Zawartość
Aktualizacje Androida są znane z tego, że powodują różnego rodzaju problemy. W dzisiejszym odcinku # Rozwiązywanie problemów z GalaxyNote8 pokazujemy, jak zepsuł się Note8 po zainstalowaniu aktualizacji. Chociaż nie jesteśmy pewni, że urządzenie Note8 wspomniane w tym poście zainstalowało złą aktualizację, wygląda to tak dla właściciela. Jeśli napotkasz określone błędy wymienione w tym poście, zapoznaj się z naszymi sugestiami poniżej.
Dzisiejszy problem: błąd Galaxy Note8 „Telefon się zatrzymał” po aktualizacji; Wciąż pojawia się problem z „nakładką na ekran”
Wszystko zaczęło się około 2 tygodnie temu, kiedy z dnia na dzień zaktualizowałem telefon. Następnego ranka mój pulpit został rozerwany, a wszystkie foldery zniknęły. Musiałem odbudować cały mój pulpit. Potem zacząłem mieć problemy z „nakładaniem ekranu”. Nagle mam problemy z uprawnieniami i kiedy postępuję zgodnie z instrukcjami, pojawia się problem z nakładką na ekranie, w którym postępuję zgodnie z instrukcjami, z wyjątkiem tego, że nigdy nie mówią mi, które nakładki mam wyłączyć. Teraz nie mam już dostępu do poczty głosowej ani galerii. Mój telefon wysłał mi komunikat, że mój telefon się zatrzymał. Nacisnąłem OK i natychmiast pojawił się monit. Zdarzyło się to 20 razy przez cały czas, gdy moja córka próbowała do mnie zadzwonić. Zdecydowałem się wyłączyć telefon, ale komunikat ciągle pojawiał się na ekranach, więc nie mogłem wyłączyć telefonu. - Kathleen SmithBuchfinck
Rozwiązanie: Cześć Kathleen. Biorąc pod uwagę wszystkie wymienione przez Ciebie problemy, uważamy, że problem może być związany z oprogramowaniem, więc musisz wykonać poniższe cztery możliwe rozwiązania.
Rozwiązanie nr 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Po pierwsze, chcesz się upewnić, że partycja pamięci podręcznej Note8 jest wyczyszczona. Takie postępowanie zmusi telefon do usunięcia pamięci podręcznej systemu i zbudowania nowej. Pamięć podręczna systemu to zestaw tymczasowych plików i folderów, których system Android używa do szybkiego ładowania aplikacji. Im częściej używasz swojego urządzenia, tym bardziej Android „uczy się” Twojego zachowania podczas użytkowania, nakazując mu w ten sposób kompilowanie często używanych plików. Te pliki mogą się różnić, ale są używane głównie przez aplikacje. Na przykład, jeśli często korzystasz z aplikacji Facebook, Android przygotuje z wyprzedzeniem niezbędne pliki, aby umożliwić szybsze otwieranie aplikacji, takie jak strony, linki i konfiguracje. Teoretycznie pamięć podręczna powinna działać poprawnie przez cały czas, ale czasami aktualizacje lub instalacje aplikacji mogą ją uszkodzić. Aby więc mieć pewność, że pamięć podręczna systemu jest zawsze w dobrym stanie, można wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto jak to się robi:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Rozwiązanie nr 2: Zresetuj preferencje aplikacji
Ponieważ istnieje wiele pozornie niezwiązanych ze sobą problemów, o których wspominasz, bezpośrednie zajmowanie się pojedynczą aplikacją może nie działać. Zamiast tego chcesz mieć pewność, że domyślne aplikacje i usługi urządzenia działają tak, jak powinny. Eliminuje to możliwość braku aplikacji lub usługi powodującej błąd oprogramowania, którego doświadcza teraz Note8.
Aby zresetować preferencje aplikacji w Note8:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
Rozwiązanie nr 3: Tryb awaryjny
Ponowne uruchomienie Note8 w trybie awaryjnym jest niezbędnym krokiem rozwiązywania problemów w tej sytuacji, aby wiedzieć, czy winna jest jedna z Twoich aplikacji. Źle zakodowane aplikacje innych firm czasami zakłócają działanie systemu operacyjnego. Nie wiemy zbyt wiele o Twojej sprawie, zwłaszcza o jej historii, więc ten krok musi pomóc w wyeliminowaniu możliwości, że jedna z pobranych aplikacji powoduje problemy.
W trybie awaryjnym aplikacje innych firm nie będą działać, więc jeśli wspomniane powyżej symptomy nie występują, jest to wyraźny znak, że przyczyną jest jedna z Twoich aplikacji.
Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Pozwól telefonowi działać w tym trybie przez kilka godzin, aby wiedzieć, czy jest różnica.
Tryb awaryjny nie powie Ci, z czym konkretna aplikacja sprawia problemy, więc będziesz musiał poświęcić więcej czasu na ustalenie, co to może być. Aby to zrobić, chcesz odinstalować aplikacje indywidualnie i obserwować, jak to działa po każdym odinstalowaniu. Nie ma zautomatyzowanego sposobu sprawdzenia, gdzie leży problem, więc jeśli masz zainstalowane setki aplikacji, może to chwilę potrwać.
Rozwiązanie nr 4: Przywracanie ustawień fabrycznych
Fabryka to niezbędna opcja rozwiązania dla Ciebie, jeśli pierwsze trzy sugestie nie pomogą w tej chwili. Wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych, aby uniknąć utraty zdjęć, filmów, dokumentów itp.
Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note8:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
- Stuknij Resetuj.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
