Zawartość

• Problem 1: Ekran Galaxy S6 ma żółty odcień, Wi-Fi ciągle pokazuje „Wystąpił błąd uwierzytelniania”
• Problem 2: Ekran Galaxy S6 pozostaje czarny, nie chce się włączyć
• Problem 3: Ekran Galaxy S6 migocze po podłączeniu do Wi-Fi

Dzisiejszy artykuł # Rozwiązywanie problemów z GalaxyS6 dotyczy niektórych problemów z ekranem. Jak zwykle, przypadki wymienione w tym poście pochodzą z listów, które otrzymaliśmy od niektórych członków naszej społeczności. Mamy nadzieję, że dzisiejsze rozwiązania pomogą nie tylko wymienionym poniżej, ale także innym, którzy mogą mieć podobne problemy.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Ekran Galaxy S6 ma żółty odcień, Wi-Fi ciągle pokazuje „Wystąpił błąd uwierzytelniania”

Cześć. Piszę do Ciebie w imieniu mojej mamy! Wcześniej miałem Galaxy S6 i nie miałem z nim żadnych problemów. Kiedy dostałem nowy telefon, dałem jej S6, ponieważ sam nie miałem z nim żadnych problemów. W każdym razie wykonałem prosty reset do ustawień fabrycznych i dałem jej go. W ciągu kilku godzin zauważyłem, że jej telefon ma żółty odcień. Jednak próbowałem rozwiązać ten problem, pobierając aplikację i zmieniając w niej balans kolorów! Ale to oznacza, że ​​gdy zamknie wszystkie aplikacje, kolor ekranu telefonu zmieni się z powrotem na żółty!

Mam też inny, poważniejszy problem. S6 w ogóle nie połączy się z Wi-Fi, najpierw połączy się z Wi-Fi i pozostanie połączony przez kilka sekund, a następnie wróci do danych mobilnych. Wykonałem więc restart, co oznaczało, że telefon w ogóle nie łączył się z Wi-Fi. Po prostu powtarza „Wystąpił błąd uwierzytelniania”. Mam nadzieję, że skontaktujesz się ze mną w sprawie rozwiązania tych problemów! Dziękuję Ci. - James

Rozwiązanie: Cześć James. Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które możesz wykonać w przypadku każdego problemu.

Wyłącz filtr światła niebieskiego

Niektóre urządzenia Samsung są wyposażone w funkcję o nazwie Blue Light Filter, która minimalizuje zmęczenie oczu. Niebieskie światło nie jest całkowicie złe, ale im dłużej twoje oczy są na nie wystawione, tym szybciej pojawia się zmęczenie. Ponieważ ludzkie oko może w większym stopniu skupiać się pod wpływem światła niebieskiego o krótkiej długości fali, o wysokiej energii, zaleca się zmniejszenie ilość cyfrowego zmęczenia oczu poprzez zminimalizowanie ekspozycji na nie. Samsung zrobił to, wprowadzając Blue Light Filter. Działa poprzez zmianę intensywności jasności ekranu i zmniejszenie ilości niebieskiego światła emitowanego przez ekran. Po włączeniu filtra światła niebieskiego ekran wydaje się przyciemniony i ma żółtawy kolor.

W tej chwili nie możemy potwierdzić, czy filtr niebieskiego światła jest dostępny dla urządzeń Galaxy S6, ponieważ nasz własny Galaxy S6 jest niesprawny (i nie możemy uzyskać pomocy w przypadku żadnego dostępnego S6). Możemy jednak potwierdzić, że urządzenie Galaxy S7 i S8 ma tę funkcję. Aby sprawdzić, czy Twój S6 ma funkcję filtra niebieskiego światła, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz ustawienia.
2. Kliknij Wyświetlacz.
3. Wyłącz filtr światła niebieskiego.

Jeśli w S6 nie ma filtra niebieskiego światła, możesz osiągnąć ten sam efekt, instalując aplikację innej firmy, np Zmierzch ze Sklepu Play.

Przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do domyślnych wartości fabrycznych

Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie możemy powiedzieć Ci dokładnie, co się dzieje. Twoja mama mogła zainstalować złą aplikację innej firmy, która powoduje zakłócenia w systemie operacyjnym, lub telefon mógł zostać fizycznie uszkodzony po tym, jak jej ją przekazałeś. W takiej sytuacji zdecydowanie zalecamy ustawienie wzorca porównawczego poprzez przywrócenie wszystkim wartości domyślnych. Jest to najskuteczniejszy sposób identyfikacji możliwych przyczyn problemu. Ponieważ wiesz już, jak przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia, nie będziemy już przedstawiać tych kroków. Po prostu upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową plików swojej mamy (zdjęć, filmów itp.), Zanim to zrobisz.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych S6 pamiętaj, aby obserwować, jak działa Wi-Fi. Jeśli Twój telefon łączy się z Wi-Fi po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale problem powraca, możliwe, że przyczyną jego jest jedna z zainstalowanych aplikacji.

W większości przypadków błędy uwierzytelniania Wi-Fi są spowodowane nieprawidłowymi danymi logowania do sieci. Upewnij się, że znasz nazwę użytkownika i hasło do sieci Wi-Fi, z którą się łączysz, aby ją zaadresować. Jeśli łączysz się z siecią Wi-Fi zarządzaną przez kogoś innego, porozmawiaj z administratorem sieci, aby wyeliminować wszelkie problemy związane z siecią.

Problem 2: Ekran Galaxy S6 pozostaje czarny, nie chce się włączyć

Cześć. Upuściłem telefon, a potem ekran po prostu stał się czarny, a dioda LED powiadomień nadal migała. Trwało to dzień i zgasła również dioda LED. Naładowałem telefon i próbowałem go włączyć. Próbowałem wykonać wszystkie resetowania, naciskając różne przyciski, ale w ogóle nie reagowałem. Jak żadna dioda, nie włącza się, nawet się nie ładuje. Otworzyłem go i podobno odłączyłem akumulator i podłączyłem go ponownie, ale bez odpowiedzi. Czy możesz mi pomóc dowiedzieć się, na czym polega problem i co należy wymienić? Dziękuję bardzo. I szczęśliwego nowego roku 🙂 - Ahmad Umar

Rozwiązanie: Cześć Ahmad. Jeśli Twój telefon działał normalnie, zanim został upuszczony, przyczyną problemu jest oczywiście awaria sprzętu. Nie jesteśmy w stanie wiedzieć, czym jest ta konkretna usterka. Może to obejmować złą baterię, awarię układu scalonego zarządzania energią lub jakąkolwiek inną ogólną awarię sprzętu z powodu niepotrzebnego wstrząsu po upadku. Aby zidentyfikować przyczynę problemu, technik musi osobiście sprawdzić urządzenie. Dzieje się tak, ponieważ naprawa sprzętu jest znacznie bardziej skomplikowana niż rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. W wielu przypadkach amatorskie próby naprawcze często prowadziły do ​​problemów niż do rozwiązań. Z tego powodu nasz blog nie zapewnia rozwiązywania problemów ze sprzętem ani diagnostyki. Jeśli chcesz wykonać naprawę samodzielnie, możesz skorzystać z innych źródeł.

Problem 3: Ekran Galaxy S6 migocze po podłączeniu do Wi-Fi

Mam S6 od prawie 2 lat i mam problemy z połączeniami Wi-Fi i wadliwymi ekranami. Od października ekran mojego telefonu nie włącza się, mimo że funkcje nadal działają. Na przykład włączą się moje poranne alarmy, ale na ekranie nie pojawi się żaden obraz, a tylko dźwięk alarmu. Mój ekran będzie migać, gdy próbuję go włączyć za pomocą klawisza ekranu głównego lub przycisku zasilania. Ten problem występuje najczęściej, gdy mam połączenie z domowym Wi-Fi i zauważam, że nie występuje, gdy jestem w domu z prywatnym Wi-Fi lub gdy jestem połączony wyłącznie przez transmisję danych. Rozmawiałem z przyjaciółmi, którzy pracują w branży telefonów komórkowych, i powiedzieli mi, że albo otrzymałem wadliwe urządzenie, albo mam problemy z sygnałem radiowym Wi-Fi, które wpływają na ekran mojego telefonu. Mój telefon często zepsuje się, gdy muszę go użyć. Próbowałem korzystać z trybu awaryjnego, minimalizując numer mojej aplikacji i wielokrotnie uruchamiając ponownie. Mam to urządzenie dopiero od niecałych 2 lat i nie doznało żadnych poważnych uszkodzeń. Nie jestem pewien, czy jest to właściwa sieć komórkowa, ale mam Verizon i od tego lata mój telefon nie będzie łączył się z żadną publiczną siecią Wi-Fi. Biblioteka, Starbucks, lotnisko, wszelkie oferowane publiczne i bezpłatne Wi-Fi, mój telefon rozpozna i spróbuje się połączyć, ale nie spowoduje to połączenia z Internetem. Spowodowało to poważne trudności, kiedy podróżowałem latem i nie mogłem korzystać z podstawowych aplikacji, takich jak Mapy Google, które wymagały połączenia z Internetem. Moim głównym problemem jest teraz wadliwy i niesprawny ekran, który nieoczekiwanie się wyświetla, ale najczęściej występuje, gdy mam połączenie z Wi-Fi. - Monet Kumazawa

Rozwiązanie: Cześć Monet. Biorąc pod uwagę wszystkie objawy, Twój problem jest raczej wyjątkiem niż regułą. W naszych latach rozwiązywania problemów ze smartfonami po raz pierwszy napotykamy problem taki jak Twój. Postępując zgodnie z podstawową zasadą rozwiązywania problemów ze smartfonem, polegającą na wysłaniu telefonu do naprawy, jeśli wszystkie rozwiązania problemów z oprogramowaniem nie działają, możemy powiedzieć, że Twój problem jest najprawdopodobniej nieznany.

W środowisku Android setki tysięcy rzeczy mogą się nie udać. Chociaż programiści starają się zrobić wszystko, co w ich mocy, aby zminimalizować błędy, od czasu do czasu będą występować problemy, w zależności od wyjątkowych okoliczności na każdym urządzeniu. Jeśli ekran ustaje tylko wtedy, gdy telefon jest podłączony do Wi-Fi, przyczyną może być nieznana usterka systemu operacyjnego. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne lub ponownie zaktualizować oprogramowanie układowe. Jeśli którekolwiek lub oba nie pomogą, wyślij telefon do naprawy.

Dla porównania, oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne S6:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli zamierzasz samodzielnie zaktualizować oprogramowanie układowe, najpierw wykonaj więcej badań na ten temat. Flashowanie jest ryzykowną procedurą i może potencjalnie zepsuć urządzenie, jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo. Jeśli robisz to po raz pierwszy, rozważ pozwolenie bardziej doświadczonemu użytkownikowi na zrobienie tego za Ciebie.