Zawartość
- Problem 1: Ładowarka Galaxy S8 została uszkodzona po przypadkowym upuszczeniu
- Problem 2: Jak rozwiązać problem z brakiem ładowania Galaxy S8
- Problem 3: Ekran Galaxy S8 robi się czarny, nie włącza się
Witajcie fani Androida! Dzisiaj przedstawiamy kilka problemów # GalaxyS8. Ten post dotyczy niektórych problemów, które zostały podniesione przez niektórych użytkowników S8. W szczególności będziemy mieli do czynienia z rozwiązaniem problemu S8 Not Charging, a także dwoma innymi powiązanymi. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.
Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.
Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem 1: Ładowarka Galaxy S8 została uszkodzona po przypadkowym upuszczeniu
Dzień dobry! Okej, więc ładowałem telefon oryginalną ładowarką, kiedy ześlizgnął się ze stołu. Sama ładowarka wygięła się, gdy telefon spadł. Próbowałem go zgiąć - wiem, że nie jest mądry. Kiedy poszedłem sprawdzić, czy nadal działa w moim telefonie, kawałek rzeczywistej ładowarki utknął w moim porcie ładowarki i próbuję wymyślić, jak ją wyciągnąć! Proszę pomóż! - Vanessa M Echevarria
Rozwiązanie: Cześć Vanessa. Koniec kabla ładującego, który łączy się z portem ładowania w telefonie, ma delikatne metalowe styki i maleńkie szpilki. Jeśli jeden lub więcej z tych pinów zostało wygiętych lub utknęło w porcie ładowania, to prawdopodobnie dlatego, że wnętrze samego portu również zostało zniekształcone. Spróbuj użyć szczypiec z długimi noskami i delikatnie wyciągnij uszkodzony kabel ładujący. Jeśli nie możesz tego zrobić lub jeśli port ładowania w telefonie został trwale uszkodzony i nie możesz już ładować za pomocą kabla, będziesz musiał w końcu wysłać telefon, aby można go było naprawić lub wymienić. W międzyczasie możesz spróbować naładować telefon bezprzewodowo za pomocą dołączonej do zestawu ładowarki bezprzewodowej.
Problem 2: Jak rozwiązać problem z brakiem ładowania Galaxy S8
Kupiłem Samsunga S8 na początku czerwca 2017 roku. Wszystko działało dobrze do około miesiąca temu. Pewnego dnia, gdy podłączyłem telefon do szybkiej ładowarki, jak zwykle, mój telefon wkrótce potem całkowicie się wyłączył / wyłączył. Chociaż pozwala mi rozpocząć kroki, aby go włączyć (włączam, wprowadzam kod PIN, następnie PIN karty SIM, a następnie ponownie PIN telefonu), w ciągu kilku sekund wyłączy się ponownie. Na początku to wyłączenie było tylko raz na jakiś czas, kiedy go podłączałem. Teraz jest prawie za każdym razem, gdy podłączam telefon.
Poza tym na początku zauważyłem, że nie mogłem włączyć telefonu dopóki poziom naładowania nie osiągnął 100% i zapaliło się zielone światełko, wtedy w końcu pozwalało mi to włączyć telefon. Ale teraz wydaje się, że wykracza poza ten punkt. Punkt, w którym martwię się, że nigdy więcej się nie włączy. Gdy mój telefon będzie mógł ponownie włączyć się, wszystko wydaje się w porządku. Na początku myślałem, że to kopia zapasowa telefonu lub aktualizacja, ale kiedy spojrzę na te informacje, powie, że ostatnia aktualizacja była na przykład dwa dni temu. Więc wiem, że to nie jest problem. Czytałem różne fora i nie znalazłem dokładnego problemu. Zgodnie z sugestiami próbowałem podłączyć go do zupełnie innej szybkiej ładowarki z zupełnie innym kablem i nadal miałem ten sam problem.
Nawiasem mówiąc, mój mąż ma dokładnie ten sam telefon kupiony w tym samym czasie. Używa dokładnie tego samego kabla i ładowarki co ja i nigdy nie doświadczył tego problemu. Czy to może być aplikacja? Jeśli tak, jak mogę się tego dowiedzieć? Dziękuję Ci! Model # SM-G950U1, wersja Android - 7.0, wersja Samsung Experience 8.1, poziom poprawek zabezpieczeń Androida 1 listopada 2017 r. Proszę o informację, jeśli potrzebujesz innych numerów. - Mandy
Rozwiązanie: Cześć Mandy. Problem taki jak twój może wynikać z problemu z oprogramowaniem lub awarii sprzętu. Aby dowiedzieć się, czy jest to spowodowane nieznanym problemem sprzętowym, zajmiemy się rozwiązaniem problemu.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Android używa zestawu plików tymczasowych zwanych pamięcią podręczną systemu, aby szybko ładować aplikacje i usługi. Czasami pamięć podręczna systemu może ulec uszkodzeniu po zainstalowaniu aplikacji lub aktualizacji. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu jest sprawna, należy regularnie czyścić partycję pamięci podręcznej, na której znajduje się ta pamięć podręczna. Spowoduje to, że telefon utworzy nową pamięć podręczną od podstaw, zastępując potencjalnie uszkodzone lub nieaktualne. Uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do problemów, od drobnych błędów po frustrujące spowolnienia lub awarie aplikacji. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Uruchom ponownie S8 w trybie awaryjnym
Innym możliwym powodem, dla którego ładowanie S8 jest nieregularne, może być kłopotliwa aplikacja. Aplikacje są tworzone przez różnych programistów o różnym doświadczeniu, poziomie umiejętności i zasobach. Niektóre mogą działać zgodnie z przeznaczeniem, podczas gdy inne mogą wpływać na system operacyjny lub inne aplikacje z powodu złego kodowania. Aby sprawdzić, czy jedna z aplikacji powoduje problem, musisz ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym i obserwować, jak się ładuje.
Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.
W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm, które zostały dodane później po rozpakowaniu urządzenia, zostaną zablokowane. Oznacza to, że tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą działać, gdy S8 będzie w trybie awaryjnym. Jeśli problem z ładowaniem nie wystąpi, gdy telefon jest w tym trybie, możesz założyć się, że przyczyną jest jedna z aplikacji. W takim przypadku musisz zawęzić listę możliwych kłopotliwych aplikacji. Rozpocznij odinstalowywanie ostatnio zainstalowanych aplikacji. Po każdym odinstalowaniu sprawdź, jak działa ładowanie.
Ponownie skalibruj baterię
Kalibracja baterii i systemu operacyjnego to kolejny przystanek w tej serii rozwiązywania problemów. Że jeśli pierwsze dwie sugestie powyżej nie zadziałają. Celem tego kroku jest sprawdzenie, czy system Android stracił zdolność wykrywania pozostałej mocy baterii, co powoduje przedwczesne wyłączenie urządzenia. Kalibracja baterii odświeża Androida, kilkakrotnie ustanawiając nowy wzorzec zużycia baterii. Miejmy nadzieję, że po zakończeniu ponownej kalibracji telefon może powrócić do normalnego trybu ładowania i teraz przestanie się losowo wyłączać.
Aby ponownie skalibrować baterię i Androida, wykonaj następujące czynności:
- Całkowicie opróżnij akumulator. Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego automatycznego wyłączenia i poziomu naładowania baterii do 0%.
- Naładuj telefon, aż osiągnie 100%. Upewnij się, że używasz oryginalnego sprzętu do ładowania swojego iPhone'a i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
- Po upływie czasu odłącz urządzenie.
- Wykonaj ciepły restart, przytrzymując jednocześnie przyciski zasilania i ekranu głównego, aż pojawi się logo Samsung.
- Używaj telefonu, aż ponownie całkowicie się rozładuje.
- Powtórz kroki 1-5.
Wykonaj reset fabryczny
Jeśli w tym momencie telefon nadal ładuje się nieregularnie, musisz zastosować bardziej drastyczne rozwiązanie, przywracając wszystkie ustawienia oprogramowania do domyślnych wartości fabrycznych. Oprogramowanie w stanie fabrycznym jest generalnie wolne od znanych błędów i oczywiście zarządzanie energią jest sprawdzane pod kątem prawidłowego działania. Dlatego oczekuje się, że komponent oprogramowania funkcji ładowania będzie działał poprawnie po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jeśli dzieje się odwrotnie, a ładowanie nadal jest problematyczne, musisz skontaktować się z firmą Samsung w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8, wykonaj następujące czynności:
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Kliknij Resetuj urządzenie.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
- Skonfiguruj telefon, ale NIE INSTALUJ NICZEGO. Korzystaj z telefonu, aż znowu się rozładuje, a następnie obserwuj, jak działa ładowanie.
Skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany
Wreszcie, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie zrobi żadnej różnicy, musisz uzyskać bezpośrednią interwencję firmy Samsung. W tym momencie można całkiem bezpiecznie założyć, że telefon napotkał błąd sprzętowy. Ta awaria sprzętu może wahać się od złej baterii, zepsutego układu zarządzania energią, po inne nieznane usterki sprzętowe. Ponieważ nie będziesz w stanie przeprowadzić diagnostyki sprzętu, chcesz pozwolić profesjonaliście zrobić to za Ciebie.
Problem 3: Ekran Galaxy S8 robi się czarny, nie włącza się
Dzień dobry! Jestem posiadaczem Samsunga Galaxy S8 i trochę mi się nie podoba. Wcześniej dzisiaj, 12.12.2017 r., Gdy byłem w samochodzie z mamą i włączoną mapą, telefon nagle stał się czarny. Zakładałem, że blokuje się, ponieważ jest bezczynny, ale odmówił ponownego włączenia. Miał około 65% naładowania, więc nie zginął. Mimo to próbowałem ładować za pomocą zapasowej ładowarki, ale nadal nie odpowiadała. Stało się to około 5:30 czasu PST, a teraz jest 10:20 w chwili, gdy wysyłam to do Ciebie, daj lub weź. Proszę, pomóż mi i dziękuję za poświęcony czas.- Mina De Paz
Rozwiązanie: Cześć Mina. Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który należy wykonać, jest zidentyfikowanie problemu. Odbywa się to poprzez odnotowanie objawów. W Twoim przypadku mogą wystąpić dwa problemy:
- Brak problemu z zasilaniem
- Brak problemu z rozruchem
- Awaria ekranu
Brak problemu z zasilaniem oznacza, że telefon całkowicie nie reaguje - nie świeci się żadna dioda LED podczas ładowania, nie generuje wibracji ani powiadomień dźwiękowych, nie dzwoni, gdy dzwonisz, nie ładuje się.
Brak problemu z rozruchem oznacza, że telefon wydaje się włączać, ładuje ekran z logo firmy Samsung, ale nie działa system operacyjny Android. Może utknąć na ekranie z logo Samsunga lub uwięziony w niekończącym się cyklu rozruchowym, znanym jako pętla rozruchowa.
Wadliwe działanie ekranu występuje zwykle w trakcie lub po fizycznym uszkodzeniu telefonu lub wystawieniu go na działanie cieczy lub skrajnych temperatur. Zasadniczo telefon nadal się włącza, co sygnalizują diody LED, i nadal wysyła powiadomienia dźwiękowe i wibracyjne, gdy przychodzi wiadomość lub połączenie.
Jak rozwiązać problem z brakiem zasilania
W przypadku problemu z brakiem zasilania jedynym krokiem, który możesz zrobić, jest próba użycia innego zestawu kabla do ładowania i adaptera. Jeśli telefon pozostaje martwy, możesz założyć, że przyczyna jest na poziomie sprzętowym. Będziesz musiał skontaktować się z firmą Samsung, aby można było go naprawić lub wymienić.
Jak naprawić problem braku rozruchu
Rozwiązania problemu braku rozruchu mogą się różnić w zależności od tego, co go spowodowało. Po nieudanej aktualizacji lub flashowaniu zwykle nie występują problemy z rozruchem. Czasami może to być również spowodowane zrootowaniem urządzenia. Ogólną zasadą jest przywrócenie oprogramowania telefonu do znanego stanu roboczego poprzez reset główny lub ponowne flashowanie oprogramowania sprzętowego z powrotem do stanu magazynowego. Czasami pomaga również ponowne przesłanie programu ładującego / przywracania telefonu do stanu początkowego. Poniżej znajdują się szczegółowe ogólne rozwiązania, które należy wypróbować.
Reset główny
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż Tak usuń wszystkie dane użytkownika jest podświetlona.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Ogólne kroki dotyczące flashowania bootloadera
- Poszukaj odpowiedniego oprogramowania układowego dla swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinno to być dokładnie to samo oprogramowanie układowe, które działało wcześniej na twoim urządzeniu. Zakładamy, że podajesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, istnieje szansa, że wybierzesz niewłaściwy. Jak być może już wiesz, używanie niewłaściwego oprogramowania układowego może powodować komplikacje, więc powodzenia.
- Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś prawidłowe oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania układowego powinien zawierać kilka plików, takich jak AP_, BL_, CSC_ itp.
- Poszukaj pliku, który zaczyna się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku programu ładującego skopiuj go na pulpit komputera lub do innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
- Kontynuuj pozostałą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
- W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że używasz pliku bootloadera, który zidentyfikowałeś wcześniej.
- Teraz upewnij się, że status „Dodano urządzenie” i jego „pole ID: COM” zmieniły kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to zainicjowanie flashowania programu ładującego telefonu.
- Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.
Ponownie przepłucz lub usuń korzeń
Jeśli Twój telefon ma niestandardową pamięć ROM lub zrootowane oprogramowanie, spróbuj sprawdzić, czy przywrócenie wszystkiego z powrotem do magazynu pomoże.
Ekran nie działa problem
Jeśli telefon włącza się dobrze, ale ekran pozostaje czarny bez względu na to, ile razy próbowałeś go ponownie uruchomić, masz awarię ekranu. Podobnie jak w przypadku problemu z zasilaniem, musisz skontaktować się z firmą Samsung, aby mogli ocenić sprzęt i naprawić go w razie potrzeby.
