Zawartość

• Problem 1: Jak naprawić nieodpowiadający Galaxy S8
• Problem 2: Funkcja szybkiego ładowania Galaxy S8 przestała działać
• Problem 3: Galaxy S8 nie działa po zamoczeniu, błąd pojawia się podczas ładowania

Teraz, gdy najnowszy flagowiec Samsunga, # GalaxyS8, zbliża się do swojego rocznego znaku (został wydany w kwietniu 2017), niektórzy użytkownicy zaczynają zgłaszać długotrwałe problemy, takie jak brak zasilania lub problem z czarnym ekranem. W dzisiejszym poście omawiamy te problemy, a także dwa inne powiązane problemy.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Jak naprawić nieodpowiadający Galaxy S8

Cześć. Mam Galaxy S8 i pewnej nocy próbowałem sprawdzić godzinę, gdy był ładowany, ale się nie odblokował. Więc zdjąłem go, a potem po prostu nie zadziałało. Próbowałem go naładować, ale telefon nie odpowiedział, więc zabrałem go do sklepu, aby sprawdzić, czy mogą go uruchomić, a oni twierdzą, że ma „problem z oprogramowaniem”. Ma bardzo małe pęknięcie na ekranie, więc zepsułem gwarancję na mój telefon, a naprawienie go będzie kosztować mnie ponad 200 funtów, ponieważ nie mogą wykonać `` częściowych napraw ''. Więc muszą naprawić ekran, jak cóż, wszystko, czego chcę, to zasadniczo ponowne włączenie telefonu.

Czy są jakieś inne sposoby na ponowne włączenie telefonu niż tryb odzyskiwania lub tryb awaryjny? Czy w ogóle można dostać się do tyłu S8, aby wyjąć baterię? Dzięki. - Łukasz

Rozwiązanie: Cześć Luke. Ponowne uruchomienie S8 w trybie odzyskiwania i trybie awaryjnym są częścią rozwiązań pakietu oprogramowania, które możesz wykonać w tym przypadku. Rozwiązania programowe mają, cóż, naprawiać tylko problemy związane z oprogramowaniem. Jeśli powodem, dla którego telefon się nie włącza, jest zła aplikacja / zawartość lub usterka oprogramowania, pomocne powinno być dowolne ze zwykłych rozwiązań programowych, które zalecamy na naszym blogu. Jeśli jednak nic nie działa, jest to wyraźny sygnał, że przyczyną problemów musi być błąd lub awaria sprzętu. Może to być powód, dla którego sklep zalecił Ci naprawę i wymianę ekranu.

Aby sprawdzić, czy Twój S8 uległ awarii sprzętu, czy tylko z powodu usterki oprogramowania, musisz wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Sprawdź akcesoria zasilające

Przyczyna, dla której telefon wydaje się nie włączać, może znajdować się poza samym urządzeniem. Jeśli telefon nie był w stanie prawidłowo naładować, a bateria się wyczerpała Upewnij się, że kabel ładujący i adapter działają prawidłowo, testując je z innym urządzeniem lub używając zupełnie innej, ale znanej działającej pary.

Jeśli możesz, spróbuj sprawdzić port ładowania za pomocą zestawu powiększającego, powinieneś to zrobić. Wewnątrz może znajdować się wygięty lub uszkodzony pin, który uniemożliwia prawidłowe ładowanie urządzenia przez kabel ładujący. Jeśli zauważysz w środku brud lub zanieczyszczenia, rozważ użycie puszki ze sprężonym powietrzem, aby je wydmuchać.

Sprawdź, czy ładowanie działa

Kolejnym dobrym krokiem do rozwiązania problemu, który możesz zrobić w tym przypadku, jest sprawdzenie, czy telefon ładuje się normalnie. Bateria może się nie ładować, przez co wydaje się, że telefon w ogóle się nie włącza. Domyślnie telefon powinien świecić diodą LED podczas ładowania lub gdy jest niski poziom naładowania. O ile wcześniej nie zmieniłeś tego domyślnego ustawienia diody LED, sprawdzenie tego jest pomocnym sposobem ustalenia, czy masz problem z ładowaniem lub niskim poziomem baterii.

Uważaj na inne objawy

Twój telefon się nie włącza lub ekran zgasł? Dla niektórych użytkowników może nie być różnicy, ale wiedząc, który z nich jest krytyczny. Jeśli ekran telefonu został fizycznie dotknięty i doznał uszkodzeń, może on przestać działać, chociaż urządzenie może pozostać włączone. Telefon powinien nadal świecić diodami LED, wydawać powiadomienia dźwiękowe lub wibracyjne oraz dzwonić, gdy zadzwonisz pod Twój numer. W takiej sytuacji będziesz musiał wymienić ekran, aby przywrócić telefon do normalnego działania.

Z drugiej strony, jeśli Twój telefon wydaje się całkowicie martwy - brak powiadomień dźwiękowych lub wibracyjnych, brak diod LED, brak dzwonienia podczas dzwonienia na Twój numer - może to sugerować, że przyczyny są zupełnie inne. W takim przypadku jedyne, co możesz spróbować, to sprawdzić, czy możesz ożywić urządzenie za pomocą innego zestawu kabla do ładowania i adaptera. Jeśli to nie rozwiąże problemu, będziesz musiał wysłać telefon do naprawy.

Wykonaj miękki restart

Jeśli problem został już wyizolowany w telefonie i nie dotyczy kabla do ładowania, adaptera lub portu ładowania (przynajmniej nie ma widocznych uszkodzeń), problem braku zasilania można rozwiązać, wykonując prostą procedurę zwaną miękkim ponownym uruchomieniem. Jest to w zasadzie odpowiednik „wyciągania baterii”. Ponieważ Twój S8 nie ma wymiennego zestawu baterii, wszystko, co możesz zrobić, aby zasymulować „wyciągnięcie baterii”, to wykonanie kombinacji przycisków sprzętowych. Oto jak:

1. Ładuj telefon przez co najmniej 10 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc i przycisk zmniejszania głośności przez około 7 sekund.
3. Zwolnij przyciski, gdy poczujesz, że urządzenie wibruje i zobaczysz logo Samsung Galaxy S8 na ekranie.

Miękki restart lub miękki reset to przydatne rozwiązanie, zwłaszcza gdy telefon zawiesił się lub po prostu przestał reagować.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Czasami aplikacja innej firmy może powodować problemy, zakłócając funkcje systemu operacyjnego, w tym procedurę uruchamiania. Aby sprawdzić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy, uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, jest to oczywisty znak, że przyczyną jest aplikacja innej firmy.

Wykonaj reset fabryczny

Wreszcie, jeśli wszystkie powyższe rozwiązania programowe w ogóle nie będą działać, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych, aby przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Jeśli uda Ci się pomyślnie uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania i przywrócić ustawienia fabryczne, najprawdopodobniej rozwiążesz problem na swoim poziomie. Jeśli nie, skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż Tak usuń wszystkie dane użytkownika jest podświetlona.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 2: Funkcja szybkiego ładowania Galaxy S8 przestała działać

Hej! Dziękuję za poświęcony czas, doceniamy. Jest to łatwe, ponieważ mój S8 Plus jest zarezerwowany do naprawy. Chciałem tylko wiedzieć, czy kontaktowało się z Tobą wielu właścicieli S8 Plus, ponieważ szybkie ładowanie już nie działa. czy oni? Wypróbowałem wszystkie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, ale to nie rozwiązało mojego problemu i wygląda na to, że wystąpił problem z płytą. Przeczytałem co najmniej 4 właścicieli z tym samym problemem, niewielu, ale miałem tylko 5 minut na przeszukanie, a to wydaje mi się dużo. Byłbym bardzo wdzięczny za odpowiedź na moje pytanie iz góry dziękuję. Z poważaniem. - ShaVerZ

Rozwiązanie: Cześć ShaVerZ. W tej chwili jesteś pierwszym właścicielem Galaxy S8, który skontaktował się z nami w sprawie problemu z szybkim ładowaniem tego urządzenia. Wiemy jednak, że niektórzy właściciele Galaxy S6 i S7 narzekali wcześniej na utratę tej funkcji ładowania, więc nie jest to niemożliwe również w nowych urządzeniach Galaxy S8.

Funkcja szybkiego ładowania jest możliwa dzięki połączeniu inteligentnego kodowania oprogramowania układowego i ulepszonego sprzętu. Ta funkcja obejmuje złożony zestaw skomplikowanych kombinacji oprogramowania i sprzętu, dlatego nie jest łatwo oferowana urządzeniom z niższej półki. Oprócz tego, że sam telefon wymaga zaawansowanego oprogramowania i sprzętu, potrzebuje również specjalnie zbudowanego adaptera. Nawet jeśli funkcja szybkiego ładowania telefonu jest skonfigurowana i włączona w S8, może nadal nie działać, jeśli używasz niekompatybilnej szybkiej ładowarki. Upewnij się, że używasz kabla do ładowania i adaptera dostarczonych z telefonem.

Jeśli przez cały czas korzystałeś z oryginalnego kabla do ładowania i adaptera Samsunga, problem najprawdopodobniej tkwi głęboko w samym urządzeniu. Niestety jedyny krok rozwiązywania problemów, jaki możesz wykonać, jest bardzo ograniczony. Kroki obejmują włączenie funkcji szybkiego ładowania pod Ustawienia i przywracanie ustawień fabrycznych. Jeśli te dwa rozwiązania nie zadziałają, musisz skontaktować się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany telefonu.

Problem 3: Galaxy S8 nie działa po zamoczeniu, błąd pojawia się podczas ładowania

Dzięki przezroczystemu etui ochronnemu Samsung Galaxy S8 z tyłu S8 szybko umyłem telefon zimną wodą z kranu. Nieco później zauważyłem plamę na plecach. Myślałem, że podniosła rozpuszczoną czekoladę z mojej torebki. To było zeszłej nocy. Naładowałem go przez noc, a kiedy zdjąłem ładowarkę, zobaczyłem jasny niebieski alarm kropli z jakąś wiadomością. Nie mogłem uzyskać dostępu do alertu, ale telefon miał 43%. W końcu zdałem sobie sprawę, że woda została uwięziona przez noc pod osłoną ochronną. wyjąłem ją, wytarłem telefon , ale się nie ładuje! Co ja zrobiłem ?! Włożyłem telefon do żelu silikonowego, mając nadzieję, że go wysuszy. Wziąłem też końcówkę Q i włożyłem do portu ładowania na wypadek, gdyby była wilgotna. To tyle, ile udało mi się. Proszę o pomoc! Obawiam się wyjąć baterię na wypadek, gdyby tylko pogorszyło sytuację. - Alexandra Crisafulli

Rozwiązanie: Cześć Alexandra. Jeśli używasz przezroczystej osłony ochronnej Galaxy S8 w tym łączu, zdjęcie jej i wytarcie tylnej części telefonu w celu wysuszenia powinno rozwiązać problem. Jeśli jednak woda dostała się do wnętrza telefonu, a nie tylko między pokrywę ochronną S8 Clear, telefon może wyświetlić ostrzeżenie sugerujące obecność wody na tablicy.

Jeśli podczas podłączania telefonu do ładowarki pojawia się błąd wykrycia wilgoci, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami w tym linku.

Jeśli błąd będzie się powtarzał lub jeśli wykryte wilgoć rozwiązania w ogóle nie pomogą, skontaktuj się z firmą Samsung, aby mogli osobiście ocenić sprzęt.