Zawartość

• Problem 1: Dane mobilne Galaxy Note 8 ciągle się rozłączają
• Problem 2: Galaxy Note 8 nie łączy się z Internetem poza zasięgiem Wi-Fi
• Problem 3: Jak sprawdzić subskrypcję danych mobilnych Note 8 i inne informacje
• Problem 4: Wi-Fi Galaxy Note 8 ciągle spada

Jako najnowszy flagowiec Samsunga, w tej chwili oczekujemy wiele od # GalaxyNote8 i obejmuje to minimalną liczbę problemów. Do tej pory otrzymywaliśmy szereg problemów związanych z łącznością na tym urządzeniu, które dzisiaj omawiamy w tym poście. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania okażą się pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Dane mobilne Galaxy Note 8 ciągle się rozłączają

Dzień dobry Panu. Niedawno kupiłem nową Note 8 i mam bardzo frustrujący problem. Sieć komórkowa 4G nagle spada po 30 sekundach. Po ponownym uruchomieniu sieć wróciła, ale tylko na 30 sekund. Zadzwoniłem do Samsunga, przywróciłem ustawienia fabryczne, sprawdziłem wszystkie ustawienia roamingu i danych. Zadzwoniłem do T-Mobile i minął prawie tydzień, odkąd obiecali oddzwonić, ale nie zrobili tego. Karta SIM, jeśli wkładam ją do innego urządzenia, działa poprawnie. Czasami działa pół dnia… Jeśli otwieram melodię w tych pierwszych 30 sekundach, w których mam internet, 4G nie spada, ale w momencie zamykania melodii już nie ma, więc myślę, że jest to ustawienie, które jest nieprawidłowo ustawiony. Jeśli masz jakieś pomysły, byłoby to bardzo wdzięczne. Dziękuję Ci. - Ray

Rozwiązanie: Cześć Ray. Jeśli problem nie zniknął po przywróceniu ustawień fabrycznych, możliwe, że przyczyną jest aplikacja innej firmy, którą ponownie zainstalowałeś po zresetowaniu. Ponieważ wydaje się, że zidentyfikowałeś przyczynę błędu (po zamknięciu aplikacji TuneIn), jest bardzo prawdopodobne, że problem zniknie, gdy telefon będzie w trybie awaryjnym. Tryb awaryjny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm, więc jeśli dane mobilne działają normalnie, gdy Note 8 jest w trybie awaryjnym, to potwierdza nasze przeczucie.

Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli uważasz, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować, odinstalowując aplikacje pojedynczo. Pamiętaj, aby obserwować, jak działają dane mobilne po każdym odinstalowaniu. Jeśli masz zainstalowanych wiele aplikacji, ten proces może zająć dużo czasu, ale niestety nie ma innego sposobu, aby wykonać to zadanie.

Możesz też wykonać kolejną rundę przywracania ustawień fabrycznych i obserwować, jak działają dane mobilne, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm. Zasadniczo jest to ten sam proces, co podczas uruchamiania w trybie awaryjnym. Jedyna różnica polega na tym, że zaczynasz lokalizować problematyczną aplikację, najpierw wycierając telefon.

Gdy zidentyfikujesz złą aplikację, będziesz chciał zapobiec ponownemu rozwojowi tego problemu w przyszłości, upewniając się, że instalujesz tylko aplikacje od zaufanych programistów. Pamiętaj, aplikacje, tak jak wszystkie produkty w świecie rzeczywistym, nie są doskonałe. Jeśli nie wiesz, jaką aplikację zainstalować, to tylko kwestia czasu, zanim pojawią się problemy.

Problem 2: Galaxy Note 8 nie łączy się z Internetem poza zasięgiem Wi-Fi

Z dala od źródła Wi-Fi moja nowa Note 8 nie będzie łączyć się z Internetem ani nie zezwalać aplikacjom na pobieranie jakichkolwiek informacji z Internetu. Podczas przechodzenia przez wszystkie ustawienia była opcja mikrokomórki. Kiedy go dotykam, mówi, że nie udało się połączyć z mikrokomórką AT&T. Nie jestem pewien, czy ma to z tym coś wspólnego. Dane mobilne są włączone. Wciąż brak mobilnego połączenia danych. - Joshuadickens78

Rozwiązanie: Cześć Joshuadickens78. Wifi jest ograniczone zasięgiem, ponieważ jego źródłem jest zwykle stały punkt, taki jak router w domu. Dlatego to normalne, że telefon w ogóle nie będzie miał połączenia z internetem, jeśli nie będzie w zasięgu routera.

Jedynym sposobem na połączenie się z internetem w telefonie poza siecią Wi-Fi jest użycie mobilnej transmisji danych. Dane mobilne nie są jednak bezpłatne i muszą zostać aktywowane przez operatora. Dlatego pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcielibyśmy, abyś zrobił, jest upewnienie się, że masz działające mobilne połączenie transmisji danych na swoim koncie. Jest to coś, co może zrobić tylko Twój przewoźnik, więc skontaktuj się z nim. Jest to krok, który trzeba wykonać w przypadku rozwiązywania problemów z danymi mobilnymi.

Jeśli znajdujesz się w miejscu o dobrym zasięgu 3G lub 4G, a dane mobilne są aktywowane na Twoim koncie, powinieneś być w stanie połączyć się z Internetem.

Jeśli masz 100%, że urządzenie otrzymuje dobry sygnał 3G lub 4G (musi mieć co najmniej 3 paski sygnału), a dane mobilne są aktywne, przyczyną problemu jest prawdopodobnie błąd aplikacji lub systemu operacyjnego. Aby to sprawdzić, zresetuj do ustawień fabrycznych. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 3: Jak sprawdzić subskrypcję danych mobilnych Note 8 i inne informacje

Cześć. Kupiłem Note 8 w sklepie Samsung 7 października 2017 r. Mam obawy dotyczące cyklu rozliczeniowego i płatności za transmisję danych, która ma limit 2 GB. W tym telefonie używam przedpłaconej karty SIM. Czy mogę wiedzieć, do czego to służy i na czym polega ten cykl rozliczeniowy? Nie subskrybowałem też żadnej promocji ani planu. Dzięki. - Johnnatindim5

Rozwiązanie: Cześć Johnnatindim5. Tylko Twój operator (firma, która dostarcza Twoją kartę SIM) może udzielić Ci odpowiedzi, których potrzebujesz. Informacje o subskrypcjach danych mobilnych i wykorzystaniu danych nie są dostępne dla zespołów stron trzecich, takich jak my. Musisz porozmawiać ze swoim przewoźnikiem, aby mógł Ci odpowiednio doradzić.

Problem 4: Wi-Fi Galaxy Note 8 ciągle spada

Miło czytać twoje artykuły, ale wygląda na to, że mam inny problem. Właśnie kupiłem Note 8 i doświadczam ciągłego spadku Wi-Fi.

Chciałbym również wspomnieć, że zaktualizowałem jego oprogramowanie, ponieważ aktualizacja była dostępna. Najpierw w ogóle nie łączył się z Wi-Fi, ale pokazywał stan „Zabezpieczone i zapisane”. Jeśli wyłączę i włączę Wi-Fi w moim telefonie, jest ono połączone z Wi-Fi, ale nie otwieram niczego takiego jak Sklep Play, Google ani nic. Wyłączyłem inteligentny przełącznik, ale to też nie pomaga. Działa dobrze w mobilnym internecie, ale nie w Wi-Fi. Czy możesz mi pomóc? - Hammad Raza

Rozwiązanie: Cześć Hammad. Spróbuj sprawdzić, czy wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej pomoże. Spowoduje to usunięcie bieżącej pamięci podręcznej systemu i zastąpienie jej nową. Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do różnego rodzaju problemów, więc odświeżenie pamięci podręcznej systemu jest dobrym pierwszym krokiem. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić Wyczyść partycję cache.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyczyść telefon, przywracając ustawienia fabryczne

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże, następnym możliwym rozwiązaniem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jest to niezbędny krok, ponieważ niedawno zainstalowałeś aktualizację systemu. Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie ustawienia oprogramowania, w tym ustawienia Wi-Fi, zostaną przywrócone do wartości domyślnych. Po przywróceniu wszystkich ustawień oprogramowania do znanego stanu roboczego spodziewamy się, że Wi-Fi znów będzie działać normalnie. Jeśli pojawił się błąd systemu operacyjnego lub jeśli przyczyną problemu jest zła aplikacja innej firmy, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno pomóc w jego usunięciu. Zapoznaj się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Wyślij telefon

Pamiętaj, że funkcja Wi-Fi w telefonie ma komponent sprzętowy. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nie rozwiąże problemu, oznacza to, że winę ponosi zły sprzęt. W celu naprawy lub wymiany telefonu należy skontaktować się z firmą Samsung lub sprzedawcą.