Zawartość

• Problem nr 1: Poproś o wymianę, jeśli twój Galaxy Note8 losowo uruchamia się ponownie po wykonaniu wszystkich rozwiązań programowych
• Problem # 2: Galaxy Note8 pokazuje błąd wykrycia wilgoci, uruchamia się ponownie podczas korzystania z niektórych aplikacji

Witajcie fani Androida! Witamy w kolejnym artykule # dotyczącym rozwiązywania problemów z GalaxyNote8. Ten post odpowie na dwa typowe pytania, które napotyka wielu użytkowników Note8. Mamy nadzieję, że skorzystasz z tego artykułu.

Problem nr 1: Poproś o wymianę, jeśli twój Galaxy Note8 losowo uruchamia się ponownie po wykonaniu wszystkich rozwiązań programowych

Mam Galaxy Note 8, który losowo uruchamia się ponownie. Próbowałem dowiedzieć się, co to powoduje i we wszystkich tych przypadkach telefony losowo restartują się: podczas ładowania, w trybie awaryjnym, po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, po zresetowaniu ustawień systemowych, po odinstalowaniu wcześniej zainstalowanych aplikacji, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych przed przywróceniem kopii zapasowych). Zaniosłem go do centrum serwisowego Samsunga, gdzie „przeprogramowano” urządzenie, mówiąc, że wystąpiła usterka oprogramowania. Miałem właśnie wstać i wyjść, ale losowo uruchomił się ponownie. Zostawiłem go tam, a kiedy poprosili mnie o powrót, powiedzieli, że będą potrzebować jeszcze kilku dni, ponieważ po wymianie płyty głównej i baterii problem nie ustąpił. Nie jestem pewien, czy to, co przeczytałem, było słuszne, ale czy istnieje problem ze zaktualizowaną wersją jądra Note 8 i Snapdragon 835? Mam nadzieję na Twoją opinię na ten temat, ponieważ myślę o zażądaniu wymiany. - Znak

Rozwiązanie: Cześć Mark. Miliony Note8, które zostały wyposażone w Qualcomms Snapdragon 835, działają obecnie zgodnie z oczekiwaniami. Nie wiemy, gdzie czytałeś o zaktualizowanych jądrach Note8 mających losowe problemy z restartem, ale w ogóle nie zwróciliśmy na to naszej uwagi. Jeśli to, co mówisz, jest prawdą, do tej pory otrzymalibyśmy zalew podobnych przypadków. Nie możemy również znaleźć żadnych innych wiarygodnych blogów poruszających ten problem, więc nie możemy się z Tobą zgodzić.

Twoja sprawa jest najprawdopodobniej izolowana. Ponieważ wypróbowałeś już wszystko, co użytkownik może zrobić, aby rozwiązać ten problem, sugerujemy, abyś zamiast tego zażądał wymiany. Jest to racjonalne rozwiązanie, niezależnie od tego, czy problem jest odosobniony, czy też nie.

Problem # 2: Galaxy Note8 pokazuje błąd wykrycia wilgoci, uruchamia się ponownie podczas korzystania z niektórych aplikacji

Czasami mój telefon uruchamia się ponownie podczas korzystania z aplikacji takiej jak Facebook, Flipboard lub Netflix. Po krótkim restarcie pojawia się informacja o zawilgoceniu portu ładowania. Ponownie uruchamiam telefon i powiadomienie znika. Nie można znaleźć wilgoci, brudu ani korozji. Telefon ma zaledwie kilka miesięcy i nie był narażony na wilgoć. Wyczyściłem pamięć podręczną zgodnie z twoją instrukcją i problem trochę zniknął, ale powrócił. - Jeff Lazar

Rozwiązanie: Cześć Jeff. Jeśli masz absolutną pewność, że Note8 nie był mokry ani narażony na kontakt z wodą lub cieczą, błąd wykrycia wilgoci musi być fałszywym alarmem lub być wywołany przez błąd oprogramowania. Wiele urządzeń Galaxy z zabezpieczeniem przed wodą napotkało ten problem w zeszłym roku, więc możliwe, że Twoje urządzenie również zostało dotknięte tym błędem. Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować:

Sprawdź port ładowania

Jest to trochę mylące, ponieważ niewiele można zrobić, aby poznać prawdziwy stan portu ładowania. Jedyne, co chcesz zrobić, to sprawdzić, czy nie ma oczywistych wad. Wewnątrz portu ładowania znajduje się cienki metalowy pręt z kilkoma prętami. Pręty te są w rzeczywistości metalowymi złączami zaprojektowanymi do kontaktu z kablem ładującym. Czasami jeden lub kilka z tych słupków może ulec uszkodzeniu lub wygięciu, powodując problemy z ładowaniem lub, w niektórych wodoodpornych urządzeniach Samsung, wywołać błąd wykrytej wilgoci. Jeśli Note8 ma problemy z ładowaniem się lub jeśli czasami w ogóle się nie ładuje, może występować problem z portem ładowania. Jeśli masz narzędzie powiększające, które pozwala dokładnie zbadać wnętrze portu ładowania, spróbuj tego i sprawdź, czy nie ma widocznego uszkodzonego paska.

Czasami w porcie mogą znaleźć się kłaczki, brud lub drobne obce przedmioty, co z kolei może powodować problemy z ładowaniem. Jeśli uważasz, że w porcie jest coś, co nie pasuje, spróbuj usunąć to za pomocą puszki ze sprężonym powietrzem. Nie wkładaj niczego do portu, ponieważ może to wyrządzić więcej szkody niż pożytku.

Jeśli uważasz, że port ładowania Note8 mógł zostać uszkodzony, nie próbuj otwierać telefonu w celu naprawy. Zamiast tego chcesz, aby profesjonalista wykonał pracę za Ciebie, dostarczając urządzenie do firmy Samsung.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli Twój Note8 nie ma żadnego problemu z ładowaniem lub jeśli wydaje się, że nie ma oczywistego uszkodzenia portu ładowania, następnym potencjalnym rozwiązaniem, które powinieneś wypróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. W zeszłym roku było to skuteczne rozwiązanie dla wielu użytkowników. Jak wspomniano powyżej, problem w przeszłości był spowodowany błędem oprogramowania, więc przywrócenie ustawień systemu operacyjnego może pomóc.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note8:

1. Utwórz kopię zapasową plików i innych danych.
2. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
11. Sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych powinno również rozwiązać pierwszy problem, o którym wspomniałeś, dotyczący ponownego uruchamiania Note8 podczas korzystania z niektórych aplikacji.

Przywróć wersję systemu operacyjnego

Niektórzy użytkownicy byli w stanie naprawić błąd wykrytej wilgoci, przywracając wersję Androida. To nie jest idealne rozwiązanie i nie zalecamy tego. Jeśli jednak problem zaczął się po zaktualizowaniu systemu operacyjnego, może to pomóc.

Pamiętaj, że powrót do poprzedniej wersji nie jest oficjalnie obsługiwany przez firmę Samsung, Google ani przewoźników. Aby korzystać ze starszej wersji systemu operacyjnego, musisz ręcznie sflashować lub zainstalować oprogramowanie układowe. Flashowanie jest z natury ryzykowne i może potencjalnie spowodować trwałe uszkodzenie oprogramowania. Jeśli możesz zaakceptować związane z tym ryzyko, zrób rozeznanie, aby znaleźć odpowiedni przewodnik dotyczący flashowania dla konkretnego modelu telefonu.