zainstalowaniu aplikacji. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną systemu, wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S8.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S8, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Pamiętaj, że wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej ogranicza się tylko do rozwiązywania problemów związanych z pamięcią podręczną. Jeśli nic się nie zmieni lub jeśli problem nadal występuje, przejdź do pozostałych poniższych kroków rozwiązywania problemów.

Zrestartować ustawienia sieci

Jedną z potencjalnie dobrych rzeczy, które możesz zrobić w tym przypadku, jest zresetowanie ustawień sieciowych. Istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest błąd sieci. Czasami po zmianie niektórych ustawień mogą pojawić się błędy, więc chcesz mieć pewność, że aspekt sieciowy ustawień systemu operacyjnego jest uwzględniony. Aby zresetować ustawienia sieciowe S8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Niektóre błędy można naprawić tylko przez zainstalowanie łatek do problematycznej aplikacji lub systemu operacyjnego. Ponieważ nie możemy całkowicie wyeliminować prawdopodobieństwa, że ​​aplikacja lub błąd Androida spowoduje problem w tym przypadku, jest rzeczą oczywistą, że instalacja aktualizacji jest koniecznością.

Domyślnie Twój Galaxy S8 jest ustawiony na automatyczne instalowanie aktualizacji aplikacji za pośrednictwem aplikacji Sklep Play. Jeśli wcześniej zmieniłeś to domyślne zachowanie, zajrzyj do ustawień aplikacji Sklep Play i ustaw je z powrotem na automatyczne pobieranie i instalowanie aktualizacji. Jeśli tego nie chcesz, spróbuj sprawdzić, czy są dostępne oczekujące aktualizacje dla Twoich aplikacji i odpowiednio je zainstaluj.

Aktualizacje oprogramowania układowego można znaleźć w sekcji Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.

Użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli powyższe sugestie nie pomogą, prawdopodobnie wynika to z tego, że problem dotyczy samej aplikacji do obsługi wiadomości. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości. Istnieje wiele bezpłatnych aplikacji do przesyłania wiadomości, których można używać zamiast zwykłej aplikacji do przesyłania wiadomości w Sklepie Play.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jako środek ostrożności chcemy, abyś wyczyścił S8 i przywrócił wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych, jeśli wszystkie powyższe rozwiązania nie pomogą. Zanim to zrobisz, utwórz kopię zapasową plików, aby uniknąć utraty niezastąpionych danych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S8.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S8, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S8 nie będzie wysyłać SMS-ów przez godzinę co kilka tygodni

Cześć. Mam odblokowany telefon Samsung Galaxy S8. Używam Total Wireless jako mojego dostawcy usług. Co kilka tygodni mój telefon przestaje wysyłać i odbierać SMS-y przez okres od godziny do dnia. Mam dostęp do internetu, otrzymuję e-maile i wszystko inne, co korzysta z danych (nie mam połączenia z Wi-Fi), więc nie sądzę, że jest to związane z danymi. Wypróbowałem kilka rzeczy, które przeczytałem w innych witrynach - czyszczenie pamięci podręcznej, wyłączanie i włączanie telefonu, ale wydaje się, że nic się nie dzieje. Po prostu losowo zaczyna ponownie działać. Kiedy zaczęło się po raz pierwszy, myślałem, że to problem z Total Wireless, ale dostałem nową kartę SIM, co zasugerowali, a problem nadal występuje. Każda pomoc, której możesz udzielić, byłaby świetna. - Jennifer

Rozwiązanie: Cześć Jennifer. Trudną częścią rozwiązania tego problemu nie jest znalezienie rozwiązania, ale przede wszystkim znalezienie przyczyny. Jeśli problem występuje najwyżej raz na kilka tygodni, mówimy, że znalezienie wzoru będzie bardzo trudne.

Możliwe przyczyny tego problemu mogą obejmować:

• usterka oprogramowania
• błąd aplikacji do przesyłania wiadomości
• złośliwe oprogramowanie
• problem z źle zakodowaną aplikacją / aplikacją innej firmy
• usterka lub awaria sieci

Aby wyeliminować możliwość, że może to być problem z aplikacją do obsługi wiadomości, możesz spróbować zresetować aplikację do obsługi wiadomości do jej ustawień domyślnych. Niektóre aplikacje do obsługi wiadomości mogą mieć specjalne ustawienia, które użytkownik może ustawić tak, aby regularnie wysyłać SMS-y lub w ogóle nie otrzymywać wiadomości. Chcielibyśmy pomyśleć, że używasz standardowej aplikacji do obsługi wiadomości Samsung (więc nie ma specjalnego ustawienia, które możesz zmienić, aby pozwolić jej przestać wysyłać i odbierać SMS-y i MMS-y o określonej godzinie), ale mimo to zdecydowanie zalecamy zresetowanie z powrotem do ustawień domyślnych. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności. Pamiętaj, że ta procedura spowoduje usunięcie wiadomości. Jeśli chcesz je zachować, najpierw wykonaj ich kopię zapasową za pomocą Samsung Smart Switch.

Gdy będziesz gotowy, oto kroki, aby zresetować aplikację do obsługi wiadomości do ustawień domyślnych:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację, z którą masz problem, i kliknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S8.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli problem nie ustąpi po wyczyszczeniu danych aplikacji do przesyłania wiadomości, przyczyną musi być coś w oprogramowaniu lub sieci. Nie wiemy, w jaki sposób Twój operator pomógł Ci rozwiązać ten problem, ale w rzeczywistości są to najlepsi ludzie, którzy mogą zidentyfikować problem za Ciebie. Jako użytkownik jesteś ograniczony do rozwiązywania podstawowych problemów z oprogramowaniem, więc niewiele możesz z tym zrobić. Powinni pomóc ci zawęzić możliwą przyczynę. Takiego problemu nie można rozwiązać przez jedną sesję rozwiązywania problemów z nimi. Z ich pomocą wyeliminowałeś pozostałe możliwe przyczyny, aby wiedzieć, gdzie leży problem. Nie trzeba dodawać, że zewnętrzne zespoły wsparcia, takie jak my, mogą nie być pomocne w tej sytuacji.