Zawartość

• Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy J5, który się zawiesza
• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5, który wciąż pozostaje w tyle

Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy J5, mają obecnie różne problemy związane z wydajnością, takie jak zamrażanie i opóźnienia. Chociaż te problemy są często oznaką drobnego problemu, widzieliśmy przypadki, w których telefon zaczął się opóźniać, a następnie zawieszał się, zanim przestał odpowiadać. Dlatego nadal istnieje możliwość, że zawieszanie się i opóźnienia wynikają z pojawiających się problemów z oprogramowaniem sprzętowym.

Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy J5, który się zawiesza

Problem: Martwię się trochę o mój telefon, ponieważ od czasu do czasu zawiesza się do tego stopnia, że ​​musiałbym poczekać kilka minut, zanim będę mógł go ponownie użyć. Mój telefon to Galaxy J5 i nie jestem pewien, czy został ostatnio zaktualizowany, ale wydaje mi się, że była aktualizacja. W każdym razie zaczęło się zamrażać bez wyraźnego powodu i jest to bardzo denerwujące, biorąc pod uwagę, że zdarzyło się to już kilka razy, że zamarzło, gdy byłem w trakcie rozmowy i nagle osoba na drugiej linii nie słyszała mojego głosu, ale ja słyszałem mu. Był też czas, kiedy telefon zawiesił się, gdy pisałem SMS-a, więc wysłanie odpowiedzi na dwa słowa zajęło mi prawie 5 minut. Czy możecie zasugerować, co mogę zrobić, aby mój telefon znów działał idealnie? Dziękuję Ci.

Rozwiązywanie problemów: Kiedy telefon przestaje odpowiadać, zawsze są trzy możliwości; przyczyną może być aplikacja, problem z oprogramowaniem układowym lub problem ze sprzętem. Samo zamrożenie nie powie nam, na czym naprawdę polega problem, ponieważ tak naprawdę właśnie doświadczamy jednego z objawów. W przypadku jednego z naszych czytelników tutaj, możemy być w stanie przypisać ten problem aktualizacji, ale oczywiście nie możemy być tego pewni. To jest powód, dla którego musimy rozwiązywać problemy, aby wiedzieć, na czym polega prawdziwy problem. To powiedziawszy, oto co sugeruję:

Krok 1: Miękki reset telefonu za każdym razem, gdy się zawiesza

Może to tylko usterka w systemie lub sprzęcie, która powoduje zawieszanie się telefonu, więc na tym etapie chcę, abyś dokładnie obserwował swój telefon i jeszcze nic nie robił. Gdy się zawiesi, zdejmij tylną pokrywę, a następnie wyciągnij baterię. Gdy bateria nie jest podłączona, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez minutę, aby odświeżyć pamięć telefonu i wyczerpać energię elektryczną zgromadzoną w niektórych komponentach. Następnie włóż baterię z powrotem i załóż pokrywę. Ponownie włącz telefon, a następnie kontynuuj korzystanie z niego, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie Galaxy J5 w trybie awaryjnym i kontynuuj korzystanie z niego

Postaramy się teraz wyodrębnić problem, aby wiedzieć, czy jest on spowodowany przez aplikacje innych firm, czy te wstępnie zainstalowane. Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm. Tak więc, jeśli jeden lub kilka z nich powoduje problem, zawieszenie nie nastąpi w trybie awaryjnym. Oto jak uruchamiasz swoje urządzenie w tym trybie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij Moc klucz.
4. Natychmiast po zwolnieniu Moc naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
5. Nadal trzymaj Ściszanie aż do zakończenia ponownego uruchamiania urządzenia.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Opublikować Ściszanie gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli zawieszanie się nie ustąpi, gdy telefon jest w tym trybie, przejdź do następnego kroku.

Z drugiej strony, jeśli się zatrzymali, potwierdza to nasze podejrzenie, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Musimy znaleźć winowajcę, a następnie go odinstalować. Cóż, być może będziemy musieli odinstalować więcej niż jedną aplikację i niezliczoną ilość razy ponownie uruchomić telefon w trybie normalnym i powrócić do trybu awaryjnego, aby sprawdzić, czy problem został rzeczywiście rozwiązany, ale jeśli to jest to, co jest potrzebne, aby rozwiązać ten problem, to warto. Oto jak odinstalować aplikację z J5:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Ikona aplikacji.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Aplikacje.
4. Kran Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kran Odinstaluj.
7. Kran Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby zastąpić pamięć podręczną systemu nową

Android tworzy pliki tymczasowe, aby aplikacje i inne usługi działały płynniej przy następnym użyciu. Te pliki są nazywane pamięciami podręcznymi. Po uszkodzeniu mogą stanowić prawdziwy problem, jeśli chodzi o działanie telefonu, a zawieszanie się, opóźnienia, częste awarie i ponowne uruchamianie to tylko niektóre z rzeczy, które możesz napotkać. Musimy wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne i oto, co musisz zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Dom , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko Moc klucz
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. wciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie aby podświetlić „tak” i naciśnij Moc aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Następnie kontynuuj obserwację telefonu, aby wiedzieć, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, nie masz innego wyjścia, jak go zresetować.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową ważnych plików i zresetuj telefon

Po wykonaniu pierwszych trzech kroków problem nadal występuje, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Jednak utracisz wszystkie swoje pliki i dane, dlatego musisz wykonać kopię zapasową, aby móc je przywrócić po zresetowaniu. Po utworzeniu kopii zapasowej plików i danych wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych (FRP) lub funkcję antykradzieżową, aby nie stracić dostępu do urządzenia. Tak to się robi:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Konta.
4. Kran Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Kran Więcej.
7. Kran Usuń konto.
8. Kran USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj poniższe czynności, aby zresetować telefon…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Dom , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko Moc klucz
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. wciśnij Ściszanie klawisz kilka razy klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. naciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po zresetowaniu nie instaluj jeszcze niczego, ale kontynuuj obserwację telefonu, aby wiedzieć, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, poproś technika o sprawdzenie go.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5, który wciąż pozostaje w tyle

Problem: Cześć, mam do was pytanie. Co zrobisz, jeśli Twój telefon zacznie działać z opóźnieniem do tego stopnia, że ​​stanie się tak irytujący, że robienie rzeczy, które robiłeś przez kilka sekund, zajmuje wieczność? Moje urządzenie to Galaxy J5 i myślę, że to było w zeszłym tygodniu, kiedy zauważyłem, że pierwsze wystąpienie ma opóźnienie. Nie zrobiłem nic, co mogłoby uszkodzić telefon, więc proszę o pomoc, bo może możesz mi pomóc to naprawić. Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie tego.

Rozwiązywanie problemów: Telefon, który ciągle się opóźnia, może być oznaką, że kończy mu się miejsce na dysku, to będzie pierwsza rzecz, którą musimy sprawdzić. Następnie będziemy musieli wykluczyć możliwość, że to aplikacja powoduje problem lub problem z oprogramowaniem układowym. Wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, co zrobić…

Krok 1: Wyświetl pozostałą przestrzeń dyskową w Galaxy J5

Każdy smartfon zwolniłby i opóźniłby się, gdyby zabrakło mu miejsca, ponieważ musi wymusić zamknięcie innych usług przed uruchomieniem nowych. Pamiętaj, że aplikacje i usługi mogą tworzyć pliki tymczasowe podczas działania, więc jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca, nie mogą wygenerować tych plików, co wpływa na ich wydajność, a także ogólnie na działanie telefonu. Oto jak wyświetlić miejsce na dane na urządzeniu:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Przechowywanie.
4. Zobacz Wolne miejsce wartość.

Jeśli dostępne miejsce jest mniejsze niż 300 MB, musisz wyczyścić niektóre pliki, aby zwolnić trochę miejsca.

• Usuń niepotrzebne wiadomości tekstowe (SMS) i wiadomości graficzne (MMS)
• Prześlij zdjęcia i multimedia do komputera, aby usunąć je z pamięci telefonu
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, pliki cookie lub historię
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Facebook
• Zarządzaj aplikacjami
• Usuń dzienniki połączeń

Gdy to zrobisz, a problem nadal występuje, czas sprawdzić, czy to aplikacje innych firm powodują problem.

Krok 2: Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, aby wyłączyć aplikacje innych firm

Należy wykluczyć możliwość, że aplikacje innych firm odgrywają znaczącą rolę w opóźnieniu telefonu, więc wykonaj tę procedurę i kontynuuj korzystanie z telefonu z wyłączonymi wszystkimi elementami innych firm. Jeśli problem nadal występuje, oznacza to, że zostały one usunięte, w przeciwnym razie musisz znaleźć przyczynę i odinstalować ją. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij Moc klucz.
4. Natychmiast po zwolnieniu Moc naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
5. Nadal trzymaj Ściszanie aż do zakończenia ponownego uruchamiania urządzenia.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Opublikować Ściszanie gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Krok 3: Przywróć ustawienia fabryczne w Galaxy J5

Zakładając, że telefon nadal pozostaje w tyle nawet w trybie awaryjnym, jasne jest, że jest to problem z oprogramowaniem sprzętowym, więc wystarczy wykonać kopię zapasową plików i danych, a następnie przywrócić ustawienia fabryczne. Spowoduje to przywrócenie telefonu do domyślnych ustawień fabrycznych, ale zabierze ze sobą pliki; zostaną usunięte i nie będzie można ich już przywrócić, więc upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową. Następnie wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Przeciw kradzieży i będzie potrzebować Twoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Kopia zapasowa i reset.
5. W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych przesunąć suwak do NA lub POZA.
6. W razie potrzeby dotknij Przywracać przesunąć suwak do NA lub POZA.
7. Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
8. Kran Zresetować urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
10. Kran Kontyntynuj.
11. Kran Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.