Zawartość

• Problem 1: Jak rozwiązać problem z przypadkowym ponownym uruchomieniem Galaxy S7, uruchamia się samoczynnie podczas korzystania z karty SIM KnowRoaming za granicą
• Problem 2: Galaxy S7 się zawiesił, pokazał czarny ekran, w ogóle się nie włącza
• Problem 3: Galaxy S7 zawiesza się i ulega awarii po aktualizacji

Losowy problem z ponownym uruchomieniem może wystąpić z wielu przyczyn. Dzisiaj zajmujemy się tym problemem, ponieważ otrzymaliśmy od wielu # użytkowników GalaxyS7, którzy go zgłosili. Mamy nadzieję, że wyciągniesz coś z tego materiału.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Jak rozwiązać problem z przypadkowym ponownym uruchomieniem Galaxy S7, uruchamia się samoczynnie podczas korzystania z karty SIM KnowRoaming za granicą

Samsung Galaxy S7 uruchamia się ponownie i ponownie TYLKO gdy jestem za granicą. Jestem załogą lotniczą i zdarzyło się to dwukrotnie w ciągu 20 dni. Raz, kiedy lecę samolotem i raz, kiedy byłem w Dżakarcie. Wypróbowałem kilka rozwiązań, ale za każdym razem, gdy próbowałem połączyć się z Internetem (przez WIFI lub 4G), telefon po prostu przechodzi w pętlę nieskończoności (I w tym momencie moja klawiatura z jakiegoś powodu będzie bezużyteczna). Jednak po przyjeździe do kraju mój telefon cudownie znów działałby dobrze. Uwaga: za każdym razem, gdy jestem za granicą, używam globalnej karty SIM o nazwie KnowRoaming. - Aiden

Rozwiązanie: Cześć Aiden. W przeciwieństwie do innych problemów z Androidem, trudno jest ustalić, co dokładnie jest przyczyną problemu, ponieważ istnieje długa lista możliwych przyczyn.Warto jednak najpierw zacząć od sprawdzenia, czy problem nie jest spowodowany przez kartę SIM KnowRoaming. Jeśli telefon działa normalnie, gdy jesteś z powrotem w swoim kraju (i prawdopodobnie używasz karty SIM lokalnego operatora), jest bardzo prawdopodobne, że karta SIM KnowRoaming zakłóca działanie systemu operacyjnego, powodując jego nieprawidłowe działanie. Najprawdopodobniej poświęcisz więcej wysiłku, aby to wiedzieć, ale jesteśmy prawie pewni, że ma to coś wspólnego z kartą SIM innej firmy. w przeciwnym razie możesz sprawdzić poniżej ogólne kroki rozwiązywania problemów ze standardowym przypadkowym ponownym uruchomieniem.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Aktualizacje mogą zawierać poprawki znanych błędów, więc zanim wylecisz ponownie, upewnij się, że Twój telefon zainstaluje wszystkie dostępne aplikacje i aktualizacje Androida. Aby sprawdzić, czy Twój S7 ma oczekujące aktualizacje Androida:

1. Uruchomić Ustawienia aplikacja.
2. Kran Aktualizacja oprogramowania.
3. Kran Pobierz aktualizacje ręcznie aby telefon wyszukał najnowsze aktualizacje. Sugerujemy włączenie Pobieraj aktualizacje automatycznie tak, aby Twoje urządzenie samo otrzymywało aktualizacje.

Źle zakodowane aplikacje innych firm mogą również wpływać na inne aplikacje, więc aby zminimalizować problemy, upewnij się, że działają one w ich najnowszych dostępnych wersjach. Zaktualizowane aplikacje mają zwykle mniej problemów niż nieaktualne.

Odinstaluj lub wyłącz aplikacje

Im więcej aplikacji jest uruchomionych w tym samym czasie, tym więcej pamięci (RAM) jest zużywane. W starszych urządzeniach im mniej pamięci RAM, tym bardziej urządzenie staje się problematyczne. Niektóre mogą ulec awarii, podczas gdy inne mogą spowolnić pod względem ogólnej wydajności. Nie zauważyliśmy jednak tych problemów z pamięcią RAM w urządzeniach Galaxy S7 z systemem Marshmallow i Nougat. Android został zaprojektowany do zarządzania pamięcią RAM w locie, automatycznie zamykając niektóre aplikacje, jeśli zajdzie potrzeba zwolnienia pamięci RAM, ale nie zaszkodzi, jeśli sam pomożesz zamknąć niektóre. Aby to zrobić, po prostu dotknij przycisku Ostatnie aplikacje (przycisk po lewej stronie przycisku Początek) i dotknij X w aplikacji, którą chcesz zamknąć.

Co więcej, możesz odinstalować lub wyłączyć aplikacje, których nie używasz regularnie. Pamiętaj, że im mniej aplikacji masz w urządzeniu, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo wystąpienia błędów. Usuń aplikacje, których nie używasz od kilku tygodni, lub te nowe, które mogłeś zainstalować, zanim zauważyłeś problem. Jeden z nich może powodować problem.

Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym

Jeśli podejrzewasz, że winę ponosi jedna z pobranych aplikacji, spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj go przez kilka godzin lub nawet dni. Tryb awaryjny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jest to dobry sposób na potwierdzenie podejrzeń. Jeśli nie polegasz w dużej mierze swojej codziennej aktywności na aplikacjach innych firm, spróbuj rozszerzyć obserwację tak długo, jak to możliwe, aby zobaczyć różnicę.

Podstawowe funkcje telefonu, takie jak SMS / MMS, połączenia głosowe, Wi-Fi, dane mobilne i wszystkie wstępnie zainstalowane aplikacje powinny nadal działać, więc możesz z nich korzystać, gdy S7 jest w tym trybie.

Oto jak ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Upewnij się, że telefon ma wystarczającą ilość wolnego miejsca

Niektóre telefony z Androidem mogą zacząć napotykać problemy, gdy brakuje miejsca na dane. Zasadniczo zawsze upewnij się, że Twój telefon ma więcej niż 10% całkowitej przestrzeni dyskowej, jako wolnej, aby umożliwić aplikacjom i systemowi operacyjnemu obsługę pamięci podręcznych bez problemów. Rozumiemy, że Galaxy S7 ma ograniczoną pamięć wewnętrzną urządzenia, więc staraj się przechowywać dane i aplikacje, które nie są krytyczne dla systemu, na karcie SD. Zdjęcia, filmy, muzykę i dokumenty lepiej przechowywać na karcie SD, aby w pamięci urządzenia pozostało dużo miejsca.

Zresetuj urządzenie do domyślnych ustawień oprogramowania

Jednym z ważnych, ale drastycznych rozwiązań, które należy wykonać, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego. Może istnieć proces lub usługa, która powoduje, że urządzenie samo się restartuje. Przywrócenie ustawień fabrycznych powinno skutecznie rozwiązać ten problem.

Przed przywróceniem ustawień fabrycznych wykonaj kopię zapasową plików.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 2: Galaxy S7 się zawiesił, pokazał czarny ekran, w ogóle się nie włącza

Przez chwilę mój S7 uruchamiał się w pętli, ale po chwili zatrzymywał się i pozwalał mi faktycznie korzystać z telefonu. Ostatnio jednak telefon zawiesił się na czarnym ekranie z niebieskim światłem powiadomień. Po wielokrotnym rozładowaniu baterii i próbie jej zresetowania, mimo awarii spowodowanej zawieszaniem się lub awariami, mój telefon jest całkowicie martwy. Wygląda na to, że telefon jest wyłączony i ma tylko czarny ekran. Próbowałem podłączyć go do ładowarki, żeby się ładował. Zanim zobaczyłbym pasek ładowania, mimo że się nie zwiększył. Teraz nic nie widać, a po godzinie od podłączenia do ściany jest chłodny w dotyku. Poza aktualizacjami nigdy nie brakowało mi oprogramowania układowego telefonu. Jakieś pomysły, co robić? Dzięki. - Harish

Rozwiązanie: Cześć Harish. Kilka dni temu omówiliśmy podobny problem dla użytkownika S8, więc proszę sprawdzić ten link. Urządzenie wymienione w tym artykule to S8, ale wszystkie kroki rozwiązywania problemów można zastosować również do S7. Pamiętaj tylko, że rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem może rozwiązać tylko problemy spowodowane usterką oprogramowania. Jeśli na przykład głównym powodem śmierci telefonu jest wadliwa bateria lub błąd płyty głównej, nie ma wielu poprawek oprogramowania, które możesz zrobić, aby to naprawić.

Problem 3: Galaxy S7 zawiesza się i ulega awarii po aktualizacji

Właśnie wczoraj kupiłem telefon i niedługo po powrocie do domu zaczął się zamrażać i losowo uruchamiać ponownie. System właśnie się zaktualizował, więc założyłem, że trochę się męczy (tak jak kiedyś moje S3 i S6). Zwykle działało samo na poprzednich urządzeniach po ponownym uruchomieniu lub dwóch. To się jednak nie skończyło, nie mam pojęcia, jak wskazać, co „wydaje się” wywoływać zamrożenie. Od tamtej pory nie byłem w stanie wiele z tym zrobić. Próbowałem wykonać kilka różnych testów, aby rozwiązać problem na podstawie informacji w Twojej witrynie, ale nie miałem szczęścia. Przywrócono ustawienia fabryczne, telefon nadal wyłącza się w trybie awaryjnym, a Sprint jeszcze nie pomoże… więc pomyślałem, że spróbuję szczęścia gdzie indziej. Żadne dane nie zostały przeniesione i żadne uszkodzenie urządzenia.- Miki

Rozwiązanie: Cześć Miki. Nie ma typowego powodu, dla którego nowy telefon miałby się nie włączać lub uruchamiał się ponownie po aktualizacji. Musi istnieć nieznana przyczyna, dla której nie działa zgodnie z oczekiwaniami po aktualizacji. Pamiętaj, że zakładamy, że masz tutaj zupełnie nowy telefon i właśnie robiłeś oficjalną, bezprzewodową aktualizację. (Jeśli próbowałeś ręcznie zainstalować aktualizację przez flashowanie, jest to zupełnie inny problem i powinieneś rozważyć ponowne zainstalowanie poprzedniej działającej wersji). Ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych nie spowodowało żadnej różnicy, należy rozważyć zwrot urządzenia do sprzedawcy, aby można go było wymienić.

Jeśli czujesz się pewnie, że możesz spróbować rozwiązać problem z oprogramowaniem przed zwróceniem towaru, możesz spróbować ponownie załadować bootloader. Poniżej znajdują się ogólne kroki, jak to zrobić. Dokładne kroki mogą się nieco różnić w zależności od konkretnego modelu telefonu, więc zapoznaj się z innymi przewodnikami.

1. Poszukaj odpowiedniego oprogramowania układowego dla swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinno to być dokładnie to samo oprogramowanie układowe, które działało wcześniej na twoim urządzeniu. Zakładamy, że podajesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, istnieje szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może już wiesz, używanie niewłaściwego oprogramowania układowego może powodować komplikacje, więc powodzenia.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś prawidłowe oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania układowego powinien zawierać kilka plików, takich jak AP_, BL_, CSC_ itp.
3. Poszukaj pliku, który zaczyna się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku programu ładującego skopiuj go na pulpit komputera lub do innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj pozostałą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że używasz pliku bootloadera, który zidentyfikowałeś wcześniej.
6. Teraz upewnij się, że status „Dodano urządzenie” i jego „pole ID: COM” zmieniły kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to zainicjowanie flashowania programu ładującego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.