Komunikat o błędzie „Niestety, kontakty się zatrzymały”, który ciągle wyświetla się na telefonie Samsung Galaxy J3, zasadniczo powiadamia Cię, że wbudowany menedżer kontaktów uległ awarii z jakiegoś powodu. Aby poznać przyczynę, musimy wziąć pod uwagę kilka czynników.

“Cześć chłopaki. Mam stosunkowo tani telefon Galaxy J3, który kupiłem 4 miesiące temu. Wydaje mi się, że kilka tygodni temu nastąpiła aktualizacja i od tego czasu od czasu do czasu pojawia się komunikat o błędzie „Niestety, kontakty się zatrzymały”, co prowadzi mnie do wniosku, że spowodowała ją aktualizacja. Ale nie bardzo wiem, dlaczego tak się dzieje, więc czy możesz mi pomóc? Dzięki. “

Ten błąd może wystąpić inaczej w przypadku innych użytkowników. Na przykład niektórzy mogą napotkać ten błąd podczas próby wybrania numeru, podczas gdy inni mogą go napotkać podczas odbierania połączenia od kogoś. Ważne jest, abyśmy wiedzieli, co powoduje to, aby poznać przyczynę. To powiedziawszy, oto co powinieneś zrobić…

Krok 1: upewnij się, że to nie tylko drobna usterka, wykonaj miękki reset telefonu

Jedną dobrą rzeczą w telefonie z wymienną baterią jest to, że możesz wykonać procedurę miękkiego resetowania bez większego kłopotu. Wystarczy zdjąć tylny panel i wyjąć baterię, gdy telefon jest nadal włączony. W ten sposób odświeżasz pamięć telefonu, co może rozwiązać ten problem, jeśli przyczyną błędu jest usterka w systemie lub aplikacji.

Gdy bateria jest wyjęta z telefonu, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez minutę. Następnie włóż go z powrotem i zabezpiecz tylną pokrywą. Ponownie włącz telefon i uważnie obserwuj, czy błąd nadal występuje, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Usuń pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione

Jeśli rzeczywiście nastąpiła aktualizacja, możliwe, że niektóre pamięci podręczne systemu zostały uszkodzone i wpłynęły na niektóre procesy w telefonie, a awaria aplikacji to tylko jeden z efektów. Dlatego zaleca się usunięcie pamięci podręcznych poprzez uruchomienie telefonu w trybie odzyskiwania i wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po tej procedurze obserwuj telefon, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Dowiedz się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Koniecznie trzeba wiedzieć, czy aplikacje innych firm mają coś wspólnego z tym problemem. Należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm w telefonie. Jeśli błąd nie pojawia się w tym trybie, jest wystarczająco jasne, że jedna lub kilka pobranych aplikacji powoduje problem. Musisz znaleźć winowajcę i odinstalować go. Oto jak uruchamiasz J3 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli jednak błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym, najprawdopodobniej jest to problem z oprogramowaniem układowym.

Krok 4: Master zresetuj Galaxy J3, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych

Czas zresetować telefon, biorąc pod uwagę fakt, że pierwsze trzy procedury zawiodły. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich odzyskać. Wyłącz także funkcję antykradzieżową, aby nie stracić dostępu do telefonu po zresetowaniu. Oto jak to robisz:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

W ten sposób możesz zresetować J3…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Mam nadzieję, że to pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.