Zawartość

• Dzisiejszy problem: podczas połączenia przychodzącego pojawia się błąd „Niestety telefon się zatrzymał” Galaxy Note5

Jednym z typowych błędów zgłaszanych przez wielu użytkowników Samsunga Galaxy w przeszłości jest „Niestety telefon się zatrzymał”. Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów dotyczy tego błędu w # GalaxyNote5. Ten błąd jest zwykle spowodowany nieprawidłową konfiguracją sieci lub uszkodzonym oprogramowaniem, więc prawie zawsze można go naprawić na poziomie użytkownika. Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problem.

Dzisiejszy problem: podczas połączenia przychodzącego pojawia się błąd „Niestety telefon się zatrzymał” Galaxy Note5

Otrzymuję komunikat „Niestety telefon się zatrzymał”, gdy otrzymuję połączenie przychodzące. Jedynym sposobem na wyczyszczenie tego jest ponowne uruchomienie telefonu. Jeśli pojawi się taki komunikat, nie mogę odbierać połączeń ani robić nic innego z telefonem. Wygląda na to, że telefon działa prawidłowo, dopóki nie otrzymam telefonu. Proszę pomóż. - Lisa R. Wright

Rozwiązanie: Cześć Lisa. Naprawianie błędu „Niestety telefon się zatrzymał” obejmuje kilka kroków rozwiązywania problemów. Omówmy je jeden po drugim poniżej.

Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie Note5

Przed przejściem do bardziej drastycznych rozwiązań dla Androida, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest ponowne uruchomienie Note5. To proste rozwiązanie odświeża oprogramowanie, a także usuwa ewentualną usterkę sprzętową, która może się rozwijać.

Istnieją dwa sposoby ponownego uruchomienia Note5. Pierwszą z nich wykonuje się, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania, a następnie dotykając opcji ponownego uruchomienia. Drugi, znany również jako miękki reset, polega na naciśnięciu i przytrzymaniu Moc i Ściszanie guziki. Jest to zwykle przydatne w przypadku ponownego uruchamiania zamrożonej lub nieodpowiadającej Note5. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto jak to się robi:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 12 sekund.
2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji Wyłącz.
3. Naciśnij klawisz strony domowej, aby wybrać. Uwaga: Urządzenie wyłącza się całkowicie.

Rozwiązanie nr 2: Zmień tryb sieci ręcznie

Błąd „Niestety telefon się zatrzymał” może czasami być spowodowany błędną konfiguracją ustawień sieciowych urządzenia. Aby zmusić Note5 do ponownego odebrania sygnału operatora, możesz na chwilę odłączyć go od sieci. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Połączenia.
3. Kliknij Sieci komórkowe.
4. Kliknij Operatorzy sieci.
5. Kliknij Wyszukaj sieci.
6. Poczekaj, aż Note5 przeszuka fale radiowe pod kątem dostępnych sygnałów sieciowych.
7. Po zakończeniu wyszukiwania sieci wybierz inną, a nie własną.
8. Twój Note5 powinien powiedzieć, że nie może się zarejestrować lub gdzieś w tej linii. To normalne.
9. Następnie połącz się ponownie ze swoją siecią.
10. Sprawdź, czy nadal występuje błąd „Niestety telefon się zatrzymał” dzwoniąc pod swój numer.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnych kroków rozwiązywania problemów.

Rozwiązanie nr 3: Usuń pamięć podręczną aplikacji Telefon

Jak dotąd najskuteczniejszym rozwiązaniem błędu „Niestety telefon się zatrzymał”, o którym wiemy, jest bezpośredni kontakt z danym Telefonem. Odbywa się to poprzez wyczyszczenie danych aplikacji Telefon. Oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji „APLIKACJE” znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przeciągnij w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran „WSZYSTKIE”.
5. Znajdź aplikację Telefon i stuknij ją.
6. Dotknij Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane dane, dane logowania, ustawienia itp.

Rozwiązanie # 4: Ponownie zainstaluj kartę SIM

Funkcja dzwonienia w Note5 jest w pewnym sensie powiązana z funkcją karty SIM, więc istnieje prawdopodobieństwo, że błąd w którymkolwiek z nich może powodować wyświetlanie błędu „Niestety telefon się zatrzymał”. Aby zminimalizować występowanie błędów sieciowych, możesz spróbować wyjąć kartę SIM i ponownie uruchomić telefon przed ponownym włożeniem. Niektórym użytkownikom udało się z powodzeniem rozwiązać problemy z siecią, wykonując wcześniej to proste obejście, więc nie należy ich pomijać.

Przed wyjęciem karty SIM należy wyłączyć Note5, aby uniknąć problemów.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Kolejnym dobrym krokiem konserwacyjnym, który możesz wykonać w tej sytuacji, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej Note5. Ta partycja przechowuje pamięć podręczną systemu, która jest ważną pamięcią podręczną używaną przez Androida do szybkiego ładowania aplikacji. Czasami pamięć podręczna systemu ulega uszkodzeniu po aktualizacji lub po zainstalowaniu aplikacji. Aby mieć pewność, że pamięć podręczna systemu telefonu działa prawidłowo, należy ją regularnie czyścić. Jeśli nie próbowałeś tego wcześniej, wykonaj poniższe czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 6: Zresetuj ustawienia sieciowe

Wyczyszczenie ustawień sieciowych Note5 to kolejny dobry krok do rozwiązania problemu. Poniższe czynności spowodują zresetowanie ustawień Wi-Fi, danych mobilnych i Bluetooth. Oznacza to, że będziesz musiał wprowadzić hasła Wi-Fi, ponownie sparować urządzenia Bluetooth lub ponownie wprowadzić dane logowania VPN.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Rozwiązanie # 7: Wymień kartę SIM

Oprócz ponownego włożenia karty SIM możesz również spróbować zobaczyć, co się stanie, gdy wymienisz obecną kartę SIM na nową. Chociaż fizyczna karta SIM rzadko się psuje, wymiana bieżącej spowoduje zmiany na koncie po stronie operatora. Proces może zmienić pewną konfigurację, która może być kluczem do naprawienia błędu.

Większość operatorów bezpłatnie wymienia kartę SIM, więc po prostu odwiedź najbliższy sklep swojego operatora, aby ją kupić.

Rozwiązanie nr 8: Uruchom komputer w trybie awaryjnym i obserwuj

Tak jak system operacyjny może stać się problematyczny, niektóre aplikacje również mogą być przyczyną problemów. Należy pamiętać, że niektóre aplikacje mogą nie być tworzone przez doświadczonych programistów, co powoduje, że chcą ważnych ulepszeń zgodności. Inne mogą również powodować chaos w systemie, tak jak robi to złośliwe oprogramowanie. Jeśli nie sprawdzasz rygorystycznie aplikacji, które instalujesz, to tylko kwestia czasu, zanim wystąpią problemy z jedną z nich. Aby sprawdzić, czy

Błąd „Niestety telefon się zatrzymał” jest spowodowany przez inną aplikację, uruchom Note5 w trybie awaryjnym. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm będą blokowane. Jeśli błąd „Niestety telefon się zatrzymał” nie wyskakuje, gdy Note5 jest w trybie awaryjnym, oznacza to potwierdzenie naszego przeczucia.

Aby ponownie uruchomić Note5 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale trzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Rozwiązanie nr 9: Przywracanie ustawień fabrycznych

Najbardziej drastycznym rozwiązaniem, jakie możesz zrobić w tej sytuacji, jest wyczyszczenie telefonu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Jak sama nazwa wskazuje, ta procedura przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Aplikacje innych firm również zostaną usunięte, więc telefon zostanie przywrócony do zasadniczo wersji fabrycznej. Aby sprawdzić, czy przywrócenie ustawień fabrycznych rozwiązuje problem, czy nie, sprawdź, czy problem nie występuje zaraz po zresetowaniu, gdy nie ma jeszcze zainstalowanych aplikacji innych firm. Jeśli problem nadal występuje, musisz skontaktować się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note5, wykonaj następujące kroki:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.