Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 traci połączenie sieciowe i LTE
• Problem nr 2: SMS-y w Galaxy S7 są konwertowane na MMS
• Problem # 3: Galaxy S7 nie synchronizuje prawidłowo kalendarza giełdowego i kont Microsoft Exchange
• Problem # 4: Aplikacje Google na Galaxy S7 nie działają poprawnie
• Problem # 5: Ekran Galaxy S7 miga losowo, gdy nie jest używany
• Problem # 6: Galaxy S7 nie może wysyłać MMS-ów
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Galaxy S7 traci połączenie sieciowe i LTE

Drogi DroidGuy. Niedawno kupiłem Samsung Galaxy S7 Edge. Już mam problemy z łącznością sieciową i sygnałem LTE. Naprawdę mam nadzieję, że możesz mi pomóc.

Problem jest następujący:

Kiedy odblokowuję telefon, H + jest wyświetlany w prawym górnym rogu, ale wygląda na to, że internet nie działa. Po kilku sekundach H + staje się H i wtedy telefon całkowicie traci łączność z siecią, a także nie pozwala mi na wykonywanie połączeń ani wysyłanie smsów. Dzieje się to przez cały dzień.

Po pierwsze, skontaktowałem się z moim przewoźnikiem, a także rozmawiałem z innymi osobami, które są na tym samym przewoźniku. Wydawałoby się, że problem nie leży po stronie przewoźnika.

Następnie przystąpiłem do rozwiązań znalezionych w Internecie. Jednym z rozwiązań, które wydawało się rozwiązać problem, było wyczyszczenie pamięci podręcznej telefonu. To działało przez około jeden dzień, ale potem ponownie pojawił się problem, powodując utratę łączności.

Nie mogę teraz dzwonić, wysyłać SMS-ów ani łączyć się z Internetem.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, daj mi znać.

Dziękuję Ci. - Złupić

Rozwiązanie: Cześć Harry. Jeśli problem wydaje się ustąpić po wyczyszczeniu pamięci podręcznej systemu, choć tymczasowo, może to sugerować, że oprogramowanie urządzenia może być wadliwe. Nie otrzymaliśmy jeszcze podobnych raportów od innych użytkowników S7, więc możemy założyć, że może to być odosobniony przypadek.

Uruchom w trybie awaryjnym

Po pierwsze, spróbuj obserwować, jak działa łączność komórkowa przez kilka dni, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. W tym środowisku wszystkie aplikacje innych firm nie będą działać, więc będziesz musiał poświęcić się, nie używając ich w okresie obserwacji. Uruchamianie w trybie awaryjnym nie rozwiąże problemu, ale da Ci wyobrażenie, czy jedna z Twoich aplikacji powoduje ten problem.

Oto kroki, jak ponownie uruchomić S7 w trybie awaryjnym:

• Wyłącz Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Wykonaj pełne czyszczenie poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli nic się nie zmieni, nawet w trybie awaryjnym, następnym logicznym krokiem jest zresetowanie wszystkich ustawień do wartości domyślnych. Możesz to zrobić, przywracając ustawienia fabryczne. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje wymazanie całej pamięci telefonu, więc przed kontynuowaniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Po prostu wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Poproś o wymianę telefonu

Jeśli problem nie ustąpi nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, zadzwoń do firmy Samsung lub operatora sieci bezprzewodowej, aby poprosić o wymianę.

Problem nr 2: SMS-y w Galaxy S7 są konwertowane na MMS

Kiedy wysyłam wiadomości tekstowe, są one często wysyłane jako MMS, za które pobierane są opłaty ex-plan. Dzieje się to pozornie losowo. Nie wysyłam zdjęć z takimi SMS-ami. Widziałem na forum zewnętrznym, że może to mieć związek z emotikonami - więc chociaż korzystałem tylko z tych wbudowanych w system przesyłania wiadomości dostarczony z telefonem (tj. Nie używam żadnej „pobranej” aplikacji, to nadal się dzieje).

Wszedłem do ustawień komunikatora i zmieniłem go (tryb wprowadzania) z „automatycznego” na „Unicode” i zdarza się to nawet, jeśli NIE ma emoji… tylko tekst. Wiadomości są zazwyczaj krótkie (<160 znaków) i są wysyłane do jednego odbiorcy telefonu komórkowego (tj. Nie na adres e-mail). Czy masz jakieś sugestie? Wielkie dzięki. - William

Rozwiązanie: Cześć William. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić po swojej stronie, jest skontaktowanie się z operatorem komórkowym, ponieważ problem dotyczy kwestii rozliczeniowych. W przypadku standardowej aplikacji Samsung Messaging użytkownik otrzyma wyskakujące powiadomienie, jeśli wiadomość SMS zostanie przekonwertowana na MMS. Jeśli tak się nie dzieje w aplikacji do obsługi wiadomości na Twoim telefonie, być może korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy lub że aktualna aplikacja do obsługi wiadomości dostarczona przez Twojego operatora została zmodyfikowana w celu pominięcia tego ostrzeżenia.

Każdy operator sieci komórkowej ma własne kryteria konwersji wiadomości SMS na MMS, więc musisz z nim porozmawiać, aby wiedzieć, na co uważać. Na przykład T-Mobile automatycznie konwertuje na MMS SMS-y, które przekraczają standardowy limit 160 znaków.

Alternatywnie możesz wypróbować dowolną aplikację do obsługi wiadomości innej firmy (np. Handcent SMS), która ostrzeże Cię, jeśli Twoja wiadomość została przekonwertowana na MMS.

Problem # 3: Galaxy S7 nie synchronizuje prawidłowo kalendarza giełdowego i kont Microsoft Exchange

Cześć. Mam nadzieję, że możesz pomóc, jak nikt inny.

Proszę bardzo: mam 2 takie telefony i oba zostały zaktualizowane do nowego oprogramowania tego samego dnia. Mój działa dobrze, ale moja żona ma problem.

Jest z domyślnym kalendarzem i giełdą Microsoft. Zsynchronizuje cały kalendarz dopiero po wejściu w ustawienia, konto, wymianę i kilkakrotne zsynchronizowanie. Będzie działać przez około godzinę, a po otwarciu kalendarza wszystkie informacje znikną. Jeśli spojrzę z powrotem, powiedzmy, 2012, będzie to aktualizowanie 1 linii na raz, 1 dzień na raz, a potem zatrzymam się i będę musiał powtórzyć powyższe kroki ponownie. Jest to dla nas bardzo ważna cecha i często na niej polegamy każdego dnia. Zadzwonili do Google i powiedzieli, że jest to znany problem i że do synchronizacji używają aplikacji innej firmy. Przynieśli telefon do Sprint i zainstalowali aplikację Outlook i Google Mail. Mam teraz trzy kalendarze, które się nie synchronizują. Dzwoniłem do Samsunga, w sumie 8 razy. Powiedzieli mi, żebym zabrał telefon do Best Buy w celu ponownego flashowania. Spędził nad tym 3 godziny bez postanowienia. W międzyczasie kilkakrotnie przywracałem ustawienia fabryczne, zarówno w menu ustawień, jak i za pomocą przycisku głośności, menu i zasilania, aby zresetować telefon. Samsung dwukrotnie zdalnie sterował moim telefonem, zmieniając ustawienia bezskutecznie.

Zainstalował program o nazwie smart switch i powiedział, że proszę bardzo, kalendarz jest aktualizowany; zajęło to godzinę. Te same informacje są usuwane i trzeba czekać na ponowne załadowanie. Mam kalendarz do zsynchronizowania 1 miesiąc temu, aby przyspieszyć ten proces.

Jedyna różnica między moim telefonem a telefonem mojej żony polega na tym, że łączę się z serwerem Exchange przy użyciu programu outlook.office, a ona jest połączona jako s.outlook. Nadal czekaj, aż Microsoft Migration na serwerze Exchange. Dochodzi do mnie, że wszystko to działało dobrze przez rok, aż do aktualizacji 6.01.

Nawiasem mówiąc, technologia, która zainstalowała Smart Sync, była technologią drugiego poziomu i musiałem czekać dwie godziny, aby z nim porozmawiać. Przy każdym resecie zawsze wybierałem nową instalację i nigdy nie korzystałem z żadnych plików kopii zapasowych. Dzięki. - Vinny

Rozwiązanie: Cześć Vinny. Niewielka różnica między telefonem a żoną, jeśli chodzi o łączenie się z Microsoft Exchange, może w rzeczywistości przełamać umowę. Jeśli przedstawiciele Samsunga nie mogą dokładnie ustalić, gdzie dokładnie leży problem, oznacza to, że przyczyną może być konfiguracja lub usterka aplikacji. Ponieważ ten problem nie występuje w Twoim telefonie, spróbuj ponownie przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie żony, a następnie skonfiguruj go jak własny, konfigurując własny. Skonfiguruj go, aby łączyć się z Exchange przy użyciu własnego profilu (outlook.office) i obserwować, jak to działa.

Problem # 4: Aplikacje Google na Galaxy S7 nie działają poprawnie

Problemy z synchronizacją z Muzyką Google Play, Kontaktami Google, Gmailem, Książkami Google Play, Muzyką Google Play. Co gorsza, podczas próby uzyskania dostępu do mojej muzyki w Muzyce Google Play absolutnie wszystko jest wyszarzone. To wszystko jest uciążliwe podczas przesyłania strumieniowego przez Wi-Fi. Potem przypomniałem sobie z mojego starego Samsunga Galaxy S1, że musisz uzyskać dostęp do swojego konta Google Zaloguj się z przeglądarki telefonu (forma kontroli bezpieczeństwa, aby upewnić się, że urządzenie powiązane z kontem jest oryginalne). Zadziałało!!! Jestem w stanie przesyłać strumieniowo muzykę przez sieć komórkową. Więc to połowa problemu rozwiązana. Po powrocie do domu do środowiska Wi-Fi wszystko jest ponownie wyszarzone, a K-itchen Sync rzuca mi w twarz. Mam nadzieję, że to pomoże wam rozwiązać podstawowy problem. Życzę wszystkiego najlepszego i kontynuujcie dobrą robotę! - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Upewnij się, że najpierw wyczyściłeś pamięć podręczną systemu, aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany uszkodzoną lub nieaktualną pamięcią podręczną. Gdy to zrobisz, musisz usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji Google Services Framework. Oto jak:

• Przejdź do ustawień telefonu.
• Kliknij kartę Urządzenie.
• Poszukaj aplikacji i dotknij go.
• Gdy znajdziesz się w menu Aplikacje, poszukaj Menedżera aplikacji i dotknij go.
• W Menedżerze aplikacji dotknij Wszystkie aplikacje.
• Poszukaj aplikacji Google Services Framework i dotknij jej.
• Stamtąd powinna pojawić się strona z listą informacji i opcji dotyczących aplikacji. Kliknij Pamięć.
• Dotknij przycisków Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Problem # 5: Ekran Galaxy S7 miga losowo, gdy nie jest używany

No hej. Więc miałem Samsunga Galaxy S7 Edge, ale go upuściłem i ekran się rozbił. Miałem zamiennik ubezpieczenia (który był odnowioną słuchawką) i wykonałem kopię zapasową mojego zepsutego ekranu Samsung Galaxy S7 Edge (na tym samym oprogramowaniu co ten nowy) i załadowałem go na nowy telefon. Zanim jeszcze włożyłem kartę SIM do nowego telefonu i podczas początkowej konfiguracji - ekran migotał losowo. Byłoby dobrze (nietknięte na stole), a potem nagle migotało bez żadnej interakcji.

Wysłałem go do Samsunga, aby go naprawili, a oni odesłali go, ale ten sam problem nadal występuje. Nietknięty - ekran będzie losowo i sporadycznie migotał między włączaniem i wyłączaniem. Nie dzieje się tak tylko wtedy, gdy jest podłączony do ładowarki. Miękkie / twarde resety nie naprawiają tego, a stary s7 edge plus z pękniętym ekranem i tą samą wersją oprogramowania nigdy nie miał takich problemów. Masz jakieś pomysły lub wskazówki? Z góry dziękuję! - David

Rozwiązanie: Cześć David. Po raz pierwszy mamy do czynienia z takim problemem w nowym S7 i nie mamy pojęcia, co się dzieje. Konieczna będzie diagnostyka zespołu pełnoekranowego, aby sprawdzić, czy przyczyną jest uszkodzony sprzęt. Jeśli ten problem został już zgłoszony firmie Samsung bez żadnej pozytywnej odpowiedzi, prawdopodobnie oni również nie wiedzą, na czym polega problem. Zamiast tego sugerujemy wymianę telefonu.

Problem # 6: Galaxy S7 nie może wysyłać MMS-ów

Cześć. Około miesiąc temu kupiłem nowego Galaxy S7 i zapłaciłem za niego pełną cenę. Uwielbiałem to i na początku wszystko działało świetnie. Teraz nie mogę wysyłać wiadomości MMS. Zaczął wysyłać je sporadycznie, a potem po prostu przestał wysyłać. To telefon AT&T, ale używam Straight Talk. Mój OnePlus One wysyła MMS bez problemów. Czy problem się kończy? AT&T? Samsung?

Próbowałem wszystkiego, od przywrócenia ustawień fabrycznych, przez uzyskanie nowej karty SIM, po wypróbowanie każdego ustawienia APN, które mogę znaleźć. Nic nie działa! Proszę pomóż. Jak dotąd to dużo zmarnowanych dolarów i jestem z tego powodu bardzo zdenerwowany! - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Jeśli obecnie używasz karty SIM Straight Talk, musisz najpierw upewnić się, że nie ma problemu z kontem lub rozliczeniami, który uniemożliwia wysyłanie MMS-ów przez urządzenie. Skontaktuj się z operatorem sieci bezprzewodowej i poproś o bezpośrednią pomoc w tej sprawie.

Aby sprawdzić, czy Twoje konto może wysyłać MMS czy nie, włóż kartę SIM do innego telefonu. Jeśli MMS działa dobrze na innym telefonie, problem może mieć coś wspólnego z ustawieniami APN S7. Upewnij się, że skontaktuj się z operatorem sieci bezprzewodowej, aby uzyskać prawidłowe informacje, aby móc ręcznie zmienić bieżące ustawienia APN.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.