Ten problem w rzeczywistości charakteryzuje się komunikatem o błędzie „Niestety, kontakty zostały zatrzymane”. Nie jest to powszechny problem, ale dotyczy to nie tylko jednostek Samsung Galaxy Note5, ale także innych urządzeń Galaxy lub całej platformy Android. Zasadniczo komunikat o błędzie jest po prostu wynikiem awarii aplikacji Kontakty z powodu czynników, których jeszcze nie znamy. W tym przypadku jednak mamy do czynienia z problemem, który podobno pojawił się po ostatniej aktualizacji Androida Nougat.

W pierwszym kroku wyczyściliśmy pamięci podręczne systemu, aby Nougat utworzył nowe pamięci podręczne, które są z nim w pełni zgodne, jednak problem nie został rozwiązany, więc teraz musimy spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane samej aplikacji Kontakty . Spowoduje to zresetowanie aplikacji, ale nie martw się, żadne kontakty nie zostaną usunięte, ponieważ są obsługiwane przez usługę Pamięć kontaktów.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji „APLIKACJE” znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przeciągnij w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran „WSZYSTKIE”.
5. Znajdź i stuknij opcję Kontakty.
6. Dotknij opcji Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć pliki z pamięci podręcznej.
7. Dotknij Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Następnie spróbuj ponownie wywołać błąd, a jeśli nadal się pojawia, czas zająć się problemem nieco głębiej.

Krok 3: Dowiedz się, czy jedna lub kilka aplikacji innych firm ma coś wspólnego z problemem

Są chwile, kiedy aplikacje innych firm powodują awarie wbudowanych aplikacji i musimy wykluczyć tę możliwość przed przejściem do naszej ostatecznej procedury rozwiązywania problemów, która najprawdopodobniej rozwiąże ten problem. Wystarczy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby wiedzieć, czy aplikacje i usługi innych firm mają coś wspólnego z komunikatem o błędzie i tak to się robi:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale trzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Będąc w trybie awaryjnym, spróbuj wywołać błąd, a jeśli nadal się pojawia, przejdź do następnej procedury.

Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany, zostanie potwierdzone, że przyczyną problemu może być aplikacja innej firmy. Aby rozwiązać ten problem, wystarczy znaleźć taką aplikację i odinstalować ją.

Krok 4: Zresetuj Galaxy Note 5, ponieważ pliki systemowe i dane mogą również ulec uszkodzeniu podczas dużej aktualizacji

Android Nougat to najbardziej oczekiwana aktualizacja dla urządzeń z wyższej półki, ale również w tym czasie mogą wystąpić niewyjaśnione problemy, a ponieważ bezskutecznie wypróbowałeś już poprzednie kroki, czas spróbować zresetować telefon. Spowoduje to przywrócenie Note 5 do pierwotnej konfiguracji lub ustawień, ale pozostawi Nougat na nim działający. Konieczne może być również wykonanie kopii zapasowej plików osobistych i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu resetowania.

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomógł Ci w jakiś sposób rozwiązać problem i pozbyć się komunikatu o błędzie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.