Zawartość

• Problem 1: Galaxy S7 wysłany MMS jest zaszyfrowany
• Problem 2: Galaxy S7 SMS nie wysyła i nie odbiera od jednego kontaktu
• Problem 3: Nowe wiadomości tekstowe i odpowiedzi w Galaxy S7 pojawiają się na górze starego wątku rozmowy
• Problem 4: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości tekstowych, chyba że zostanie ponownie uruchomiony

Problemy z SMS-ami z urządzeniami # GalaxyS7 nie są tak liczne w porównaniu z innymi problemami, ale ponieważ codziennie otrzymujemy znaczną liczbę zgłaszanych przypadków, chcemy zająć się niektórymi z nich już dziś. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S7 wysłany MMS jest zaszyfrowany

Czasami, gdy wysyłam wiadomość graficzną (MMS), obraz jest mieszany po stronie odbiorczej. Na razie znam ten problem tylko z iPhonem mojej żony jako odbiornikiem. Dzieli zdjęcie na sekcje i przesuwa je wokół, jak na obrazie Picassa. Myślę, że zdarzyło się to tylko przy słabym sygnale mobilnym podczas połączenia z Wi-Fi i Wi-Fi dzwoniąc i wysyłając SMS-y. Czy ktoś jeszcze to zgłosił? Dzięki! - Tom Whitney

Rozwiązanie: Cześć Tom. Taki problem może się czasem zdarzyć, ale nie ma ku temu wyraźnego powodu. Uważamy, że to problem z siecią, ale naprawdę może to być wszystko.

Czasami, jeśli godzina i data systemowa nadawcy lub odbiorcy są nieprawidłowe, wiadomości tekstowe i MMS można również odebrać w innej kolejności. Upewnij się, że oba urządzenia działają z poprawną datą i godziną systemową i sprawdź, czy to jest przyczyną problemu.

Musisz także sprawdzić, czy inni odbiorcy nie otrzymują od Ciebie zaszyfrowanych wiadomości MMS. Jeśli ten sam problem występuje na więcej niż jednym urządzeniu, oznacza to, że jest to problem po Twojej stronie lub błąd w przesyłaniu wiadomości.

Aby upewnić się, że nie ma problemu z Twoim urządzeniem, rozważ wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz. Oto kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne.
5. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane dla aplikacji.
7. Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji wyślij testowego MMS-a zarówno na swój numer, jak i na numer swojej żony.

Możesz też spróbować użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości, takiej jak Facebook Messenger lub Google Hangouts, jako domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości. Następnie musisz wysłać kolejną wiadomość testową.

Jeśli problem nie ustąpi, przywrócenie ustawień fabrycznych nie jest złym pomysłem. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami przywracania ustawień fabrycznych telefonu.

Problem 2: Galaxy S7 SMS nie wysyła i nie odbiera od jednego kontaktu

Właśnie dostałem Samsung Galaxy S7 i zdałem sobie sprawę, że to chyba numer mojego chłopaka był jedynym, który nie został pobrany do moich kontaktów. Więc dodałem go. Potem spróbowałem napisać do niego, a on powiedział mi, że nigdy nie dostał ode mnie wiadomości. Więc próbował do mnie napisać, ale nigdy nie dostałem od niego wiadomości. Wygląda na to, że dzieje się to tylko z jego numerem. Potrafi jednak wysyłać SMS-y do innych osób. - Lizzie

Rozwiązanie: Cześć Lizzie. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

Uruchom ponownie telefon. Czasami błędy mogą się rozwinąć, jeśli telefon działał przez długi czas bez przerwy. Może pomóc prosty krok ponownego uruchomienia urządzenia.

Upewnij się, że numer kontaktu jest poprawnie sformatowany w Kontaktach. Usuń bieżący kontakt z listy kontaktów i dodaj go ponownie.

Sprawdź, czy nie ma bloków. Upewnij się, że numer Twojego chłopaka nie jest zablokowany. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. otwarty Wiadomości aplikacja.
2. Kran Więcej możliwości ikona w prawym górnym rogu (wygląda jak ikona z trzema kropkami).
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Blokuj wiadomości.
5. Kran Blokuj numery. Jeśli numer Twojego chłopaka znajduje się na liście, pamiętaj, aby go usunąć, dotykając czerwonego znaku minus po prawej stronie. Dotknij klawisza Wstecz, aby powrócić do poprzedniego menu.
6. Kran Blokuj frazy.
7. Kran Zablokowane wiadomości. Jeśli wcześniej ustawiłeś telefon tak, aby blokował wiadomości, na tym ekranie powinna znajdować się lista zablokowanych wiadomości. Upewnij się, że usunąłeś numer swojego chłopaka pod Blokuj numery sekcja, aby odblokować jego wiadomości.

Usuń stary wątek wiadomości. Jeśli udało Ci się wysyłać i odbierać SMS-y na numer swojego chłopaka i od niego, a w aplikacji istnieje wątek konwersacji, pamiętaj, aby usunąć ten stary wątek. Następnie spróbuj ponownie wysyłać i odbierać wiadomości SMS.

Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia. Powinieneś zrobić to drastyczne rozwiązanie tylko wtedy, gdy wszystkie sugerowane kroki powyżej nie zadziałają. Pamiętaj, aby najpierw utworzyć kopię zapasową importowanych plików i danych. Aby przywrócić ustawienia fabryczne S7, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Skontaktuj się z operatorem. Jeśli problem nie ustąpi, zadzwoń do zespołu pomocy technicznej swojego operatora i poinformuj go o tym. Może to oznaczać problem z ich końcem lub z nosidełkiem twojego chłopaka.

Problem 3: Nowe wiadomości tekstowe i odpowiedzi w Galaxy S7 pojawiają się na górze starego wątku rozmowy

Cześć, mam Samsung Galaxy S7. Od dwóch dni mam problem z aplikacją giełdowego komunikatora, gdzie za każdym razem, gdy wyślę SMS-a, odpowiedź innych osób pojawi się nad moim tekstem, a następnie wszelkie kolejne SMS-y będą kontynuowały ten wzór tak, że wszystkie otrzymane przeze mnie wiadomości pojawi się u góry, a wszystkie moje teksty u dołu. Mam ten telefon od dwóch miesięcy i od czasu zakupu nie pobrałem żadnych aktualizacji. - Shaira Brownlee

Rozwiązanie: Cześć Shaira. Najpierw upewnij się, że godzina, data i strefa czasowa w telefonie są prawidłowo skonfigurowane. Jest to często częsty powód, dla którego wiadomości tekstowe są sortowane w inny sposób.

Jeśli urządzenie cały czas ma właściwą datę i godzinę, możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. W aplikacji może być błąd powodujący takie nietypowe zachowanie. Powyżej przedstawiono kroki, jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji.

Pamiętaj, że wyczyszczenie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje usunięcie wątków rozmów. Jeśli chcesz utworzyć kopię zapasową swoich wiadomości, użyj Smart Switch.

Problem 4: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości tekstowych, chyba że zostanie ponownie uruchomiony

Widzę, że nie tylko ja mam ten problem. Nie mogę wysyłać wiadomości tekstowych. Wymaga to wyłączenia i włączenia telefonu teraz za każdym razem, gdy próbuję wysłać. A na dzień dzisiejszy nawet to nie działa za każdym razem. Sygnał jest w porządku. Rozmowy telefoniczne są w porządku. Tekst to bałagan. Proszę pomóż! - Karen Barber

Rozwiązanie: Cześć Karen. Czy zrobiłeś coś innego, na przykład zainstalowałeś aktualizację Androida lub aplikacji, zanim zauważyłeś ten problem? Postaraj się jak najlepiej zapamiętać rzecz, która może powodować taki problem, pod warunkiem, że wcześniej usługa wiadomości tekstowych była w porządku.

Jeśli wydaje się, że urządzenie nie zmieniło się przed wystąpieniem tego problemu, możesz przejść do zwykłego zestawu kroków rozwiązywania problemów, takich jak:

1. wymazywanie partycji pamięci podręcznej
2. czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości (kroki opisane powyżej)
3. używając innej aplikacji do obsługi wiadomości
4. obserwowanie telefonu w trybie awaryjnym
5. czyszczenie telefonu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej)
6. instalacja aktualizacji Androida i aplikacji

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Oprócz pozostałych możliwych rozwiązań, które możesz wypróbować, upewnij się, że obserwujesz, jak działa wiadomości tekstowe po ponownym uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli wiadomości tekstowe działają normalnie, gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, winę ponosi jedna z aplikacji. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Upewnij się również, że Twój telefon ma najnowszą aktualizację Androida. Niektóre problemy z siecią można rozwiązać, po prostu instalując aktualizacje.