Zawartość
Czarny ekran śmierci (#BSoD) jest jednym z najbardziej przerażających problemów ze smartfonami na wszystkich platformach i wydaje się, że zaczynamy otrzymywać skargi od naszych czytelników, którzy są właścicielami nowego Samsunga Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Rozwiązywanie problemów z czarnym ekranem śmierci na Galaxy J7
Rozumiemy, że szukasz rozwiązania swojego problemu z telefonem i chociaż oferujemy bezpieczne procedury, w trakcie tego procesu może się zdarzyć. Więc postępuj na własne ryzyko.
Krok 1: Wykonaj procedurę wyciągania baterii
Galaxy J7 ma wymienną baterię i łatwiej jest ją rozwiązać. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest jedna z najbardziej podstawowych procedur rozwiązywania problemów - wyciąganie baterii. Po prostu zdejmij tylną pokrywę i wyciągnij baterię. Pozostaw urządzenie na minutę bez baterii i jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz wyłącznika. Spowoduje to wyczerpanie baterii przechowywanej w komponentach i może rozwiązać problem, jeśli jest to tylko prosty.
Następnie włóż baterię z powrotem i zabezpiecz ją tylną pokrywą, a następnie spróbuj ją włączyć. Jeśli ekran pozostaje czarny, spróbuj wykonać następny krok.
Krok 2: Naładuj telefon
Robisz to nie dlatego, że telefon ma już niski poziom naładowania baterii, ale robisz to, aby wiedzieć, czy nadal może wyświetlać zwykłą ikonę ładowania i inne oznaki ładowania. Podłącz ładowarkę, a następnie podłącz telefon. Pozostaw urządzenie podłączone na 10 minut przed próbą włączenia. Jeśli urządzenie nadal nie odpowiada lub ekran pozostaje pusty, spróbuj wykonać następny krok.
Krok 3: Spróbuj uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania
Po prostu próbujemy sprawdzić, czy telefon nadal jest w stanie uruchomić się nawet w innych trybach, ponieważ jeśli tak, to wyświetlacz nie ma żadnych problemów. Spróbuj więc uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania, aby sprawdzić, czy ekran się włączy.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Krok 4: Przynieś go z powrotem do sklepu i sprawdź
Po wykonaniu powyższych czynności, a problem pozostał, nie możesz już nic zrobić z problemem. Możliwe, że telefon doznał zalania i / lub uszkodzenia fizycznego lub jakiejkolwiek innej przyczyny. W tym momencie pozwól technikowi zająć się problemem za Ciebie.
Zanim zakończymy ten post, chciałbym podzielić się z Wami jedną ze skarg, które otrzymaliśmy od naszych czytelników:
Cześć,
Mam Samsung J7 i przestał działać. W tym czasie korzystałem z aplikacji Uber, aby zamówić przejazd, a ekran nagle stał się biały, pokazując mój ekran główny z bardzo wyblakłymi ikonami aplikacji w tle. Ekran stał się czarny, ale zawibrował, gdy odebrałem telefon od ubera.
Co nie działa:
- Nie widzę ekranu - jest całkowicie czarny
- Przyciski na dole telefonu nie świecą się.
Co działa:
- Telefon nadal wibruje, gdy otrzymuję wiadomości / połączenia
- Skrót do aparatu (dwukrotne kliknięcie przycisku głównego) i robienie zdjęć z lampą błyskową
- Ładowanie baterii
- Sterowanie klawiszami głośności.
Co próbowałem:
- Próbowałem miękkiego resetu około 6 razy, ale nie robi to różnicy.
- Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną (zasilanie + głośność + klawisze domowe), ale telefon nie wibruje, kiedy to robię, więc nie działa. Próbowałem tego około 10 razy.
- Ponieważ padał deszcz, gdy aplikacja początkowo przestała działać, pomyślałem, że może kropla wody dostała się do wąskiego głośnika u góry telefonu. Dlatego zostawiłem telefon na kilka dni w szczelnym pojemniku z ryżem. Nie przyniosło to żadnego skutku.
Samsung UK powiedział mi, że nie mogą pomóc, ponieważ kupiłem J7 na wakacjach (pomimo zakupu w sklepie Samsunga, który zapewnił mnie, że jeśli mam problemy, mogę to naprawić w domu w Wielkiej Brytanii). Czy możesz udzielić porady? Z góry dziękuję!
Rozumiem, że wielu właścicieli chciało spróbować rozwiązać problem ze swoim urządzeniem przed przejściem do działu technicznego, ale w tym przypadku użytkownikowi zabrakło już opcji. Dlatego następną rzeczą do zrobienia jest zwrócenie się o pomoc do technika.
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
