Zawartość
Komunikat o błędzie „Niestety, Wiadomości zatrzymały się” na telefonie Samsung Galaxy Note 8 w rzeczywistości powiadamia Cię, że domyślna aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych uległa awarii lub przestała działać z jakiegoś powodu. Częściej ten błąd jest oznaką problemu z aplikacją, ale ponieważ Wiadomości to aplikacja wstępnie zainstalowana, ten problem może być oznaką poważniejszego problemu z oprogramowaniem układowym.
W tym poście zajmiemy się tym komunikatem o błędzie, abyśmy mogli określić, czy jest to problem z aplikacją, czy z samym oprogramowaniem. Przyjrzymy się każdej możliwości i wykluczymy je jeden po drugim, dopóki nie będziemy w stanie określić, kto jest winowajcą. Jeśli możemy to zrobić, bylibyśmy w stanie sformułować rozwiązanie, które na dobre pozbędzie się tego komunikatu o błędzie. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego wspaniałego telefonu i masz obecnie podobny problem, czytaj dalej, ponieważ ten post może Ci pomóc.
Teraz, zanim przeniesiemy jeden, jeśli szukasz rozwiązania innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z uwagą 8, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj stronę, aby znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z zaproponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.
Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 8 z błędem „Wiadomości zatrzymały się”
Ten przewodnik rozwiązywania problemów rozpocznie się od najbardziej podstawowego rozwiązywania problemów i przejdzie do procedur, które mogą mieć duży wpływ na oprogramowanie układowe, w zależności od tego, jak telefon reaguje na każdą zastosowaną metodę. Na koniec dnia, jeśli problemu nie można rozwiązać za pomocą podstawowych metod rozwiązywania problemów, możesz przynieść go z powrotem do sklepu, aby technik się nim zajął.
Uruchom Note 8 w trybie awaryjnym
Widzieliśmy przypadki, w których wstępnie zainstalowane aplikacje ulegały awarii z powodu niektórych aplikacji innych firm. Musimy ustalić, czy tak jest w przypadku Twojego telefonu, ponieważ jeśli tak, możesz mieć pewność, że ten problem można rozwiązać bez większych problemów z Twojej strony i jest on niewielki. Dlatego natychmiast wykryjemy problem, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym.
W tym środowisku Twoja Note 8 będzie działała w gołych kościach, a wszystkie elementy innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli jedna z tych aplikacji powoduje problem, błąd nie powinien się pojawić, gdy urządzenie jest w tym trybie. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić go w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Spróbuj wywołać problem, otwierając aplikację Wiadomości, a jeśli błąd się nie pojawia, oznacza to, że jest jedna lub dwie aplikacje, które spowodowały awarię aplikacji do obsługi wiadomości. Znajdź tę aplikację i odinstaluj ją, aby rozwiązać problem.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Dotknij żądanej aplikacji.
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Jeśli jednak błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym, kontynuuj rozwiązywanie problemów.
Wyczyść pamięć podręczną i dane wiadomości
Wykonując tę procedurę, w rzeczywistości przywracasz Wiadomościom ich ustawienia domyślne. Twoje wiadomości tekstowe mogą zostać usunięte, gdy to zrobisz, więc lepiej poświęć czas na ich tworzenie jak najwięcej.
Jeśli jest to tylko problem z aplikacją, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z pewnością rozwiąże problem. Oto jak resetować wiadomości:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Znajdź i stuknij Wiadomości.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
W tym momencie, jeśli błąd nadal pojawia się nawet po zresetowaniu aplikacji i bardzo potrzebujesz wysłać SMS-a, pobierz aplikację do obsługi wiadomości innej firmy ze Sklepu Google Play. Dzięki temu dowiemy się również, czy problem dotyczy innych aplikacji do przesyłania wiadomości, a także czy powinna istnieć wspólna usługa między nimi.
Wyczyść partycję cache
Awarie aplikacji mogą być również spowodowane uszkodzonymi pamięciami podręcznymi systemu. Oprogramowanie układowe tworzy pamięci podręczne dla każdej aplikacji, dzięki czemu będą one działać płynnie przy następnym użyciu. Jednak gdy te pamięci podręczne zostaną uszkodzone, wynik może być taki lub nawet gorszy. Ponieważ nie mamy dostępu do indywidualnej pamięci podręcznej, najlepszą rzeczą, jaką możemy zrobić, jest usunięcie całej zawartości partycji pamięci podręcznej. System utworzy wtedy nowy zestaw pamięci podręcznej przy następnym uruchomieniu. Oto jak usunąć wszystkie te pamięci podręczne:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Następnie spróbuj wywołać błąd, aby sprawdzić, czy nadal się pojawia, a jeśli tak, wypróbuj następną metodę.
Zresetuj wszystkie ustawienia
Jeśli poprzednia metoda nie powiedzie się, zwykle robimy to, aby zresetować telefon, ale biorąc pod uwagę fakt, że możesz mieć wiele plików i danych zapisanych w telefonie, na razie odsuńmy się od resetowania. Zamiast tego spróbuj zresetować wszystkie ustawienia w telefonie, aby wszystko wróciło do stanu, w jakim były po wyjęciu z pudełka, bez usuwania osobistych plików, danych i aplikacji. To bardzo skuteczna metoda, jeśli chodzi o problemy z oprogramowaniem sprzętowym, dlatego warto ją wypróbować, bo nie stracisz z niej ważnych plików:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę lub w dół od środka wyświetlacza, aby uzyskać dostęp do ekranu aplikacji.
- Nawiguj: Ustawienia ikona Ustawienia> Kopia zapasowa i resetowanie.
- W sekcji Resetuj stuknij Resetuj ustawienia.
- Przejrzyj informacje, a następnie dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
- Jeśli zostanie wyświetlony, wprowadź aktualny kod PIN, hasło lub wzór.
- Aby potwierdzić, przejrzyj informacje, a następnie dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
Po tym, a problem będzie się powtarzał, nie masz innego wyjścia, jak naprawdę zresetować telefon.
Utwórz kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon
Komunikat o błędzie „Niestety, Wiadomości zatrzymały się” to drobny problem i reset może go naprawić. Będziesz jednak musiał przejść kłopoty z tworzeniem kopii zapasowych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Po wykonaniu kopii zapasowej zanotuj swój identyfikator Google i hasło, ponieważ będziesz ich używać do ponownej konfiguracji telefonu po zresetowaniu. Zaleca się również, aby przed zresetowaniem wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych, usuwając konto Google z telefonu. Ma to zapobiec zablokowaniu dostępu do urządzenia. Jeśli wszystko jest ustawione, wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże Ci rozwiązać problem z notatką 8. Jeśli nadal masz inne wątpliwości, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.
Posty, które mogą Cię zainteresować:
- Jak dodać konta Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync do telefonu Samsung Galaxy Note8 [samouczki]
- Jak zarządzać mobilną transmisją danych i ustawieniami Wi-Fi w telefonie Samsung Galaxy Note8 [samouczki]
- Jak tworzyć, usuwać i zarządzać kontaktami i grupami dzwoniących w telefonie Samsung Galaxy Note8 [Poradniki]
- Co zrobić z nowym telefonem Samsung Galaxy Note8 w przypadku problemu z migotaniem ekranu [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy Note8, który ciągle wyświetla komunikat „Błąd aparatu” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić Samsung Galaxy Note8, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Długie wiadomości Verizon Galaxy Note 8 są podzielone na mniejsze wiadomości, SMS-y są niesprawne, inne problemy z SMS-ami
- Jak naprawić Samsung Galaxy Note8, który się nie ładuje [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Co zrobić, gdy nowy Samsung Galaxy Note 8 się nie włącza [Przewodnik rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić Samsung Galaxy Note8, który ciągle wyświetla ostrzeżenie „wykryto wilgoć” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
