Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 Facebook Messenger nie ma aktualizacji umożliwiającej wysyłanie SMS-ów
• Problem # 2: SMS Galaxy S7 trafia do skrzynki odbiorczej poczty e-mail | Galaxy S7 nie może przez cały czas wysyłać SMS-ów
• Problem 3: Galaxy S7 utknął na ekranie powitalnym Samsunga i nie ładuje się normalnie
• Problem # 4: Problem z pętlą rozruchową Galaxy S7 po dotknięciu wiadomości aplikacji
• Problem # 5: Verizon Galaxy S7 nie może wysyłać SMS-ów w Uzbekistanie
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Galaxy S7 Facebook Messenger nie ma aktualizacji umożliwiającej wysyłanie SMS-ów

Niedawno Facebook ogłosił aktualizację swojej aplikacji Android Messenger: zacznie przekazywać wiadomości SMS, a ekran główny zostanie zreorganizowany. Czekałem na funkcję SMS, więc byłem podekscytowany tą aktualizacją.

Ale z jakiegoś powodu nigdy nie otrzymałem aktualizacji. Próbowałem odinstalować i ponownie zainstalować, miękki reset, wyczyścić wszystkie powiązane pamięci podręczne aplikacji i pliki itp. Nic nie sprawia, że ​​Sklep Play oferuje mi aktualizację. Warto też zauważyć, że poza tym Sklep Play działa dobrze, a od czasu ogłoszenia nowej aktualizacji zaktualizowałem wiele aplikacji.

Minęło już 5 dni od pierwszego ogłoszenia o aktualizacji i znam wiele osób z telefonami z Androidem, które ją otrzymały, więc zaczynam myśleć, że to problem z Galaxy S7. ALE napisałam na Twitterze do wiceprezesa Messengera i jeśli aktualizacja nie jest dostępna dla użytkowników Samsunga Galaxy S7, była to dla niego nowość.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Poza tym chodzę tam iz powrotem z każdym, kto może wiedzieć, na czym polega problem (T-Mobile, Samsung, obsługa klienta Google Play) i nikt nie może mi powiedzieć, co się dzieje.

Obecna wersja, którą mam na swoim telefonie to 76.0.0.13.70, która, co dziwniejsze, została ostatnio zaktualizowana wczoraj 20-go.

Czy wiesz, jaki może być problem?

Dziękuję bardzo za poświęcony czas! - Noelle

Rozwiązanie: Cześć Noelle. Zdolność Facebook Messenger do wysyłania wiadomości tekstowych istnieje już od kilku miesięcy (jako część procesu testowania), chociaż dopiero niedawno została oficjalnie wprowadzona. Wszystkie urządzenia z Androidem w naszym laboratorium, w tym starsze Galaxy S3 i S5, mają już zaktualizowanego Facebook Messenger z tą funkcją SMS, więc warto wiedzieć, że nowy S7 nie otrzyma jeszcze aktualizacji. Szczerze mówiąc, nie wiemy też, w jaki sposób Facebook ustala priorytety, na którym urządzeniu wdrożyć aktualizację. Nie mamy pojęcia, jak działa ich algorytm, który określa, kiedy aktualizacja jest wydana na urządzenie, więc są tylko dwie rzeczy, które możesz zrobić po swojej stronie - skontaktuj się z pomocą techniczną Facebooka i poczekaj.

Wiemy, że skontaktowałeś się już z Davidem Marcusem z Facebooka, ale to może nie wystarczyć. Sugerujemy, abyś poprosił o pomoc ich zespół wsparcia technicznego również za pośrednictwem ich Centrum pomocy, lub możesz podzielić się problemem w społeczności Facebooka strona. Ponownie, jest to problem z Facebookiem i nie mamy pojęcia, dlaczego tylko twoje aplikacje Facebook Messenger nie są aktualizowane. Aby rozwiązać problem, musisz ściśle współpracować z zespołem wsparcia Facebooka.

Problem # 2: SMS Galaxy S7 trafia do skrzynki odbiorczej poczty e-mail | Galaxy S7 nie może przez cały czas wysyłać SMS-ów

Mam 2 problemy, z którymi potrzebuję pomocy.

• Wiadomości SMS pojawiają się w mojej skrzynce odbiorczej Microsoft Exchange. Muszę je rozdzielić i nie jest to tak łatwe, jak na starym S6 Edge. Nie mogę tego rozgryźć.

• Moje wychodzące wiadomości tekstowe nie są wysyłane. W najlepszym przypadku występują sporadycznie. Muszę wysłać ponownie 3 i 4 razy, a nawet wtedy mogą nie działać. -Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Pierwszy problem, o którym tutaj wspomniałeś, obserwujemy tylko wtedy, gdy konfigurujesz pocztę Microsoft w standardowej aplikacji e-mail na telefonie Samsung Galaxy S. Aby wiadomości tekstowe nie pojawiały się w skrzynce odbiorczej e-maili, musisz odznaczyć opcję „Synchronizuj wiadomości tekstowe” ukrytą głęboko w ustawieniach aplikacji. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

• Wybierz Ustawienia z menu.
• Kliknij Ustawienia konta.
• Wybierz odpowiednie konto e-mail.
• Przewiń w dół, aż zobaczysz przycisk Więcej ustawień.
• Stuknij przycisk Więcej ustawień.
• Przewiń w dół i poszukaj pola wiadomości tekstowej Synchronizuj i odznacz je.

Drugi problem jest trudniejszy do rozwiązania, ponieważ istnieje wiele zmiennych, które należy sprawdzić, aby dotrzeć do źródła problemu. Możliwe przyczyny tego problemu obejmują rzadkie usterki aplikacji do obsługi wiadomości, usterki oprogramowania układowego, problemy z siecią i rzadko awarie radiotelefonów (problem sprzętowy). Nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, który z nich może być winowajcą, więc musisz rozwiązywać problemy metodą prób i błędów. Poniżej znajdują się rzeczy, które musisz zrobić:

• Uruchom ponownie telefon. Szybki restart może czasami zdziałać cuda.
• Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Czasami przestarzała lub uszkodzona pamięć podręczna aplikacji i dane mogą powodować problemy. Upewnij się, że odświeżysz pamięć podręczną i dane dowolnej aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz, by sprawdzić, czy to pomaga. Usunięcie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje usunięcie wszystkich powiązanych plików, w tym starych wiadomości i dzienników, zwalniając więcej miejsca do wykorzystania w przyszłości.
• Wypróbuj inną aplikację do obsługi wiadomości. Jeśli używasz aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, rozważ skorzystanie z aplikacji giełdowej i odwrotnie.
• Wyczyść partycję pamięci podręcznej. Podobnie jak pamięć podręczna aplikacji, uszkodzona pamięć podręczna systemu może również powodować problemy. Pomocne może być wymuszenie na telefonie utworzenia nowej pamięci podręcznej systemu poprzez usunięcie istniejącej. Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
• Wysyłając wiadomość tekstową, upewnij się, że masz dobry sygnał. Może się to wydawać oczywiste, ale dla ludzi, którzy są przyzwyczajeni do ciągłego dobrego zasięgu sygnału, może im umknąć nawet oczywista przyczyna. Nie wiemy, jak dobry jest zasięg w Twojej okolicy, ale warto się temu przyjrzeć.
• Czy próbujesz wysłać MMS? Długie SMS-y są przez większość czasu automatycznie konwertowane na MMS, a jeśli urządzenie ma problemy z wysyłaniem wiadomości MMS, być może trzeba będzie wykonać inny zestaw rozwiązywania problemów.
• Włóż kartę SIM do innego urządzenia. Zakładając, że jesteś w sieci GSM, wykonanie tego rozwiązania może pomóc Ci sprawdzić, czy problem dotyczy konta, czy też urządzenia. Upewnij się, że drugie urządzenie, którego będziesz używać, również nie ma problemu z wysyłaniem SMS-ów.
• Przywróć ustawienia fabryczne. Jeśli wydaje się, że nic nie działa, nie wahaj się wykonać tego kroku. Wiemy, że jest to kłopotliwe, ale czasami jest to jedyne skuteczne rozwiązanie problemu związanego z SMS-ami związanymi z urządzeniem. Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
• Skontaktuj się z operatorem sieci bezprzewodowej. Czasami przewoźnicy mogą wykonywać nieplanowane zadania konserwacyjne, które mogą mieć wpływ na niektóre usługi. Poinformowanie operatora, że ​​masz trwający problem z SMS-em, z pewnością pomoże, o ile przyczyna problemu leży po jego stronie.

Problem 3: Galaxy S7 utknął na ekranie powitalnym Samsunga i nie ładuje się normalnie

Zrestartowałem telefon dzisiaj i kiedy zaczął się restartować nic się nie dzieje. Docieram do ekranu Samsunga Galaxy s7 z Androidem i ciągle zachowuje się, jakby chciał się zrestartować. ekran ciągle miga, a ja wypróbowałem wszystkie sztuczki. Nie mogę nawet przejść do ekranu trybu awaryjnego lub trybu odzyskiwania. kiedy próbuję, wszystko, co otrzymuję, to niebieski komunikat o rozruchu odzyskiwania w rogu i nic się nie dzieje. T-Mobile powiedział mi, że mój telefon jest gotowy i potrzebuję nowego. Nie utworzyłem kopii zapasowej moich zdjęć i chcę sprawdzić, czy mogę to naprawić bez konieczności przywracania ustawień fabrycznych. - Rebecca

Rozwiązanie: Cześć Rebecca. Nie wiemy, co zrobiłeś ze swoim telefonem przed zauważeniem problemu, ale możemy powiedzieć, że taki objaw jest tylko wynikiem nieudanej zmiany oprogramowania. Normalnie działające oprogramowanie układowe Androida nie decyduje się po prostu pozostać w pętli rozruchowej, chyba że użytkownik spróbuje zmienić jego działanie.

Jeśli próbowałeś w jakikolwiek sposób zmodyfikować oprogramowanie (np. Rootowanie, romming lub instalowanie niestandardowego odzyskiwania) i nie powiesz nam o tym, powinieneś wiedzieć, że zawsze istnieje ryzyko wystąpienia tego problemu. Niestety nie ma sposobu na odzyskanie plików z niereagującego urządzenia z Androidem. Jeśli chcesz uniknąć wymiany ze strony Samsunga lub operatora, jedynym wyjściem jest przywrócenie ustawień fabrycznych lub instalacja standardowej pamięci ROM. Oba te rozwiązania obejmują wyczyszczenie urządzenia pamięci masowej, co oznacza, że ​​Twoje osobiste są sprawne.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie wpłynie to na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

Krok 3: Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.

Krok 4: Kiedy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu przywracania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

Krok 5: używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.

Krok 6: Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.

Krok 7: Teraz zaznacz opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

Krok 8: Poczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.

Krok 9: Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli chcesz zainstalować niestandardową lub standardową pamięć ROM, skorzystaj z Google, aby wyszukać dobre przewodniki online.

Problem # 4: Problem z pętlą rozruchową Galaxy S7 po dotknięciu wiadomości aplikacji

Na początku nie miałem żadnych usterek, ponieważ wyczyściłem aplikacje i odmawiałem ich dodawania, ponieważ mój telefon ulegał awarii, gdy miałem zbyt wiele aplikacji. ale następnego ranka, kiedy kliknąłem wiadomość, która pojawiła się na moim telefonie, gdy pojawił się ekran z logo, zacząłby próbować ponownie uruchomić komputer (usterka, którą miałem przed wyczyszczeniem aplikacji), z wyjątkiem tego, że jest to ciągła pętla.

Próbowałem przytrzymać przycisk zasilania przez minutę i nadal się to działo.

Próbowałem przytrzymać przycisk zmniejszania głośności i nadal to się dzieje.

W tym momencie byłbym zadowolony, gdyby działał na tyle długo, żebym mógł pobrać elementy, które miały być wczoraj potrzebne do regularnego tworzenia kopii zapasowych.

Wysłałem Facebookowi skargę.

Czego jeszcze mogę spróbować? - Raelene

Rozwiązanie: Cześć Raelene. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest sprawdzenie, czy możesz uruchomić telefon w alternatywnych trybach, aby móc rozwiązać problem. Jeśli uruchamianie w, powiedzmy trybie odzyskiwania, jest nadal możliwe, upewnij się, że najpierw wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej. Oto, co należy zrobić:

• Wyłącz telefon.
• Po całkowitym wyłączeniu telefonu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski głośności, ekranu głównego i zasilania.
• Poczekaj, aż pojawi się logo Samsung, zanim zwolnisz przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij dwa pozostałe przyciski.
• Poczekaj, aż pojawi się menu odzyskiwania (może to zająć do minuty).
• Przejdź do opcji czyszczenia partycji pamięci podręcznej za pomocą przycisków głośności, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.
• Poczekaj, aż urządzenie wyczyści partycję pamięci podręcznej
• Po usunięciu pamięci podręcznej opcja Reboot system now zostanie podświetlona.
• Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby potwierdzić ponowne uruchomienie.

Ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym również może działać. Spróbuj wykonać poniższe czynności:

• Wyłącz Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Pamiętaj, że jeśli Twój telefon nie będzie nadal ignorował kombinacji przycisków sprzętowych i nie będziesz mógł uruchomić się w innych trybach, możesz założyć, że przyczyną problemu może być problem sprzętowy. Może to być uszkodzony przycisk sprzętowy lub inne elementy wewnątrz.

Problem # 5: Verizon Galaxy S7 nie może wysyłać SMS-ów w Uzbekistanie

Niedawno pojechałem do Uzbekistanu na staż. Będę tu przez dwa miesiące i będę mieć lokalną kartę SIM do użycia w moim telefonie Verizon. Verizon powiedział mi, że mój telefon jest odblokowany na całym świecie i powinienem po prostu założyć kartę SIM i odejść. Mam wiadomość w rozwijanym menu z informacją, że karta SIM nie pochodzi z Verizon. To nie daje mi możliwości kliknięcia go. Nie mogę wysyłać wiadomości tekstowych. Otrzymuję powyższy kod, Addr.Vcnt. Bez SMS-ów nie mogę kupić pakietu internetowego, aby sprawdzić, czy 3G działa. Musisz opłacić telefon z góry, a następnie wysłać SMS-a z kodem wybranego pakietu internetowego. Mój lokalny przewoźnik to UMS. - Beth

Rozwiązanie: Cześć Beth. Podobnie jak w przypadku każdego problemu związanego z tekstem, należy najpierw skontaktować się z dostawcą sieci bezprzewodowej, aby rozwiązać ten problem. Błąd Addr.Vcnt. jest generyczny

wiadomość, która nie wskazuje na konkretną przyczynę. Twój problem może być spowodowany nieprawidłową konfiguracją sieci, problemem ze zgodnością, usterką oprogramowania układowego lub błędem urządzenia. Jedynym krokiem rozwiązywania problemów, który możemy zasugerować, jest ręczne przełączenie trybu sieci z CDMA na GSM iz powrotem na CDMA. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem w celu uzyskania wskazówek.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.