Zawartość
Najczęściej, gdy potężny smartfon, taki jak Samsung Galaxy S8, utknie na ekranie rozruchowym, ma to coś wspólnego z oprogramowaniem układowym. Jednak z naszych doświadczeń wynika, że były przypadki, w których ten sam problem był spowodowany innymi czynnikami. Dlatego samo utknięcie podczas uruchamiania nie gwarantuje, że problem dotyczy oprogramowania układowego. Musimy spróbować rozwiązać problem z telefonem, aby wiedzieć, co się z nim dzieje i co należy zrobić, aby to naprawić.
W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy S8, który utknął na ekranie rozruchowym i nie może kontynuować uruchamiania na ekranie głównym. Postaramy się wykluczyć jedną możliwość po drugiej, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym polega problem. Musimy jednak wziąć pod uwagę, że Twoje urządzenie jest nowe, więc nie będziemy sugerować procedur, które mogą spowodować, że nie będziesz w stanie otrzymać zupełnie nowego zamiennika, jeśli technik nie może rozwiązać problemu.
Ale przede wszystkim, jeśli masz obecnie inne problemy z telefonem, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy udzielać pomocy naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie może zagwarantować, że nie będzie żadnych problemów. Naszym celem jest zapewnienie pomocy naszym czytelnikom najlepiej, jak potrafimy, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów na temat Twojego problemu, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.
Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy S8, który utknął na ekranie rozruchowym
Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest natychmiastowe sprawdzenie, czy problem można rozwiązać bez pomocy technika, czy nie, ponieważ jeśli nie, możesz wrócić do sklepu i jak najszybciej wymienić telefon . To powiedziawszy, oto, co należy zrobić, aby rozwiązać ten problem z telefonem…
Krok 1: Wymuś zresetowanie Galaxy S8, ponieważ może to być tylko niewielka awaria systemu
W przeszłości widzieliśmy wiele problemów, takich jak ten, w których telefon utknął na ekranie rozruchowym z powodu drobnego problemu z oprogramowaniem układowym lub awarią systemu. Gdy oprogramowanie układowe ulegnie awarii, można się spodziewać, że niektóre pliki, zwłaszcza pamięci podręczne, mogą ulec uszkodzeniu. W takim przypadku telefon może nie być w stanie kontynuować uruchamiania, ponieważ nie może już załadować niektórych niezbędnych usług. Ponowne uruchomienie może rozwiązać ten problem, ale istnieje inna procedura, która jest bardziej skuteczna niż ta - miękki reset.
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 7 do 10 sekund. Zakładając, że telefon ma wystarczającą ilość baterii i że przyczyną problemu jest awaria systemu, telefon powinien się normalnie zrestartować. Jeśli jednak po wykonaniu tej czynności telefon nadal utknie na ekranie rozruchowym, przejdź do następnego kroku.
Krok 2: Spróbuj uruchomić Galaxy S8 w trybie awaryjnym
Musimy wiedzieć, czy problem jest spowodowany przez jedną z pobranych i zainstalowanych aplikacji innych firm, ponieważ zdarzają się awarie. Takie rzeczy miałyby pewien wpływ na działanie Twojego telefonu, niezależnie od tego, czy jest to smartfon klasy podstawowej, średniej czy wyższej.
Chodzi o to, że możesz uruchomić telefon w trybie szkieletowym, uruchamiając go w trybie awaryjnym. Możesz wtedy mieć pewność, że żadne aplikacje innych firm nie zakłócą normalnego działania urządzenia po osiągnięciu tego trybu. Oto jak uruchamiasz S8 w tym trybie:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Jeśli się powiedzie, następną rzeczą, jaką musisz zrobić, jest znalezienie aplikacji powodującej problem, a następnie odinstalowanie jej. Konieczne może być odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji i ponowne uruchomienie telefonu w trybie normalnym i powrót do trybu awaryjnego, aby potwierdzić, że problem został rozwiązany.
Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Dotknij żądanej aplikacji.
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Z drugiej strony, jeśli telefon nadal nie może się pomyślnie uruchomić w trybie awaryjnym, następny krok może ci pomóc.
Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania
Zakładając, że Twój telefon nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania systemu Android, ponieważ jest kilka rzeczy, które możesz zrobić - możesz najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, możesz to zrobić reset.
Pierwsza metoda nie spowoduje usunięcia żadnych plików ani danych, więc można to bezpiecznie zrobić, nawet jeśli nie wykonałeś jeszcze kopii zapasowej plików. Jednak zresetowanie spowoduje usunięcie wszystkiego, co jest zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, ale jeśli urządzenie nie uruchomi się pomyślnie w trybie bezpiecznym lub normalnym, nie ma możliwości wykonania kopii zapasowej plików i danych. Biorąc pod uwagę fakt, że telefon został właśnie wydany, nadal możesz mieć w nim kilka plików, a jeśli zresetowanie jest tym, czego potrzeba, aby rozwiązać problem, to warto. Oto jak wykonujesz te procedury:
Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Galaxy S8
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jak Master zresetować Galaxy S8
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
