Utknięcie na ekranie rozruchowym jest jedną z oznak, że Twój telefon ma problem z oprogramowaniem układowym i czy jest to poważny problem, czy nie, jest czymś, co musimy sprawdzić i znaleźć rozwiązania. Otrzymaliśmy sporo skarg od naszych czytelników, którzy napotkali utknięcie na logo Samsunga, a wiele z nich pojawiło się po wprowadzeniu aktualizacji Android Nougat dla Samsunga Galaxy S7. Nie trzeba dodawać, że wielu właścicieli S7 doświadczyło problemów podczas uruchamiania wkrótce po aktualizacji telefonów.

Rozwiązanie:Cześć Shaw! Wygląda na to, że coś jest nie tak z oprogramowaniem układowym telefonu. Przyczyną pulsowania lub migotania ekranu jest możliwość awarii systemu i niemożność normalnego załadowania oprogramowania układowego. Oznacza to, że może to być problem związany z oprogramowaniem i można go naprawić za pomocą prostych procedur bez konieczności oddawania telefonu do serwisu. Aby więc upewnić się, co spowodowało problem, musimy wykluczyć wszystkie możliwości, wykonując procedury krok po kroku na telefonie. Oto jak:

Krok 1: Wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie, ponieważ może to być usterka systemu

Ponieważ oprogramowanie układowe zostało zaktualizowane, należy się spodziewać, że do urządzenia dodano również kilka funkcji. Tak więc, jeśli te funkcje działały jednocześnie, istnieje tendencja, że ​​system nie byłby w stanie obsłużyć wszystkich zadań, a jeśli tak się stanie, istnieje duża szansa, że ​​oprogramowanie układowe ulegnie awarii i nie może się pomyślnie uruchomić. Wykonując wymuszone ponowne uruchomienie, odświeżamy pamięć telefonu i zamykamy aplikacje uruchomione przed wystąpieniem problemu. Aby rozpocząć, po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zasilania i zmniejszania głośności przez 7-10 sekund i poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Jeśli ekran nadal pozostaje czarny i pulsuje, oznacza to, że procedura wymuszonego ponownego uruchomienia w rzeczywistości nie rozwiązała problemu. Musisz więc przejść do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić go ponownie w trybie awaryjnym

Ponieważ pierwszy krok nie przywrócił życia telefonu, musisz wypróbować tę metodę. W rzeczywistości nie rozwiązuje problemu, ale daje wgląd w to, co naprawdę spowodowało problem. W ten sposób wykluczasz możliwość, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym tymczasowo wyłącza wszystkie elementy innych firm, więc jeśli jeden z nich powoduje problem, powinieneś móc uruchomić telefon w trybie awaryjnym i tak to się robi:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Jeśli pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania i po prostu przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Jeśli widzisz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, możesz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli telefon pomyślnie włączył się w trybie awaryjnym, nasze podejrzenie, że przyczyną problemu jest strona trzecia, potwierdza się. Musisz tylko znaleźć tę aplikację, wyczyścić jej pamięć podręczną i dane lub odinstalować ją, jeśli problem nadal występuje. Oto, jak to robisz:
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli jednak ekran pozostaje czarny i pulsuje nawet po próbie uruchomienia telefonu w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Środowisko przywracania systemu Android jest w rzeczywistości niezawodne dla wszystkich telefonów z systemem Android. Nawet jeśli Twój telefon ma poważny problem z oprogramowaniem układowym, nadal będzie mógł się uruchomić w tym trybie, w którym możesz robić rzeczy, które mają duży wpływ na wydajność urządzenia. W rzeczywistości wszystkie procedury, które możesz wykonać w trybie odzyskiwania, zostały w jakiś sposób zaprojektowane, aby pomóc w przywróceniu telefonu do normalnego działania, dlatego ważne jest, aby wykonać ten krok.

Jeśli się powiedzie, pierwszą rzeczą, którą należy zrobić w trybie odzyskiwania, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, aby wszystkie pamięci podręczne systemu zostały usunięte i zastąpione. To bardzo skuteczna procedura rozwiązywania problemów, które wystąpiły po aktualizacji lub jakichkolwiek problemów spowodowanych przez samo oprogramowanie. Oto jak to robisz:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
4. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
6. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
8. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Zakładając, że pomyślnie uruchomiłeś telefon w trybie odzyskiwania, wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej, ale telefon nadal utknął na czarnym ekranie po ponownym uruchomieniu, musisz go zresetować, ponieważ problem mógł być spowodowany przez uszkodzony, przestarzały lub brakujący system pliki. Musisz ponownie uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i niestety nie możesz wykonać kopii zapasowej ważnych plików, ponieważ nie możesz normalnie uruchomić telefonu przed zresetowaniem.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
4. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
6. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
8. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli po wykonaniu tych wszystkich czynności problem nadal występuje, musisz zanieść telefon do sklepu i pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.