Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A5, który może wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie może ich odbierać

Wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych to dwie najpopularniejsze funkcje, które smartfon powinien obsługiwać bez żadnych problemów. W rzeczywistości te dwa elementy powinny być nierozłączne, abyś mógł poprawnie komunikować się bez ludzi, z którymi chcesz się komunikować. Oznacza to, że jeśli możesz wysłać wiadomość tekstową, powinieneś być w stanie ją otrzymać i odwrotnie. Otrzymaliśmy jednak przypadki, w których użytkownicy mogą wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie mogą ich odbierać, a są też inne osoby, które nie mogą wysyłać SMS-ów lub MMS-ów, ale mogą odbierać w porządku.

Rozwiązywanie problemów: Częściej, jeśli problem dotyczy wysyłania wiadomości, jest to problem związany z siecią, chociaż musimy sprawdzić, czy Twój telefon jest prawidłowo podłączony do sieci Twojego dostawcy i odbiera przyzwoity sygnał z wieży. Wcześniej napotkaliśmy problemy, w których odbiór sygnału jest przyczyną, dla której telefon nie może wysyłać wiadomości tekstowych. Poniższe kroki rozwiązywania problemów są bardzo praktyczne i zostały opracowane dla przeciętnych użytkowników, takich jak Ty.

Krok 1: Upewnij się, że telefon odbiera przyzwoity sygnał z wieży

Naprawdę nie musisz robić nic wymyślnego, aby wiedzieć, czy Twój telefon otrzymuje dobry sygnał z wieży operatora; wystarczy spojrzeć na pasek stanu telefonu i znaleźć wskaźnik sygnału. Tak długo, jak Twój telefon ma co najmniej 1 pasek sygnału, powinien być w stanie wysyłać wiadomości tekstowe. Jeśli obok wskaźnika sygnału widzisz ikonę samolotu, włączony jest tryb samolotowy. Musisz to wyłączyć, aby komunikacja bezprzewodowa telefonu została wznowiona.

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Połączenia.
3. Kliknij Tryb samolotowy.
4. Przesuń przełącznik trybu samolotowego w prawo do pozycji OFF.

Krok 2: Spróbuj zadzwonić pod dowolny numer

Jeśli telefon pokazuje, że ma dobry sygnał, a na pasku stanu nie ma ikony samolotu, to następna rzecz, którą należy zrobić. Nie rozwiązuje problemu, ale jest bardzo pomocny w określaniu, czy problem dotyczy sieci, czy nie.

Jeśli możesz wykonać połączenie telefoniczne, oznacza to, że Twój telefon jest podłączony do wieży i faktycznie odbiera sygnał, ale wiadomości tekstowe nie są przesyłane. W tym przypadku czas spojrzeć tutaj pod innym kątem, ponieważ może to ma coś wspólnego z ustawieniami.

Krok 3: Sprawdź numer centrum wiadomości

Numer centrum wiadomości to w rzeczywistości zestaw liczb, który wygląda jak numer telefonu. Jest używany przez telefon do wysyłania wiadomości tekstowych do sieci Twojego operatora. Wiadomości tekstowe nie są w rzeczywistości wysyłane bezpośrednio na numer, na który piszesz, tylko na serwery, a stamtąd na numer, z którym się komunikujesz. Dlatego numer centrum jest bardzo ważny. Jeśli zostanie zmieniony lub usunięty, Twój telefon nie będzie mógł wysyłać SMS-ów bez względu na wszystko i tak to sprawdzasz:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Wiadomości.
3. Stuknij ikonę menu (3 kropki w prawym górnym rogu ekranu).
4. Kliknij Ustawienia.
5. Teraz dotknij Wiadomości tekstowe.
6. Kliknij Centrum wiadomości.

Jeśli widzisz liczbę w polu, spróbuj sprawdzić, czy jest poprawna. Możesz zadzwonić do swojego dostawcy i poprosić o prawidłowy numer centrum lub możesz przejść do trybu online i google. Zrób to samo, jeśli w polu nie ma numeru środka.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Po sprawdzeniu, czy numer centrum jest prawidłowy, czas na resetowanie. Spowoduje to przywrócenie telefonu do domyślnych ustawień fabrycznych i może rozwiązać problem, pod warunkiem, że ma to związek z niewłaściwymi ustawieniami telefonu. Musisz jednak wykonać kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu resetowania, a następnie wykonaj następujące kroki, aby zresetować urządzenie:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
8. Stuknij Resetuj.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
10. Stuknij Kontynuuj.
11. Kliknij Usuń wszystko.

Gdy to wszystko zrobisz, a Twój telefon nadal nie może wysyłać wiadomości tekstowych, czas zwrócić się o pomoc do usługodawcy.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A5, który może wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie może ich odbierać

Problem: Cześć chłopaki. Śledzę Twojego bloga od kilku miesięcy, gdy kupiłem Galaxy A5 w lutym. Odkąd go dostałem, napotkałem kilka problemów, ale udało mi się je naprawić samodzielnie. Jednak ostatnio nie otrzymałem wiadomości tekstowych i wiem, że moi znajomi i rodzina wysyłaliby wiadomości codziennie. Nie jestem do końca pewien, co się stało z telefonem, ale chcę tylko, żeby działał jak wcześniej. Co mogę zrobić?

Rozwiązywanie problemów: Spróbujmy rozwiązać ten problem na kilka praktycznych sposobów, a ponieważ jest to przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów, nie ma gwarancji, że uda nam się to naprawić, ale nie pozwól, aby Cię to zatrzymało, ale zrób coś, aby spróbować rozwiązać problem. To powiedziawszy, oto co musisz zrobić…

Krok 1: Wyślij wiadomość tekstową na swój numer

Możesz wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie możesz ich odbierać, więc jeśli wyślesz wiadomość tekstową na własny numer, zostanie ona wysłana, ale możesz nie być w stanie jej odebrać, ale spróbuj.

Jeśli wiadomość zostanie odebrana, nie masz problemu. Nie jestem pewien, czy już to zrobiłeś, czy nie, ale jeśli to zrobiłeś i nie otrzymałeś wiadomości, to naprawdę jest problem.

Krok 2: Sprawdź dostępne miejsce w telefonie

Wiadomości tekstowe zajmują bardzo mało miejsca w pamięci telefonu, więc jest prawie niemożliwe, aby w telefonie zabrakło miejsca z powodu wiadomości. Jeśli jednak lubisz robić zdjęcia lub nagrywać filmy, być może nie zauważyłeś, że wykorzystałeś już całą przestrzeń dyskową telefonu. Dlatego konieczne jest sprawdzenie pamięci telefonu. Oto jak…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Pamięć.
4. Wyświetl wartość Dostępnego miejsca.

Jeśli przestrzeń wynosi około 200 MB lub mniej, nasze podejrzenie jest słuszne. Możesz przenieść niektóre pliki na komputer lub kartę SD, aby zrobić trochę miejsca. W takim przypadku po zwolnieniu miejsca możesz od razu zacząć odbierać wiadomości tekstowe. Rozważ również wykonanie poniższych czynności, aby zwolnić trochę miejsca w pamięci telefonu…

• Usuń niepotrzebne wiadomości tekstowe (SMS) i wiadomości graficzne (MMS)
• Prześlij zdjęcia i multimedia do komputera, aby usunąć je z pamięci telefonu
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, pliki cookie lub historię
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Facebook
• Zarządzaj aplikacjami. Zobacz sekcję poniżej
• Usuń dzienniki połączeń

Krok 3: Zresetuj aplikację do obsługi wiadomości, ponieważ może to być tylko usterka

Po zwolnieniu miejsca lub jeśli w telefonie jest nadal wystarczająco dużo wolnego miejsca, a problem nadal występuje, czas zresetować aplikację do obsługi wiadomości. Czasami aplikacje mogą napotkać pewne problemy i mogą wystąpić różne problemy, w tym ten problem. Na tym etapie spróbuj zresetować aplikację do obsługi wiadomości, czyszcząc jej pamięć podręczną i dane:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Wiadomości na domyślnej liście lub dotknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie wyślij SMS-a na swój numer, aby sprawdzić, czy tym razem możesz go otrzymać. Jeśli nadal nie, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i wyślij SMS-a na swój numer

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości problem nadal występuje, czas sprawdzić, czy jedna z zainstalowanych aplikacji powoduje problem. Musisz tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm i spróbować wysłać wiadomość tekstową na własny numer. Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby jednocześnie wyłączyć wszystkie pobrane aplikacje, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Będąc w tym trybie, wyślij wiadomość tekstową na swój numer, a jeśli nadal nie możesz jej odebrać, czas zająć się oprogramowaniem sprzętowym. Jeśli jednak wiadomość zostanie odebrana w tym trybie, musisz znaleźć aplikację powodującą problem i ją odinstalować:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 5: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione

Nadszedł czas, aby zająć się oprogramowaniem układowym i pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest usunięcie wszystkich pamięci podręcznych systemu, ponieważ niektóre z nich mogły już być uszkodzone i to może być przyczyną problemu. Musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak…

1. Wyłącz Galaxy A5.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu zajmie trochę więcej czasu, ponieważ odbudowuje pamięci podręczne, więc poczekaj, aż stanie się aktywny, a następnie spróbuj wysłać kolejną wiadomość tekstową na własny numer. Jeśli nadal możesz go odebrać, czas zresetować telefon.

Krok 6: Wykonaj reset główny w Galaxy A5

To ostatnia deska ratunku i prawdopodobnie ostatnia rzecz, którą musisz zrobić, zanim zdecydujesz się przynieść telefon do sklepu lub usługodawcy. Ale przed zresetowaniem wykonaj kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Następnie wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do urządzenia.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych Galaxy A5

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak opanować resetowanie Galaxy A5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.