Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy J5, który ma czarny ekran i nie odpowiada

Czarny ekran śmierci (BSoD) występuje nie tylko w urządzeniach z wyższej półki, ale także w telefonach klasy podstawowej i średniej, takich jak Samsung Galaxy J5. W rzeczywistości otrzymaliśmy wiele skarg od naszych czytelników, którzy napotkali ten problem. To jest powód, dla którego musimy od czasu do czasu zajmować się taką kwestią, aby pomóc tym, którzy potrzebują naszej pomocy.

Odkąd zaczęliśmy zapewniać pomoc w 2012 roku, widzieliśmy już urządzenia, które same zawieszały się bez wyraźnego powodu i najczęściej przestały reagować, że nawet nie reagują, gdy są podłączone do ładowania. W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy J5, który ma tak zwany „czarny ekran śmierci”. Jeśli więc posiadasz ten telefon i masz obecnie problem, który może mieć te same objawy, czytaj dalej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Ale zanim przejdziemy od razu do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie i potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz Kwestionariusz dotyczący Androida.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J5, który ma czarny ekran i nie odpowiada

Koniecznie poświęć trochę czasu na rozwiązanie problemu z telefonem, aby dowiedzieć się, czy problem można rozwiązać, nie prosząc technika o pomoc. Nie ma nic złego w sprawdzeniu urządzenia przez niektórych profesjonalistów, chcemy tylko, abyś przeszedł przez kłopot z wyjaśnieniem, na czym polega problem z telefonem, nie wspominając o czasie, który możesz spędzić czekając na naprawę telefonu bez gwarancji, że problem rozwiązano. To powiedziawszy, jeśli chcesz rozwiązać problem z urządzeniem, oto co powinieneś zrobić…

Krok 1: Wykonaj procedurę miękkiego resetowania, wyciągając baterię

Galaxy J5 ma wymienną baterię, więc miękki reset jest bardzo łatwy do wykonania; wystarczy zdjąć tylną pokrywę i wyjąć baterię. W ten sposób odświeżasz pamięć telefonu, odprowadzając energię elektryczną zgromadzoną w niektórych jego elementach. Ale sztuczka polega na tym, aby nacisnąć i przytrzymać klawisz zasilania przez minutę; nazywamy to miękkim resetem, ponieważ pamięć zostanie odświeżona bez usuwania żadnych plików i danych. Oczywiście ta procedura jest bezpieczna, więc spróbuj to zrobić i sprawdź, czy telefon ładuje się dobrze.

Zakładając, że problem nadal występuje, tj. Telefon nadal ma czarny ekran i nie reaguje, przejdź do następnego kroku, ponieważ może to mieć coś wspólnego z baterią.

Krok 2: Spróbuj naładować telefon, aby sprawdzić, czy reaguje

Zakładałbym na tym etapie rozwiązywania problemów, że prawidłowo umieściłeś baterię z powrotem, tj. Jej złącza dotykają styków telefonu, ponieważ jeśli nie masz pewności, sprawdź dokładnie.

Na tym etapie wystarczy podłączyć ładowarkę (oryginalną z oryginalnym kablem USB) do działającego gniazdka ściennego, a następnie podłączyć kabel do telefonu. Teraz mają się wydarzyć dwie rzeczy; ikona ładowania powinna pojawić się na ekranie, a wskaźnik LED u góry ekranu powinien się świecić. Jeśli te znaki ładowania są widoczne, telefon ładuje się prawidłowo; pozostawić podłączony na dziesięć minut. Po takim czasie spróbuj włączyć telefon, ale jeśli nadal nie reaguje, przejdź do następnego kroku.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie wyświetla znaków ładowania, oznacza to, że urządzenie nie ładuje się, a powodem, dla którego nie reaguje, może być brak wystarczającej ilości baterii, aby zasilić jego komponenty i załadować sprzęt. . W takim przypadku przeczytaj nasz przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z J5, który się nie ładuje.

Krok 3: Sprawdź fizycznie klawisz zasilania, aby zobaczyć, czy jest zablokowany lub uszkodzony

Zakładając, że telefon ładuje się normalnie, ale nie reaguje po naciśnięciu klawisza zasilania, powinniśmy zbadać możliwość zablokowania lub uszkodzenia przycisku zasilania. Kiedy go naciśniesz, powinien się prawidłowo zatrzasnąć i możesz poczuć, jak odpycha palec. To znak, że nie utknęło, jednak sprawdzanie, czy jest uszkodzony, czy nie, należy do techników, chociaż możesz to również sprawdzić samodzielnie, ale z ryzykiem utraty gwarancji.

Po prostu spróbuj nacisnąć go wiele razy, aby zobaczyć, czy działa tak jak poprzednio, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku, w przeciwnym razie powinieneś pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

W tym momencie musimy założyć, że telefon ładuje się dobrze i że klawisz zasilania nie jest zablokowany ani uszkodzony, ale telefon nie chce się włączyć i nadal ma czarny ekran śmierci. Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest próba sprawdzenia, czy urządzenie może pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym, ponieważ jeśli tak, to oczywiste jest, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy lub niektóre z nich mogły się zawiesić i spowodować system zawiedzie. Musisz znaleźć te aplikacje i odinstalować je pojedynczo, zaczynając od tych, które zainstalowałeś, gdy pojawił się problem. Oto jak odinstalować aplikację z J5:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Kliknij odpowiednią aplikację.
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli zainstalowałeś już wiele aplikacji na swoim telefonie i trudno jest znaleźć winowajcę, wtedy byłoby łatwiej i znacznie szybciej wykonać kopię zapasową plików i danych w trybie awaryjnym, a następnie zresetować.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Następnie możesz przywrócić swoje pliki i dane.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

To jest ostateczność. Jeśli telefon nie może uzyskać dostępu do ekranu odzyskiwania systemu Android, powinieneś poprosić technika o rozwiązanie problemu. Jeśli jednak pomyślnie uruchomił się w tym trybie, możesz zrobić kilka rzeczy, aby spróbować rozwiązać problem; po pierwsze, możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, co spowoduje usunięcie i zastąpienie wszystkich pamięci podręcznych systemu, a po drugie, możesz wykonać reset główny, który przeformatuje zarówno pamięć podręczną, jak i partycje danych. Oto kroki, jak uruchomić system w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
10. Ponowne uruchomienie telefonu po tej procedurze potrwa nieco dłużej, ale przed użyciem poczekaj, aż osiągnie ekran główny.

A oto kroki, jak wykonać reset główny:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponownie, jeśli telefon nie może uruchomić się w trybie odzyskiwania, pozwól technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.