Zawartość

• Podręcznik rozwiązywania problemów

Drogi Haroldzie,

Mam Samsunga Galaxy S4, który wczoraj nagle się wyłączył (poziom naładowania baterii ponad 70%), a następnie ciągle próbował się uruchomić, ponownie się wyłączył, w niekończącej się pętli. Wyjąłem baterię i przez chwilę działała i wszystko zaczęło się od nowa. Czy masz jakieś sugestie, co jest tego przyczyną? Nie zainstalowałem żadnych nowych aplikacji.

Każda pomoc byłaby wdzięczna.

Z poważaniem

Sofia

Aby dodać coś do rozmowy, oto komentarz od jednego z naszych czytelników za pośrednictwem poczty. Shane napisał:

Aby dodać dalszą dyskusję do twojego artykułu, po skontaktowaniu się z Samsung Support Australia i przeczytaniu kilku forów dotyczących tego problemu, byłem w stanie potwierdzić, że problem wynika głównie z powodu spuchniętej baterii. Samsung potwierdził problem związany z niektórymi partiami standardowej baterii i do tej pory wymienił dziesiątki tysięcy baterii dla klientów korzystających z Galaxy S4.

Podręcznik rozwiązywania problemów

Zasadniczo nie wiemy, w czym naprawdę jest problem, dlatego pierwszą rzeczą, którą powinniśmy zrobić, jest ustalenie, co spowodowało, że Samsung Galaxy S4 utknął w pętli rozruchowej. Ale z drugiej strony już zawęziliśmy zakres, więc będziemy musieli skupić się na stronie oprogramowania.

Krok 1: Uruchom komputer w trybie awaryjnym

Uruchomienie Samsunga Galaxy S4 w trybie awaryjnym wyłączy wszystkie aplikacje innych firm, które właściciel zainstalował na telefonie, pozostawiając tylko aplikacje i usługi niezbędne do prawidłowego działania telefonu.

Jeśli udało Ci się uruchomić komputer w trybie awaryjnym, a telefon nie uruchomił się ponownie, istnieje możliwość, że pętla rozruchowa jest wywoływana przez aplikację innej firmy. Jednak aby to potwierdzić, musisz pozwolić urządzeniu działać w trybie awaryjnym przez co najmniej godzinę i uważnie obserwować jego funkcje lub jeśli uruchomi się ponownie samoczynnie.

1. Aby uruchomić Galaxy S4 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:
2. Całkowicie wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk.
4. Gdy logo Samsung Galaxy S4 pojawi się na ekranie, zwolnij Moc przycisk.
5. Zaraz po zwolnieniu Moc naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
6. Kontynuuj trzymanie Ściszanie klucz, aż telefon zakończy proces ponownego uruchamiania.
7. Jeśli potrafisz czytać 'Tryb bezpieczeństwa„W lewym dolnym rogu ekranu zwolnij Ściszanie klucz. W przeciwnym razie powtarzaj proces, aż będzie można uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

Jeśli udało Ci się uruchomić komputer w trybie awaryjnym i nie napotkałeś problemu, przejdź do kroku 2. Jednakże, jeśli urządzenie nadal uruchamia się ponownie, nawet w trybie awaryjnym lub jeśli nie przechodzi do trybu awaryjnego, nawet jeśli kroki w prawo, przejdź bezpośrednio do kroków 3 i 4.

Krok 2: Wyłącz aplikację innej firmy

Jeśli udało Ci się uruchomić telefon w trybie awaryjnym, a problem nie powtórzył się, istnieje duże prawdopodobieństwo, że aplikacja innej firmy stała się nieuczciwa i powoduje wszystkie problemy. Ale pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest określenie, która to aplikacja. Nie ma na to prostego sposobu, ale pamiętaj, którą aplikację ostatnio pobrałeś i zainstalowałeś. Jeśli jednak nie możesz sobie przypomnieć, którą z nich, musisz wyłączyć każdą aplikację innej firmy, którą masz, pojedynczo, zaczynając od tych, których często używasz.

Wyłączenie aplikacji nie spowoduje usunięcia danych, po prostu uniemożliwiasz jej uruchomienie w systemie, ale wystarczy ją odinstalować. Różnica polega na tym, że możesz ją ponownie włączyć i zachować wszystkie swoje dane i ustawienia.

Aby wyłączyć aplikację na Samsung Galaxy S4, wykonaj następujące czynności:

1. Wróć do ekranu głównego, a następnie dotknij klawisza Menu.
2. Stuknij Ustawienia, a następnie zakładkę Więcej.
3. Wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń raz w prawo, aby wybrać kartę Wszystkie. (Inne karty są Pobrane i uruchomione).
5. Przewiń w górę lub w dół, aby znaleźć aplikację, co do której podejrzewasz, że powoduje pętlę rozruchową.
6. Stuknij przycisk Wyłącz.

Jeśli udało Ci się znaleźć aplikację, która powoduje pętlę rozruchową, nie odinstalowuj jej jeszcze, ale wyczyść jej pamięć podręczną i dane i sprawdź, czy to rozwiązuje problem. Jeśli tak się nie stanie, odinstaluj go.

Jeśli problem nie dotyczy aplikacji innych firm, zacznij przeglądać aplikacje Samsung i Google. Aby jednak ułatwić sobie sprawę w tym przypadku, przejdź do kroków 3 i 4.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Po zainstalowaniu i odinstalowaniu wielu aplikacji z telefonu na partycji pamięci podręcznej mogło już znajdować się wiele danych z pamięci podręcznej i zawsze istnieje możliwość uszkodzenia. Gdy to się stanie, telefon może zacząć zachowywać się dziwnie, a jedynym sposobem rozwiązania tego problemu jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej.

Chociaż ten krok mógł nie być tak znajomy w porównaniu z następnym, jest bardzo pomocny w rozwiązywaniu problemów z Androidem, których nie można rozwiązać po prostu wykonując twardy reset, chociaż nie jest tak kłopotliwy jak ten drugi, ponieważ pozostanie nienaruszony, a właściciel nie będzie musiał ponownie konfigurować telefonu.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej spowoduje usunięcie danych przechowywanych przez aplikacje, ale nie zrozum mnie źle, nowy zestaw danych zostanie zapisany w pamięci podręcznej, gdy zaczniesz korzystać z aplikacji. Zasadniczo robisz to, aby zastąpić dane zapisane w pamięci podręcznej telefonu. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Zwolnij przycisk zasilania, gdy telefon wibruje, ale nadal trzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij przyciski Home i Volume Up.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać opcję.
7. Telefon automatycznie uruchomi się ponownie po wyczyszczeniu danych z pamięci podręcznej.

Jeśli ten krok nie rozwiąże problemu, przejdź do ostatniego kroku.

Krok 4: Główny / twardy reset

Jest to ostateczność po prostu dlatego, że będzie to wymagało więcej wysiłku. Chodzi mi o to, że będziesz musiał wykonać kopię zapasową wszystkich danych, których nie chcesz stracić w trakcie procesu. Przywrócenie ustawień fabrycznych lub twardy reset spowoduje usunięcie ustawień osobistych, danych aplikacji, kontaktów, wiadomości itp. Krótko mówiąc, przywróci telefon do ustawień domyślnych. Oto jak wykonać reset główny za pomocą kluczy sprzętowych:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Zwolnij przycisk zasilania, gdy telefon wibruje, ale nadal trzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij przyciski Home i Volume Up.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
7. Używając ponownie przycisku zmniejszania głośności, podświetl opcję „usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
9. Po zakończeniu resetowania wybierz opcję „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli wykonanie tych czynności jest dla Ciebie nieco skomplikowane, poproś o wskazówki osoby znającej się lub technika. Możesz też zabrać telefon tam, gdzie go kupiłeś, i skorzystać z pomocy technicznej sklepu.

Mój kolega z The Droid Guy również napisał wcześniej artykuł o tym problemie: Samsung Galaxy S4 utknął w pętli rozruchowej.

Opowiedz nam o swoich problemach

Podane przez nas rozwiązania są oparte na raportach i zeznaniach właścicieli, którzy napotkali te problemy. Pytam również moich znajomych programistów XDA o niektóre problemy. Jeśli masz inne problemy lub pytania dotyczące smartfona, na które chcesz uzyskać odpowiedź, nie wahaj się wysłać do nas e-maila na adres [email protected]

Nie gwarantujemy odpowiedzi na wszystkie e-maile, ponieważ codziennie otrzymujemy ich setki, ale możesz mieć pewność, że przeczytam je. Zachęcam jednak do podania jak największej liczby szczegółów, abym mógł łatwo znaleźć referencje i porównać Twoje problemy z raportami innych właścicieli. Jeśli Twój problem jest tak powszechny, jak inne, mogą już istnieć rozwiązania, które już istnieją i na pewno je wskazałbym. Zrzuty ekranu często pomagają, więc dołącz je, jeśli możesz.