Czasami telefon przestaje emitować dźwięk i chociaż może to być problem ze sprzętem, wszystko zależy od sytuacji. Otrzymaliśmy wiadomości od niektórych naszych czytelników, którzy narzekali na swoje urządzenia Samsung Galaxy S6 Edge, które podobno nie mają dźwięku.

Rozwiązywanie problemów: Jeśli głośnik telefonu nie wyłącza dźwięku, jest to bardziej prawdopodobne, że jest to problem z głośnikiem, ale oczywiście zakładam, że sprawdziłeś już głośność, ponieważ jeśli nie, istnieje możliwość, że telefon jest wyciszony lub dźwięk został ściszony, ledwo go słychać. Inną możliwością jest to, że mogą istnieć aplikacje innych firm, które powodują problem lub może istnieć problem z samym oprogramowaniem układowym. Dlatego naprawdę musimy dokładnie rozwiązać problem z telefonem…

Krok 1: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy głośnik jest wyłączony

Musimy wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany przez niektóre zainstalowane aplikacje innych firm. Uruchamiając telefon w trybie awaryjnym, tymczasowo wyłączasz wszystkie elementy innych firm, więc jeśli jeden z nich powoduje problem, telefon może już mieć dźwięk.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy pojawi się logo Samsung Galaxy S6 Edge, zwolnij klawisz zasilania, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy w lewym dolnym rogu pojawi się „Tryb awaryjny”, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Zakładając, że problem zostanie rozwiązany w tym trybie, musisz dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, ale sugeruję spróbować zaktualizować aplikacje, które należy najpierw zaktualizować.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Możesz także zresetować każdą aplikację, co do której podejrzewasz, że powoduje problem, czyszcząc ich pamięci podręczne i dane. Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj odinstalować te aplikacje, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.

Jak zresetować aplikacje w Galaxy S6 Edge

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S6 Edge

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

To właściwie długa szansa, ale chcemy się tylko upewnić, że nie przegapimy ani jednego kroku. Po prostu wykluczmy możliwość, że ten problem z dźwiękiem nie jest spowodowany przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne. Spróbuj więc usunąć pamięci podręczne, aby zostały zastąpione. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy wyświetli się ekran z logo Samsung Galaxy S6 Edge, zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home. Komunikat „Installing system update” pojawia się na 30–60 sekund, a następnie wyświetla menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „tak”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
9. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 3: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, a telefon nadal nie ma dźwięku po włożeniu do głośnika, musimy sprawdzić, czy problem dotyczy oprogramowania układowego. Przywróćmy telefon do domyślnych ustawień fabrycznych, resetując go. Upewnij się jednak, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu resetowania. Następnie wyłącz funkcję antykradzieżową telefonu lub tak zwaną ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie został zablokowany po zresetowaniu. Następnie możesz zresetować urządzenie.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy S6 Edge

1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij adres e-mail identyfikatora Google. Powtórz dla każdego adresu e-mail Google.
6. Kliknij WIĘCEJ.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Jak wykonać reset główny w Galaxy S6 Edge

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zwiększania głośności i Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij klawisze zwiększania głośności i ekranu głównego. Komunikat „Installing system update” pojawia się na 30–60 sekund, a następnie wyświetla menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”, a następnie naciśnij klawisz zasilania.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania.
7. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Możesz także zresetować S6 Edge z menu Ustawienia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów rozwiąże ten problem. Jeśli nie, możesz napotkać potencjalny problem ze sprzętem. Powinieneś pozwolić technikowi sprawdzić urządzenie za Ciebie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.