Zawartość

• Ekran Galaxy S6 Edge stał się czarny, telefon nie reaguje po naciśnięciu przycisku zasilania

Czarny ekran śmierci #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) jest jednym z najbardziej przerażających problemów związanych z zasilaniem tego urządzenia. Odkąd telefon został wypuszczony w zeszłym roku aż do dziś, wkurza wielu użytkowników. Nazywa się to „czarnym ekranem śmierci”, ponieważ zwykle wyświetlacz urządzenia robi się czarny lub pusty i nie reaguje na dotyk. Sam telefon również gaśnie, gdy się pojawi, i może nawet nie ładować się po podłączeniu.

Rozwiązywanie problemów: Cześć! Po wypuszczeniu Samsunga Galaxy S6 Edge, pomimo reklamowanych funkcji i świetnej wydajności, nadal jest podatny na pewne problemy, od oprogramowania po sprzęt. Wśród problemów, które możesz napotkać, są problemy z zasilaniem, takie jak to, czego doświadczasz teraz. Ponieważ telefon ma niewymienną baterię, nie możemy od razu wykluczyć, że jest to awaria baterii, ponieważ powiedziałeś, że miga zielona dioda LED, oznacza to, że bateria jest w pełni naładowana.
Istnieje kilka powodów, dla których ten problem występuje, ale identyfikacja sprawcy jest w jakiś sposób skomplikowana, zwłaszcza jeśli nie wiesz, co go spowodowało lub kiedy problem się zaczął. Ale nie martw się, zalecamy niektóre metody, które udostępniliśmy kilku właścicielom, którzy napotkali podobne problemy.

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu, aby sprawdzić, czy możesz go przywrócić do życia

Galaxy S6 Edge nie ma wymiennej baterii, więc nie można po prostu wykonać procedury wyciągania baterii, aby odświeżyć pamięć, tak jak robiliśmy to w naszym starym urządzeniu. Istnieje jednak inny sposób, aby to zrobić, a jest to procedura wymuszonego ponownego uruchomienia. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać klawisze zmniejszania głośności i zasilania razem przez 10 sekund. Jest większe prawdopodobieństwo, że ta metoda zadziała, więc warto spróbować. Poza tym jest to najbardziej logiczna procedura, jaką możesz wykonać w tym momencie.

Jeśli jednak procedura się nie powiedzie, wykonaj kilka następnych kroków.

Krok 2: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym
Jeśli przyczyną tego problemu jest aplikacja innej firmy, która została zainstalowana na urządzeniu, uruchomienie w trybie awaryjnym spowoduje wyłączenie wszystkich elementów innych firm i jest to najlepszy sposób na zidentyfikowanie, która z nich powoduje problem. Po ustaleniu sprawcy odinstaluj go. Oto instrukcje krok po kroku, co należy zrobić…

1. Upewnij się, że urządzenie jest wyłączone
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie „klawisz zasilania” + „klawisz zmniejszania głośności” i poczekaj, aż pojawi się logo Samsung.
3. Szybko zwolnij „klawisz zasilania”, jeśli pojawi się logo Samsunga, ale nadal naciskaj „klawisz zmniejszania głośności”.
4. Poczekaj, aż urządzenie zakończy proces, zajmie to kilka minut.
5. Gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w dolnej części ekranu, oznacza to, że tryb bezpieczny jest włączony.
6. Odinstaluj aplikację powodującą problem i nie instaluj jej ponownie, aby uniknąć ponownego wystąpienia problemu.

Byłoby łatwiej rozwiązać problem, jeśli masz już podejrzanych. Rozpocznij więc wyszukiwanie od najnowszych lub ostatnich instalacji aplikacji. Istnieją oczywiście aplikacje, których nie możesz po prostu odinstalować, ponieważ utracisz część danych. W takim przypadku wystarczy je wyłączyć, aby uniemożliwić ich działanie po uruchomieniu telefonu. Po ich odinstalowaniu lub wyłączeniu zrestartuj urządzenie w normalny sposób, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli tak, to przyczyną jest jedna z tych aplikacji, które wyłączyłeś lub odinstalowałeś. W przypadku wyłączonych osób spróbuj włączyć je pojedynczo, a jeśli problem wystąpi podczas wykonywania tej czynności, łatwiej będzie teraz ustalić sprawcę. Możesz też ponownie zainstalować odinstalowane aplikacje, ale pamiętaj o każdej instalacji.
Krok 3: Uruchom urządzenie w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej
Tryb odzyskiwania jest podobny do trybu awaryjnego, ale w tym trybie dostępne są opcje wykonania testu diagnostycznego lub zresetowania urządzenia. W tym trybie możemy również wrócić do domyślnych ustawień Twojego telefonu przed wystąpieniem problemu. Poniżej znajdują się kroki, jak wykonać ten tryb.

1. Całkowicie wyłącz telefon
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie „klawisz zasilania” + „klawisz strony domowej” + „klawisz zwiększania głośności”
3. Zwolnij „klawisz zasilania”, gdy urządzenie wibruje, ale nadal naciskaj „klawisz ekranu głównego” i „klawisz głośności”
4. Poczekaj, aż pojawi się maskotka Androida, a następnie zwolnij oba klawisze
5. Poruszaj się za pomocą „klawisza zwiększania i zmniejszania głośności” przez opcje
6. Wybierz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”, naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.
7. Poczekaj, aż urządzenie zakończy proces, zajmie to kilka minut.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej spowoduje usunięcie pamięci podręcznej systemu, a także plików tymczasowych utworzonych przez wstępnie zainstalowane aplikacje i usługi natywne. Termin „usuń” nie oznacza utraty danych i ważnych plików. Tylko pamięci podręczne systemu zostaną usunięte, a może to nawet spowodować lepszą wydajność, ponieważ system utworzy nowe pliki, aby zastąpić usunięte pamięci podręczne. Jeśli jednak ta procedura się nie powiedzie, musisz zresetować urządzenie, aby przywrócić je do ustawień domyślnych lub konfiguracji, która działa.
Krok 3: Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia
Ta metoda jest czasami ostatnią deską ratunku, aby rozwiązać wszelkie problemy z oprogramowaniem lub problemy z zasilaniem, takie jak to, co masz teraz. Jednak wykonanie tej procedury spowoduje usunięcie wszystkich danych zapisanych w urządzeniu i przywrócenie go do ustawień domyślnych przy pierwszym uruchomieniu. Dlatego lepiej najpierw wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie „klawisz zasilania” + „klawisz zwiększania głośności” + „klawisz strony domowej”
3. Poczekaj, aż pojawi się maskotka Androida, a następnie szybko zwolnij klawisz zasilania i nadal trzymaj klawisze zwiększania głośności i klawisza Home
4. Po wyświetleniu menu startowego zwolnij oba klawisze
5. Poruszaj się za pomocą przycisków zwiększania i zmniejszania głośności w opcjach
6. Znajdź i wybierz opcję „Wipe Data / Factory Reset”, naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić
7. Następnie wybierz opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić
8. Poczekaj, aż urządzenie zakończy proces, wyświetli się komunikat „Data Wipe Complete”
9. Wybierz „Uruchom ponownie system teraz”, naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić
10. Ponowne uruchomienie potrwa dłużej niż normalne ponowne uruchomienie, prosimy o cierpliwość

Teraz, jeśli te metody nie działają, zalecamy znalezienie najbliższego centrum serwisowego Samsung i sprawdzenie urządzenia przez technika.

Ekran Galaxy S6 Edge stał się czarny, telefon nie reaguje po naciśnięciu przycisku zasilania

Problem: Po prostu nie rozumiem, dlaczego telefon przestaje odpowiadać. Dbałem o to urządzenie, odkąd kupiłem je w grudniu. Nigdy nie spadł i nigdy nie miał kontaktu z wodą. Ekran jest czarny i bez względu na to, co robię, po prostu się nie włącza ani nie odpowiada. Co sugerujecie, abym ponownie uruchomił telefon? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Zawsze jest możliwe, że ten problem jest taki sam jak poprzedni, a jeśli tak, możesz po prostu wykonać procedurę rozwiązywania problemów. Więc pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, jest sprawdzenie, czy Twój problem jest taki sam, jak ten, o którym pisałem powyżej.

Krok 1: Zadzwoń pod własny numer, aby sprawdzić, czy telefon dzwoni

W pierwszym problemie telefon nadal świeci diodą LED, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że tylko ekran jest wyłączony, ale telefon nadal działa. W twoim przypadku, jeśli telefon dzwoni, gdy dzwonisz na własny numer, oznacza to, że telefon jest nadal włączony i problem dotyczy tylko wyświetlacza. Możesz więc postępować zgodnie z tym, co zasugerowałem - wymuszonym ponownym uruchomieniem. Możesz rozwiązać problem już teraz, pod warunkiem, że jest taki sam jak pierwszy. Jeśli jednak jest to inny przypadek, kontynuuj rozwiązywanie problemów:

Krok 2: Podłącz telefon do ładowania

Bateria mogła się wyczerpać, dlatego telefon nie reaguje ani nie włącza się. Dzięki temu urządzenie będzie w stanie uzupełnić baterię nawet przez kilka minut. To wystarczyłoby, aby zasilić telefon i wszystkie jego komponenty. Poza tym próbujesz też dowiedzieć się, jak telefon zareaguje, jeśli wykryje prąd przepływający przez jego obwody. Jeśli nie ładuje się ani nie odpowiada, może to oznaczać problem z samym sprzętem, ale kontynuuj rozwiązywanie problemów.

Krok 3: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu, gdy jest podłączony

Wykonałeś już procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia w kroku 1, ale oprogramowanie układowe mogło ulec awarii i wyczerpała się bateria. Więc wykluczmy te możliwości na tym etapie; gdy telefon jest podłączony, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania, aby sprawdzić, czy telefon się uruchomi. Jeśli nie, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Problem mógł powodować aplikacje innych firm, więc spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Jeśli się uruchomi, problem został rozwiązany. Musisz tylko znaleźć aplikację, która powoduje problem, i ją wyłączyć lub odinstalować. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
4. Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

Krok 5: Spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania

Ta procedura w pewnym sensie spowoduje wyłączenie interfejsu Androida, więc jeśli problem dotyczy frontendu, S6 Edge powinien ponownie uruchomić się bez żadnego problemu iw tym przypadku kontynuować czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jeśli tak nie jest, nie masz innego wyjścia, jak zlecić sprawdzenie przez technika. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie odzyskiwania.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że to pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.