Wygląda na to, że otrzymujemy wiele problemów związanych z aplikacjami od naszych czytelników, którzy są właścicielami #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), a wiele z tych problemów jest związanych z awariami lub wymuszonymi zamknięciami. Najczęstszą formą problemów z awariami aplikacji jest komunikat o błędzie, który wyraźnie wymienia nazwę aplikacji, która uległa awarii. Istnieją jednak przypadki, w których aplikacja po prostu zamyka się bez pozostawiania powiadomień lub komunikatów ostrzegawczych.

Krok 1: Natychmiast uruchom telefon w trybie awaryjnym

To nie rozwiązuje problemu, ale daje wgląd w to, co go powoduje. Wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone w trybie awaryjnym, dzięki czemu można natychmiast określić, czy problem jest spowodowany przez inną firmę lub wstępnie zainstalowaną aplikację. Jeśli problem jest spowodowany przez inną firmę, problem może nie wystąpić, gdy telefon jest w stanie diagnostycznym, więc konieczne jest rozpoczęcie rozwiązywania problemów od tego:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Zakładając, że telefon działa dobrze w tym trybie, wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć aplikację, która powoduje problem, więc gdy pojawia się błąd, łatwiej jest po prostu przejść do takiej aplikacji. Na przykład, jeśli WhatsApp ciągle się zawiesza, gdy telefon jest w trybie normalnym, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Stuknij WhatsApp.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych spróbuj normalnie uruchomić telefon i otworzyć odpowiednią aplikację. Jeśli nadal się zawiesza, lepiej go po prostu odinstalować, ponieważ jest to aplikacja innej firmy, a następnie pobrać nową kopię ze Sklepu Play i zainstalować ją.

Krok 2: Usuń pamięci podręczne systemu, aby zostały utworzone nowe, aby je zastąpić

Jeśli pamięć podręczna aplikacji i systemu została uszkodzona, a system Android nadal z nich korzysta, można się spodziewać, że niektóre aplikacje i usługi ulegną awarii z powodu konfliktów. Dlatego najlepszą rzeczą do zrobienia w tym momencie jest usunięcie tych uszkodzonych pamięci podręcznych, ale ponieważ nie mamy dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, musimy wyczyścić cały katalog, w którym są zapisane. Dlatego konieczne jest uruchomienie telefonu w trybie odzyskiwania i wyczyszczenie stamtąd partycji pamięci podręcznej.

Po wykonaniu tej procedury usuwane są tylko pamięci podręczne i żaden z twoich plików ani danych nie zostanie dotknięty. Jest to bezpieczne, więc naprawdę nie musisz tworzyć kopii zapasowych ważnych plików. Po usunięciu starych pamięci podręcznych natychmiast zostaną utworzone nowe. Oto jak to się robi:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Tym razem telefon może się nieco dłużej uruchomić, ale po prostu poczekaj.

Krok 3: Lepiej wykonaj reset główny, aby przywrócić telefon do działającej konfiguracji

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie powiodło się, musisz zresetować telefon. Odświeży pamięć urządzenia i przywróci je do stanu, w którym działa bezbłędnie. Musisz jednak wykonać kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu. Po utworzeniu kopii zapasowej wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Będziesz musiał ponownie zbudować telefon od podstaw, tak jakby był tym razem nowy, ale jeśli chodzi o problemy związane z aplikacjami, jest to ostateczne rozwiązanie.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.