Zawartość

• Problem: Galaxy J7 ciągle traci połączenie sieciowe (brak połączenia z błędem sieci)

Błąd braku połączenia z siecią jest częstym problemem zarówno dla urządzeń Samsung, jak i innych producentów. W wielu przypadkach nie jest to problem sprzętowy, więc zwykła dawka czynności rozwiązywania problemów, które użytkownik może wykonać, może pomóc. W niektórych przypadkach może też zadziałać pomoc od operatora sieci. W tym poście pokażemy Ci rozwiązywanie problemów, które możesz spróbować naprawić Galaxy J7, który ciągle traci połączenie sieciowe.

Problem: Galaxy J7 ciągle traci połączenie sieciowe (brak połączenia z błędem sieci)

Cześć, niedawno kupiłem nowy Samsung Galaxy J7 Crown z usługą Straight talk (przy użyciu wież Verizon). Problem polega na tym, że telefon straci działanie raz lub dwa razy dziennie i nie wróci, dopóki nie wyłączy i nie wyłączy telefonu. Jestem w obszarze o dobrym zasięgu. To trochę frustrujące, gdy zdarza się, że dzwonisz do telefonu, aby coś zrobić i wyświetla się komunikat, że nie ma połączenia z siecią. Następnie włączam i wyłączam telefon i zaczynają przychodzić wiadomości i e-maile, które zostały wysłane kilka godzin temu. Skontaktowałem się ze Straight Talk i powiedzieli, że telefon działa normalnie (nie pomagają). Mam zamiar zwrócić telefon do sklepu (Walmart), jeśli nie mogę tego rozgryźć. To nie tylko mój telefon, moja żona też go ma i robi to samo. Dla mnie to brzmi jak problem z oprogramowaniem. Czy masz jakies pomysły?

Rozwiązanie: Ten problem występuje od czasu do czasu. Jest to zgłaszane przez wielu użytkowników przez cały czas. Niestety nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, co powoduje to w konkretnym urządzeniu. Musisz zawęzić czynniki i zobaczyć, gdzie problem się kończy.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Upewnienie się, że pamięć podręczna systemu jest odświeżona, powinno być pierwszym krokiem rozwiązywania problemów, który należy wykonać w tym przypadku. Po aktualizacji lub instalacji aplikacji może czasami wystąpić uszkodzona pamięć podręczna systemu. Istnieje cały szereg błędów i problemów, które mogą się pojawić, gdy urządzenie ma uszkodzoną pamięć podręczną systemu. Aby go odświeżyć, wykonaj poniższe czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zrestartować ustawienia sieci

Ten jest podstawą do rozwiązywania problemów z siecią. Niektóre błędy sieciowe są spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub ustawieniami sieci. Aby sprawdzić, czy przyczyna problemu leży w aktualnej konfiguracji sieci w telefonie, rozważ wyczyszczenie jego ustawień sieciowych, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
6. Uruchom ponownie Galaxy J7 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Zainstaluj aktualizacje

Przez aktualizacje rozumiemy te dla aplikacji i Androida. W niektórych przypadkach aktualizacje operatora mogą być potrzebne do optymalizacji urządzenia podczas korzystania z sieci. Upewnij się, że w tym momencie instalujesz wszystkie dostępne aktualizacje Androida lub operatora.

Niektóre przestarzałe aplikacje mogą potencjalnie powodować problemy. Aby zmniejszyć szanse, że tak się stanie, chcesz zachować wszystkie aplikacje w ich najnowszych wersjach. Pamiętaj, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji w aplikacji Sklep Google Play, jeśli zmieniłeś domyślne ustawienie automatycznego pobierania i instalowania aktualizacji.

Obserwuj w trybie awaryjnym

Mówiąc o aplikacjach, niektóre mogą zakłócać Androida i powodować problemy. Aby sprawdzić, czy pobrana aplikacja od czasu do czasu powoduje utratę połączenia J7, możesz pozwolić urządzeniu działać w trybie awaryjnym. Następnie możesz obserwować to przez kilka dni, aby sprawdzić, czy jest jakaś różnica.

Aby uruchomić J7 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli urządzenie nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Zezwalaj na dane aplikacji w tle (Oszczędzanie danych)

Czasami Oszczędzanie danych może nie działać zgodnie z przeznaczeniem i uniemożliwiać łączenie się aplikacjom wymagającym internetu, nawet jeśli nie są one aktywnie używane. Spróbuj wyłączyć Oszczędzanie danych i zobacz, co się stanie. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Połączenia.
3. Kliknij Użycie danych.
4. Kliknij Oszczędzanie danych.
5. Wyłącz Oszczędzanie danych.

Ręcznie zmień sieć

Wymuszenie połączenia urządzenia z inną siecią czasami rozwiązuje problemy z sygnałem. Oto jak to się robi:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Połączenia.
3. Kliknij Sieci komórkowe.
4. Kliknij Operatorzy sieci.
5. Wymuś wyszukiwanie w telefonie wszystkich dostępnych sieci w okolicy, dotykając opcji Wyszukaj sieci.
6. Poczekaj chwilę, aż urządzenie zakończy skanowanie.
7. Wybierz sieć (nie tę, której używasz).
8. Gdy urządzenie zgłosi, że nie może nawiązać połączenia lub nie może zarejestrować się w sieci, wybierz własnego operatora sieci.
9. Poczekaj, aż urządzenie zarejestruje się w sieci.
10. Uruchom ponownie telefon.
11. Sprawdź problem.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach o rozwiązywaniu problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że co najmniej jedna z Twoich aplikacji domyślnych nie jest poprawnie ustawiona, co powoduje tę usterkę. Ponieważ nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy to przypuszczenie jest prawdą, wystarczy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli do tej pory nic nie działało, należy rozważyć przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych. Możesz to zrobić, czyszcząc telefon przez reset fabryczny. Zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Niektórych problemów z siecią nie da się naprawić po stronie użytkownika. Jeśli problem powróci po pełnym zresetowaniu, poinformuj o tym operatora sieci.