Zawartość

• Problem 1: Co zrobić, jeśli Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji z aplikacji Sklep Play
• Problem 2: Galaxy S7 nie łączy się z jedną siecią Wi-Fi

Użytkownik # GalaxyS7 skontaktował się z nami kilka dni temu, że jego urządzenie nie może zainstalować aktualizacji z aplikacji Sklep Play. Chociaż nie jest to pierwszy raz, kiedy słyszymy o tym problemie, jest to dość rzadki problem i nie ma zbyt wielu przydatnych publikacji, które mogłyby pomóc. Mamy nadzieję, że w tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów przedstawimy łatwy do czytania przewodnik, jak rozwiązać ten problem. Uwzględniamy również jeden przypadek, w którym mówi się, że S7 nie może połączyć się z jedną siecią Wi-Fi. Mamy nadzieję, że nasze sugestie okażą się pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Co zrobić, jeśli Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji z aplikacji Sklep Play

Próbuję zaktualizować aplikacje za pośrednictwem sklepu Play i mówi o pobieraniu, ale nigdy nic nie robi. Muszę uciekać się do pobierania plików APK, które następnie wymagają aktualizacji (czego nie mogę zrobić). Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, przywrócić ustawienia fabryczne (co raz zadziałało). Naprawdę nie chcę usuwać mojego konta Google, ponieważ mam dużo zapisanych na dysku Google, które bym stracił. - Nicola Bettridge

Rozwiązanie: Cześć Nicola. Istnieje wiele możliwych powodów, dla których Galaxy S7 nie instaluje aktualizacji. Omówmy pokrótce każdą z nich. Powiemy Ci również, jakie czynności możesz wykonać, by rozwiązać problem.

Możliwe powody, dla których Twój telefon nie instaluje aktualizacji:

• za mało miejsca do przechowywania
• aktualizacje blokujące root lub niestandardowe ROM
• uszkodzona aplikacja i / lub usługi Sklepu Google Play
• wolne łącze internetowe

Aby dokładnie wiedzieć, co jest przyczyną problemu, należy wykonać kroki rozwiązywania problemów, aby zawęzić przyczynę. Poniżej znajdują się rzeczy, które możesz spróbować zrobić:

Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest szybkie

To zdrowy rozsądek. Jeśli masz wolne lub przerywane połączenie, na przykład gdy korzystasz z niestabilnej sieci komórkowej, pobieranie może w ogóle się nie zakończyć. Spróbuj użyć niezawodnego połączenia Wi-Fi lub szybszego mobilnego połączenia transmisji danych, aby zakończyć pobieranie. jeśli nic nie zadziała, wykonaj pozostałe czynności poniżej.

Zwolnij miejsce

Czasami brak wystarczającej ilości miejsca w pamięci wewnętrznej podczas aktualizacji może powodować problemy z pobieraniem. W niektórych przypadkach może pojawić się błąd wskazujący na sytuację, podczas gdy w innych w ogóle nic. Aby wyeliminować możliwość, że brak miejsca jest przyczyną problemu, upewnij się, że na wewnętrznym urządzeniu pamięci jest co najmniej 1 GB wolnego miejsca. Pamiętaj, że aktualizacje aplikacji są zwykle zapisywane na wewnętrznym urządzeniu pamięci masowej, a nie na karcie SD. Aby zwolnić miejsce, przenieś pliki, które nie są krytyczne dla systemu, takie jak zdjęcia, filmy i muzyka, na kartę SD lub usuń je z systemu.

Usuń i zaloguj się ponownie na swoje konto Google

Następną najlepszą rzeczą do zrobienia jest usunięcie konta Google z urządzenia, aby usunąć związany z nim błąd. Nie wiemy, dlaczego stracisz pliki na dysku Google, jeśli to zrobisz, ponieważ w zasadzie nie usuwasz swojego konta Google z serwerów Google, a jedynie tymczasowo odłączasz je od telefonu. Oznacza to, że po ponownym zalogowaniu się pliki z Dysku Google powinny nadal tam być. Możesz nawet uzyskać dostęp do swoich plików na Dysku Google za pomocą komputera lub innego urządzenia.

Aby usunąć swoje konto Google z S7, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Jeśli masz wiele kont Google, wybierz to, z którym masz problem.
6. Stuknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu i naciśnij Usuń konto.

Rozwiąż problemy z aplikacją Sklep Google Play

Jeśli usunięcie konta Google, a następnie ponowne zalogowanie się nie rozwiąże problemu, następnym krokiem do rozwiązania problemu będzie Wymuszone zatrzymanie Aplikacja Sklep Google Play. Powinno to zabić aplikację i uruchomić ją ponownie. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Poszukaj aplikacji Sklep Google Play i dotknij jej.
4. Kran Wymuszone zatrzymanie przycisk.
5. Spróbuj ponownie pobrać i zainstalować aktualizacje.

Jeśli wymuszone zatrzymanie aplikacji Sklep Google Play nie zrobi różnicy, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest usunięcie jej danych. Ten krok jest wirtualnym odpowiednikiem ponownej instalacji aplikacji. Ponieważ masz do czynienia z własną aplikacją od Google, nie możesz jej po prostu odinstalować, a następnie ponownie zainstalować.

Aby usunąć dane aplikacji, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Poszukaj aplikacji Sklep Google Play i dotknij jej.
4. Kran Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść dane.
6. Uruchom ponownie telefon i ponownie otwórz aplikację Sklep Google Play.
7. Jeśli pojawi się monit, wprowadź ponownie swoje dane logowania Google i pobierz aktualizacje.

Wyczyść dane Google Services Framework

Inną dobrą aplikacją, na którą warto zwrócić uwagę w tej sytuacji, jest aplikacja Google Services Framework. Ta aplikacja jest odpowiedzialna za wszystkie rzeczy związane z aktualizacjami, szczególnie te, które są obsługiwane przez usługi Google lub aplikacje, takie jak Sklep Play. Upewnij się, że wyczyściłeś również jego dane, tak jak w sklepie Google Play.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Kolejną dobrą rzeczą do rozpoczęcia modyfikacji jest partycja pamięci podręcznej. To jest miejsce, w którym przechowywana jest pamięć podręczna systemu telefonu. Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może powodować problemy, więc upewnij się, że wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej, aby zmusić telefon do wyczyszczenia starej i zastąpienia jej nową. Aby wyczyścić pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Wyczyść telefon, przywracając ustawienia fabryczne

Jeśli wszystkie powyższe kroki w ogóle nie pomogą, nadszedł czas, aby wykonać bardziej drastyczny krok. Czas wyczyścić telefon i przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Wiemy na pewno, że oprogramowanie w stanie fabrycznym umożliwia pobieranie aktualizacji i instalacje. Aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia, wykonaj następujące czynności:

1. Utwórz kopię zapasową swoich plików.
2. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
6. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
8. Teraz zaznacz opcję Tak usuń wszystkie dane użytkownika za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
9. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne.Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
10. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Oczekujemy, że Twój telefon zacznie pobierać i instalować aktualizacje po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nadal będzie występować ten sam problem, musi istnieć coś, co blokuje to oprogramowanie. W takim przypadku możliwe, że nie powiesz nam jednej ważnej rzeczy, że Twój telefon może być zrootowany lub ma nieoficjalne oprogramowanie układowe. Niektóre programy root mogą blokować oficjalne aktualizacje, aby zapobiec konfliktom, więc pamiętaj o odinstalowaniu urządzenia lub ponownym zainstalowaniu wszystkiego z powrotem.

Problem 2: Galaxy S7 nie łączy się z jedną siecią Wi-Fi

Cześć. Ten problem występuje tylko w pracy, gdy podłączam WiFi to łączy się i rozłącza już po 2-3 sekundach. Mój telefon łączy się z domową siecią Wi-Fi i wszędzie indziej. Próbowałem zwolnić trochę miejsca w telefonie, zrestartowałem / wyłączyłem telefon, zresetowałem ustawienia sieciowe, zmieniłem lokalizację na tylko GPS. Próbowałem wszystkiego, co mogłem. Proszę pomóż! to naprawdę frustrujące. Poza tym tajne kody nie działają na moim telefonie. Wypróbowałem wszystkie kody podane w Google i YouTube, ale wydaje się, że nic nie działa. - Jaineet Dhillon

Rozwiązanie: Cześć Jaineet. Jeśli telefon działa dobrze z innymi wifis, ale nie z konkretną, problem nie dotyczy telefonu, ale tej sieci. Jeśli jest to korporacyjna sieć Wi-Fi, porozmawiaj z administratorem Wi-Fi lub osobą, która jest odpowiedzialna. Z jakiegoś powodu mogą blokować nieznane lub nierozpoznane urządzenia w swojej sieci. Nic nie wiemy o Twojej sytuacji, więc tak naprawdę nie mamy nic konkretnego, co możemy Ci zaoferować w zakresie rozwiązania. Twój problem nie jest jednak rzadki, więc jesteśmy bardzo przekonani, że jest to spowodowane ograniczeniami lub ograniczeniami sieci Wi-Fi w pracy. Na przykład mogą w dowolnym momencie ograniczać liczbę użytkowników w swojej sieci. Mogą również filtrować urządzenia, które mogą korzystać z Wi-Fi, więc być może będziesz musiał powiadomić o tym administratora Wi-Fi, aby mógł zarejestrować Twoje urządzenie i zezwolić mu na połączenie.

Każda sieć Wi-Fi jest konfigurowana inaczej, więc nie możesz zbyt wiele zrobić, aby to naprawić. Jeśli chodzi o twoje okoliczności, nie ma żadnego problemu z telefonem.