Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A5 z błędem „Proces com.android.phone został zatrzymany”

Komunikat o błędzie „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” jest jednym z najczęstszych błędów, które mogą wystąpić od czasu do czasu. Otrzymaliśmy skargi od właścicieli Samsunga Galaxy A5 sugerujące, że ten błąd pojawia się podczas wykonywania lub nawet odbierania połączeń telefonicznych. Oznacza to, że jest uruchamiany przez aplikację, więc naszym pierwszym podejrzanym byłaby aplikacja Telefon, która korzysta z tego procesu. Były jednak przypadki, w których taki błąd pojawiał się losowo, więc nie mogliśmy skupić się na jednej aplikacji.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy A5, którego dotyczy ten komunikat o błędzie. Rozważymy każdą możliwość i wykluczymy je pojedynczo, dopóki nie będziemy w stanie określić, o co naprawdę chodzi w tym problemie i co należy zrobić, aby go naprawić. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i obecnie przeszkadza Ci podobny problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Ale zanim przejdziemy do naszego właściwego rozwiązywania problemów, jeśli znajdziesz tę stronę, ponieważ szukałeś rozwiązania innego problemu, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A5, ponieważ rozwiązaliśmy już najczęściej zgłaszane problemy z tym telefon i być może znajdziesz tam to, czego szukasz. Zachęcamy do korzystania z udostępnionych przez nas rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida, a następnie kliknij Prześlij, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A5 z błędem „Proces com.android.phone został zatrzymany”

Problem: Cześć chłopaki. Jak się masz? Od jakiegoś czasu śledzę Twojego bloga, ale po raz pierwszy kontaktuję się z Tobą w sprawie problemu. Mam telefon Galaxy A5, który kupiłem w marcu. Od tego czasu napotkałem kilka problemów, ale udało mi się je rozwiązać samodzielnie. Jednak ostatnio za każdym razem, gdy próbuję nawiązać lub nawet odebrać połączenie, pojawia się błąd „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany”, więc myślę, że może to problem z aplikacją. Ale jak mogę to naprawić? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Ten błąd jest jednym z rzadkich błędów, które możesz napotkać podczas korzystania z telefonu z Androidem. Nie dotyczy wyłącznie Galaxy A5, ale może się zdarzyć na każdym urządzeniu z mobilnym systemem operacyjnym Google. Nie martw się jednak, chociaż ten błąd może być problemem z oprogramowaniem sprzętowym, jest niewielki i może nawet wynikać z usterki. Oto, co musisz zrobić, jeśli pojawi się ten błąd:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu, który ulega awarii

Musimy najpierw zająć się procesem, który ulega awarii, w tym przypadku jest to com.android.phone. Musisz po prostu wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby ponownie uruchomić proces. Aby natychmiast zobaczyć wynik, zrestartuj telefon po wykonaniu tych czynności…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Dotknij com.android.phone.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Krok 2: Zresetuj aplikację korzystającą z tego procesu

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych procesu com.android.phone, a błąd nadal się pojawia, przejdź do aplikacji, która najczęściej wykorzystuje ten proces - aplikacji Telefon. Błąd może się pojawić, gdy aplikacja zacznie korzystać z tego procesu, więc musimy upewnić się, że połączenie między nimi jest bezbłędne…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Telefon.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli po wykonaniu tej czynności błąd nadal się pojawia, czas przyjrzeć się temu problemowi z innej perspektywy.

Krok 3: Dowiedz się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Być może coś innego powoduje błąd, więc pora wyodrębnić problem. Spróbuj dowiedzieć się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego. Uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie pobrane aplikacje i ich usługi, a jeśli błąd zniknie, jasne jest, że jeden lub kilka z nich powoduje problem. W takim przypadku wystarczy dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem i coś z tym zrobić. Dlatego wykonaj następujące kroki, aby uruchomić telefon w tym trybie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli problem został rozwiązany, spróbuj zaktualizować wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli masz już podejrzanych, wyczyść ich pamięć podręczną i dane lub odinstaluj ich pojedynczo, aż problem zostanie rozwiązany…

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić preinstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić preinstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli jednak problem nadal występuje w trybie awaryjnym, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 4: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione

Możliwe, że ten błąd jest wynikiem niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych systemu. Musisz wykluczyć taką możliwość, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym błąd nadal się pojawia, zresetuj telefon.

Krok 5: Wykonaj reset główny w Galaxy A5

To twoja ostatnia deska ratunku, ale nie martw się, taki błąd jest w rzeczywistości tylko drobnym problemem i można go naprawić przez reset. Upewnij się jednak, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Następnie wyłącz funkcję antykradzieżową telefonu, aby nie zostać zablokowanym, a następnie możesz go zresetować.

Jak wyłączyć funkcję antykradzieżową Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy A5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Dziękuje za przeczytanie. Mam nadzieję, że to pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.