Zawartość

• Problem 1: Galaxy S7 nie odbiera wszystkich wiadomości SMS w aplikacji Wiadomości
• Problem 2: Zdjęcia Galaxy S7 są niepoprawnie sortowane w aplikacji Galeria
• Problem 3: Galaxy S7 ciągle mówi, że wysłanie wiadomości SMS nie powiodło się (błąd „nie udało się wysłać wiadomości, przejrzyj wiadomość i spróbuj ponownie”)
• Problem 4: Galaxy S7 ciągle otrzymuje zduplikowane wiadomości, gdy SMS zawiera emoji

Otrzymujemy coraz więcej zgłoszeń o niektórych # użytkowników GalaxyS7 napotykających irytujący błąd podczas wysyłania wiadomości SMS - błąd „nie udało się wysłać wiadomości, przejrzyj wiadomość i spróbuj ponownie”. Ten post dotyczy dzisiejszego problemu wraz z trzema innymi problemami z S7, więc mamy nadzieję, że okaże się on pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S7 nie odbiera wszystkich wiadomości SMS w aplikacji Wiadomości

Cześć. Mam Galaxy S7, który mam od jakiegoś czasu. W zeszłym tygodniu zdałem sobie sprawę, że nie otrzymałem wszystkich moich SMS-ów. Jest to całkowicie przypadkowe, ponieważ nadal otrzymuję niektóre teksty, ale nie inne. Stało się to w przypadku wielu nadawców. Mogę przegapić wiadomość od Nadawcy A, ale kilka minut później otrzymam kolejną wiadomość od Nadawcy A. Używam Wiadomości na Androida jako mojej aplikacji do SMS-ów. Aby sprawdzić, czy był to problem z operatorem, zalogowałem się na moje konto TMobile i zobaczyłem, że wszystkie moje wiadomości pojawiają się w historii wiadomości. Zainstalowałem teraz aplikację T-Mobile Digits na moim telefonie, więc mogę odbierać wszystkie moje SMS-y na moim urządzeniu. W większości przypadków dostanę dwa powiadomienia o nowej wiadomości - jedno przez Wiadomości, drugie przez Cyfry. Ale wiele razy dziennie otrzymam tekst tylko przez cyfry; nigdy nie pojawia się w Wiadomościach. - Mara Mariani

Rozwiązanie: Cześć Mara. Nie pracujemy dla T-Mobile i nie wiemy, jak działa aplikacja T-Mobile Digits. W rzeczywistości może działać jako domyślna aplikacja do obsługi wiadomości, więc naturalnie SMS-y pojawiają się tylko w niej, a nie w aplikacji Wiadomości Samsunga. Prawdopodobnie przejmuje on całą funkcję domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości, więc jeśli chcesz, aby aplikacja Wiadomości odbierała Twoje SMS-y, pamiętaj, aby ustawić ją ponownie jako domyślną. Oto jak:

1. otwarty Ustawienia aplikacja.
2. Kran Aplikacje.
3. Stuknij ikonę Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kran Aplikacje domyślne.
5. Kran Aplikacja do obsługi wiadomości.
6. Wybierz Wiadomości app, aby ustawić ją jako domyślną aplikację do obsługi wiadomości.

Jeśli wyznaczenie aplikacji Wiadomości jako domyślnej nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z T-Mobile, aby uzyskać pomoc. Ten problem lub konflikt jest specyficzny dla ich produktu, więc żaden zespół pomocy technicznej innej firmy, taki jak my, nie może nic z tym zrobić.

Problem 2: Zdjęcia Galaxy S7 są niepoprawnie sortowane w aplikacji Galeria

Cześć. Obecnie mam problem z telefonem (S7 Edge), w którym zdjęcia w aplikacji Galeria (dostarczonej z urządzeniem) nie są zgodne z datą / datą wykonania zdjęcia. Dawny. zdjęcie zrobione we wrześniu nadal byłoby kategoryzowane na zdjęciach sierpniowych. Zauważyłem, że to się czasami zdarza od dłuższego czasu (ostatnich kilku miesięcy). Nie tylko zdjęcie zrobione aparatem nie pasuje, ale nawet zrzuty ekranu z jakiegoś powodu nie są poprawnie oznaczone. Myślałem, że to problem z kartą SD, ponieważ zdjęcia zrobione aparatem są tam zapisywane, ale zrzuty ekranu dowodzą, że jest to fałszywe (domyślnie zapisywane w pamięci wewnętrznej).

Kiedy próbowałem przeglądać zdjęcia w Zdjęciach Google, najwyraźniej wszystkie zdjęcia są wyświetlane poprawnie. To mnie zdezorientowało, ponieważ nie mogę dokładnie określić problemu, mając nadzieję, że ktoś może zaoferować jakieś wskazówki dotyczące rozwiązania tego problemu bez przywracania ustawień fabrycznych urządzenia. - Supi

Rozwiązanie: Cześć Supi. Zdjęcia zrobione przez domyślną aplikację aparatu lub przez aplikacje innych firm z funkcją aparatu używają systemowej godziny i daty, kiedy zostały zrobione. Oznacza to, że niezależnie od czasu i daty (w tym strefy czasowej) system miał podczas robienia zdjęć, były one naturalnie dodawane do nich jako metadane. Jeśli Twój telefon miał nieprawidłowy czas i dane w czasie, gdy zostały utworzone przez jedną z aplikacji, zostanie to odzwierciedlone w szczegółach zdjęć. Jeśli chcesz mieć na zdjęciach dokładną datę, godzinę i strefę czasową, najpierw upewnij się, że ustawiono prawidłową godzinę i datę systemową telefonu. Pamiętaj, że nie można zmienić daty i godziny na zdjęciach, więc nawet jeśli później poprawiłeś godzinę i datę w telefonie, te zdjęcia będą nadal zawierać nieprawidłowe metadane. Oczywiście, ponieważ te zdjęcia mają nieprawidłową datę i godzinę, aplikacja Galeria również je nieprawidłowo posortuje.

Jeśli lubisz zmieniać godzinę i datę w telefonie (to naprawdę dobry „cheat” w przypadku niektórych rodzajów gier), pamiętaj, aby ustawić prawidłową datę i godzinę przed zrobieniem jakichkolwiek zdjęć i wszystko powinno być w porządku.

Jeśli jednak nie zmieniłeś godziny i daty w telefonie, możliwe, że wystąpił błąd w aplikacji Galeria. Rozważ wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych, aby sprawdzić, czy to naprawi. Przed wyczyszczeniem danych aplikacji pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej swoich zdjęć i filmów na innym urządzeniu, aby zapobiec ich utracie. Aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź aplikację i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji.

Problem 3: Galaxy S7 ciągle mówi, że wysłanie wiadomości SMS nie powiodło się (błąd „nie udało się wysłać wiadomości, przejrzyj wiadomość i spróbuj ponownie”)

Po ostatniej aktualizacji aplikacja do obsługi wiadomości informowała mnie, że „nie udało się wysłać wiadomości, przejrzeć wiadomość i spróbować ponownie” po każdym wysłanym przeze mnie SMS-ie. Wydaje się, że odbiorca mimo wszystko otrzymał wiadomość, ale nieudane powiadomienie jest dość denerwujące i nadal otrzymuję wiadomości tekstowe. Chcę tylko, aby moje wiadomości były wysyłane bez powiadomienia po każdym SMS-ie. Nawiasem mówiąc, mam Galaxy S7. - Kane5454yoho

Rozwiązanie: Cześć Kane5454yoho. Błąd w aplikacji do obsługi wiadomości mógł się rozwinąć po aktualizacji systemu, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Zapoznaj się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych problem nadal występuje, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest rozwiązanie możliwego problemu z pamięcią podręczną systemu przez odświeżenie pamięci podręcznej systemu. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co może prowadzić do różnego rodzaju problemów. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej zwykle rozwiązuje problemy wynikające z tej sytuacji. Tę procedurę można wykonać bezpiecznie, ponieważ nie spowoduje ona usunięcia żadnych plików użytkownika. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu, następną logiczną rzeczą do zrobienia jest pełne wyczyszczenie fabryczne (przywrócenie ustawień fabrycznych). O ile problem nie wynika z kodowania oprogramowania układowego, co oznacza, że ​​kod źródłowy systemu operacyjnego jest sam w sobie wadliwy, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno rozwiązać problem. Aby przywrócić ustawienia fabryczne S7, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Możesz użyć Smart Switch do tego zadania.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetowanie.
4. Kliknij Przywróć dane fabryczne, a następnie Resetuj urządzenie.
5. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, wprowadź hasło lub kod PIN.
6. Kliknij Dalej.
7. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem 4: Galaxy S7 ciągle otrzymuje zduplikowane wiadomości, gdy SMS zawiera emoji

Mam nowego Samsunga Galaxy S7. Kiedy otrzymuję wiadomość od jednego z moich kontaktów zawierającą emotikony, otrzymuję zduplikowane wiadomości. Pierwsza wiadomość ma czarny romb z białym znakiem zapytania zamiast emoji. Druga wiadomość jest dokładnie tą samą wiadomością, ale jest przesyłana poprawnie z emoji. Wejdź jednocześnie. Jak mogę temu zapobiec? Nie ma znaczenia, czy kontakt wysyła z urządzenia Android czy Apple. - Christa Sullivan

Rozwiązanie: Cześć Christa. Problem może wynikać ze sposobu, w jaki Twój operator obsługuje przychodzące wiadomości MMS (SMS-y, na których są umieszczone emotikony, są zwykle automatycznie konwertowane na MMS) lub z aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie. Aby sprawdzić, czy jest to problem z aplikacją, wykonaj nasze sugestie dla innych użytkowników powyżej, a mianowicie:

• czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości
• czyszczenie pamięci podręcznej systemu
• przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, wykonując którekolwiek z tych czynności, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości, takiej jak Facebook Messenger lub dowolnej innej aplikacji do obsługi wiadomości. Te aplikacje są łatwo dostępne i mogą działać jak pełnoprawna aplikacja do przesyłania wiadomości.

Jeśli po wykonaniu tych wszystkich czynności problem nie ustąpi, skontaktuj się z operatorem w celu uzyskania pomocy.