Wykonywanie i odbieranie połączeń wychodzących to najbardziej podstawowe funkcje telefonu, ale otrzymaliśmy wiele e-maili narzekających, że ich Galaxy S6 Edge nie może wykonywać ani odbierać połączeń. Szkoda, że tak zaawansowane urządzenie nie jest w stanie wykonać najbardziej podstawowych zadań, do jakich zostało zbudowane.
Sprawdź paski sygnału. Możliwość wykonywania i odbierania połączeń jest bezpośrednio ograniczona, jeśli w okolicy nie ma usługi lub telefon nie może odebrać sygnału z wieży. Możesz to od razu stwierdzić, patrząc na pasek powiadomień u góry ekranu. Jeśli nie ma sygnału, spróbuj ponownie uruchomić telefon, ponieważ może to spowodować niewielką usterkę, zwłaszcza jeśli przed problemem telefon działał prawidłowo.
Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony. Gdy tryb samolotowy jest włączony, cała komunikacja bezprzewodowa w urządzeniu jest wyłączona. Upewnij się, że jest wyłączony w czasie wykonywania lub oczekiwania połączeń. Oto jak…
- Na ekranie głównym stuknij i przeciągnij pasek powiadomień w dół.
- Stuknij ikonę Ustawienia.
- Znajdź i stuknij opcję Tryb samolotowy.
- Wyłącz tryb samolotowy.
Po wykonaniu podstawowych czynności rozwiązywania problemów przejdź do następnego kroku, jeśli problem nie ustąpi.
Zmień tryb sieci. Istnieje możliwość, że Twój telefon jest ustawiony tak, aby wykrywał określoną sieć, na przykład tylko 3G. Nie może znaleźć sieci, jeśli znajdujesz się w obszarze o słabym zasięgu sieci 3G lub w ogóle go nie ma. W takim przypadku zmień tryb sieci na GSM.
- Przesuń palcem w dół od góry ekranu.
- Stuknij ikonę Ustawienia.
- Kliknij Sieci komórkowe.
- Kliknij Tryb sieci.
- Wybierz WCDMA / GSM (automatyczne łączenie)
Sprawdź, czy telefon jest ustawiony na automatyczne wyszukiwanie sieci. Jeśli telefon został ustawiony tak, aby wyszukiwać sieci ręcznie, połączenie sieciowe zostanie utracone, gdy znajdziesz się poza zasięgiem. Twoje urządzenie może nie być w stanie automatycznie połączyć się ponownie, gdy sieć stanie się ponownie dostępna. Aby ustawić urządzenie na automatyczne wyszukiwanie sieci, wykonaj następujące kroki:
- Przesuń palcem w dół od góry ekranu.
- Stuknij ikonę Ustawienia.
- Kliknij Sieci komórkowe.
- Dotknij opcji Operatorzy sieci.
- Twoje urządzenie znajdzie sieci w zasięgu.
- Kliknij Wybierz automatycznie.
Po wykonaniu tych procedur, a problem nadal występuje, należy zadzwonić do usługodawcy i zweryfikować pewne informacje.
Sprawdź status swojego konta. Jest to bardzo ważne, ponieważ Twoje konto mogło zostać zablokowane w wykonywaniu lub odbieraniu połączeń. Może się to zdarzyć zawsze, gdy nie zapłaciłeś rachunku. Są też chwile, kiedy pojawia się problem systemowy wpływający na konta subskrybentów. Twój dostawca poinformuje Cię, czy wystąpił problem z Twoim kontem lub jego systemem.
Sprawdź, czy w Twojej okolicy jest awaria. Najczęstszą przyczyną przerw w działaniu usług komórkowych jest to, że wieża, z której odbiera sygnał, jest w trakcie konserwacji lub ma pewne problemy. Twój dostawca może ci o tym powiedzieć lub nie, ale przynajmniej da ci wskazówkę lub czas, kiedy problem zostanie rozwiązany. W tej chwili nie możesz nic z tym zrobić, poza czekaniem.
Teraz, jeśli Twoje konto ma dobrą opinię i nie ma awarii w Twojej okolicy, a Twój telefon nadal nie może odbierać sygnału lub nie może wykonywać i odbierać połączeń, nadszedł czas, aby wysłać telefon do naprawy, tak jak to możliwe w końcu problem ze sprzętem.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc nie krępuj się wysyłać je na adres [chroniony e-mailem] Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i poważnie podchodzimy do tego, co robimy. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
