Zawartość

• Rozwiązywanie problemów Błąd „Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana”

„Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana”.

Ale zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z telefonem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z S7, ponieważ wymieniliśmy wszystkie problemy, które już rozwiązaliśmy. Znajdź problemy, które są powiązane lub podobne do twojego i skorzystaj z zalecanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając ten kwestionariusz. Upewnij się, że podałeś nam wszystkie niezbędne szczegóły, abyśmy mogli zapewnić Ci dokładniejsze rozwiązania.

Rozwiązywanie problemów Błąd „Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana”

„Aktualizacja oprogramowania” w komunikacie o błędzie to usługa, która obsługuje aktualizacje oprogramowania sprzętowego. Błąd może zostać wywołany przez próbę ręcznego wyszukania aktualizacji w Ustawieniach, nieudany proces aktualizacji, przerwany proces aktualizacji z powodu niespójnego połączenia internetowego itp. Na szczęście ten problem można naprawić, więc warto poświęcić trochę czasu na jego rozwiązanie. Spróbuj wykonać te bardzo proste kroki i zobacz, czy mogą coś zmienić:

Pierwszy krok: upewnij się, że nie jest to tylko drobny problem z oprogramowaniem sprzętowym

Aktualizacje oprogramowania układowego zawodzą przez cały czas i faktycznie otrzymaliśmy wiele skarg na ten temat, odkąd zaczęliśmy przyjmować pytania / problemy. To powiedziawszy, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie, jest ponowne uruchomienie telefonu.

Proste ponowne uruchomienie rozwiązuje wszelkie drobne problemy z oprogramowaniem sprzętowym i oprogramowaniem, a także odświeża pamięć telefonu. Spowoduje również zamknięcie wszystkich aplikacji innych firm, które mogą mieć coś wspólnego z błędem.

Drugi krok: Sprawdź, czy masz aktywne i / lub niezawodne połączenie internetowe

Aby pobrać aktualizacje z serwerów firmy Samsung lub Twojego operatora, potrzebujesz nie tylko aktywnego połączenia, ale także niezawodnego i szybkiego. Pamiętaj, aktualizacje obecnie przekraczają 1 GB danych. Tak więc, jeśli połączenie jest wolne lub zawodne, pobranie nowego oprogramowania przez telefon zajmie wieki, nie wspominając o możliwości przerwania, które może skutkować uszkodzeniem telefonu.

Trzeci krok: Twój telefon musi mieć wystarczającą ilość miejsca na oprogramowanie układowe

Jeśli aktualizacja ma rozmiar około 1,3 GB, musisz mieć co najmniej 2 GB lub wolną przestrzeń dyskową, aby mieć pewność, że nowe oprogramowanie sprzętowe można pomyślnie pobrać i rozpakować. Musisz wiedzieć, że pierwszą fazą procesu aktualizacji jest pobranie pakietu, po jego zakończeniu rozpoczyna się instalacja. Tak więc podczas procesu pobierania w telefonie są dwa pakiety oprogramowania sprzętowego, tylko że nowy nie został jeszcze rozpakowany i zainstalowany.

Było wiele przypadków, w których aktualizacja została przerwana z powodu braku pamięci. Jest to więc jedna rzecz, o której nie należy zapominać.

4. krok: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i pobierz aktualizację

Zawsze istnieje możliwość, że jedna z Twoich aplikacji powoduje problem. Na przykład aplikacja, która stała się nieuczciwa lub ciągle się zawiesza, będzie miała duży wpływ na ogólną wydajność telefonu. W takim przypadku wpłynie to na normalne działanie, w tym na aktualizację oprogramowania układowego.

Spróbuj więc uruchomić telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy możesz zaktualizować telefon w tym stanie. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone, więc wszelkie problemy spowodowane przez aplikacje zostaną wyeliminowane, przynajmniej podczas próby zaktualizowania urządzenia.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Piąty krok: Wyczyść partycję pamięci podręcznej i spróbuj ponownie zaktualizować

Ta procedura jest nieco bardziej ogólna niż poprzednie, ale niemniej ważna. Wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że telefon ma nowy zestaw pamięci podręcznych do pracy z bieżącym oprogramowaniem układowym podczas pobierania nowego:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok szósty: użyj Smart Switch, aby zaktualizować S7 Edge

Samsung ma nowe narzędzie, które jest bardzo pomocne w przesyłaniu danych, a także bardzo łatwe w użyciu, jeśli chodzi o aktualizację urządzenia. Aplikację Smart Switch można zainstalować na komputerze, a po podłączeniu urządzenia do urządzenia Smart Switch może automatycznie wykryć, czy jest dostępna aktualizacja.

Ponieważ otrzymałeś już powiadomienie o aktualizacji oprogramowania sprzętowego, wszystko, co musisz zrobić, aby urządzenie było podłączone do komputera, a Smart Switch jest uruchomiony, to kliknąć przycisk Aktualizuj i czekać. Jeśli to też nie pomoże, ostatni krok może ci pomóc.

7th Krok:Wykonaj reset główny i spróbuj zaktualizować telefon

Po wszystkim, co zrobiłeś, a problem pozostał, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon, aby wyczyścić jego pamięć, pozbyć się problematycznych aplikacji, naprawić usługi, które nie działają dobrze, wyczyścić pamięć itp. Już to zrobiłem, czas spróbować ponownie pobrać tę samą aktualizację i sprawdzić, czy tym razem zadziała. Jeśli nie, skontaktuj się z firmą Samsung i / lub dostawcą usług, aby uzyskać pomoc. Oto, jak wykonać reset główny przed próbą zaktualizowania telefonu:

1. Wykonaj kopię zapasową danych.
2. Usuń swoje konto Google.
3. Wyłącz blokadę ekranu.
4. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli wszystkie te kroki nie powiodły się, najlepszym rozwiązaniem jest ręczna instalacja oprogramowania układowego, jednak nie jest to rozwiązanie dla osób, które nie chcą ryzykować. Więc lepiej poprosić o pomoc profesjonalistę.

Mam nadzieję, że ten artykuł może ci pomóc. Dziękuje za przeczytanie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.