Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 utknął w bootloopie | Galaxy S7 nie uruchamia się w trybie odzyskiwania / awaryjnym
• Problem nr 2: Port USB Galaxy S7 Edge przestał działać | Galaxy S7 Edge nie ładuje się
• Problem 3: Galaxy S7 nie uruchamia się normalnie i utknął w bootloopie
• Problem # 4: Galaxy S7 nie może otwierać plików na karcie SD
• Problem # 5: Aplikacja Google Chrome ciągle powtarza, że ​​Galaxy S7 jest zainfekowany wirusem
• Problem # 6: Nie można wykonać kopii zapasowej Galaxy S7 na komputerze za pomocą Smart Switch
• Dołącz do nas

Rzadko słyszymy o problemie z aplikacją Smart Switch firmy Samsung, więc gdy użytkownik zgłosił problem podczas korzystania z # GalaxyS7, uważamy, że konieczne jest jej opublikowanie. Wraz z tym problemem są również inne problemy z 5 S7, więc mamy nadzieję, że ten post może być pomocny również dla innych użytkowników S7. Jeśli nie możesz znaleźć własnego rozwiązania w tym materiale, odwiedź również naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7.

Problem nr 1: Galaxy S7 utknął w bootloopie | Galaxy S7 nie uruchamia się w trybie odzyskiwania / awaryjnym

Próbuję sprawdzić, czy mój S7 jest przydatny, czy powinienem go po prostu poddać recyklingowi. Włącza się. Przechodzi do boot / logo (Samsung Galaxy Light, zasilany przez Androida). Ciemnieje (czarny ekran). Logo miga ponownie, jakby próbowało się załadować. Robi się ciemno. Umyć płukać powtórzyć.

Kiedy próbuję zmusić go do przejścia w tryb odzyskiwania / awaryjny, miga pionowym Androidem przez mniej niż sekundę, a następnie pokazuje martwego Androida z czerwonym trójkątem wykrzyknika. Pod nim widnieje napis „Brak polecenia”. Nawet ponowne naciśnięcie przycisku zasilania (zgodnie z sugestią w przewodniku rozwiązywania problemów) nic nie przynosi. Po niecałej sekundzie „restartuje się” z powrotem do logo. Robi się czarny. Pokazuje logo. Robi się czarny…. powtórzyć płukanie. Będzie to robić, dopóki bateria telefonu nie wyczerpie się. Nie mogę go wyłączyć po włączeniu. Trzymałem przycisk zasilania po co najmniej 10 sekundach i po prostu ciągle się restartuje. Telefon ma już ponad rok. Nigdy nie byłem w toalecie. Zostałem upuszczony (ale mam trudną sprawę, ponieważ mam dzieci, które pożyczają mój telefon, aby oglądać filmy z YouTube). Do tej pory to działało. Dodawałem / usuwałem programy, aby zmniejszyć obciążenie procesora, kiedy się wyłączył i zaczął ten bałagan. Trzymałem telefon w nadziei, że będę mógł go używać jako aparatu fotograficznego / urządzenia pamięci masowej, ponieważ od tamtej pory go wymieniłem…. ale wydałem na to niezły grosz i nie chcę po prostu się poddawać, chyba że nie ma nadziei na wyzdrowienie. - Nadzieja

Rozwiązanie: Cześć Hope. Ogólnie rzecz biorąc, przeciętny użytkownik zwykle nic nie może zrobić w takim przypadku. Wszystkie rozwiązania problemów z oprogramowaniem, które można wykonać na smartfonie, wymagają, aby mógł on przynajmniej włączyć się normalnie. Jeśli Twój telefon nie uruchamia się w innych trybach, takich jak tryb odzyskiwania lub tryb awaryjny, coś musi być zdecydowanie nie tak ze sprzętem. To powiedziawszy, sugerujemy, abyś zabrał telefon do centrum serwisowego Samsung lub poszukał zamiennika.

Problem nr 2: Port USB Galaxy S7 Edge przestał działać | Galaxy S7 Edge nie ładuje się

Cześć. Dziękujemy za poświęcenie czasu na przeczytanie tego e-maila. Mam model S7 Edge SM-935F i port USB nie działa. Miał zrobić aktualizację systemu, ale nie pozwoliłem. Był on naładowany wcześniej dzisiaj i naliczyłem go do około 50%. Później wróciłem do ładowania i nie ładował się. Próbowałem zaktualizować system, myśląc, że to naprawi problem, ale nie pozwoli na to, ponieważ pozostało mi mniej niż 20% baterii. Próbowałem: różne kable USB, ładowarki, porty komputerowe; resetowanie telefonu za pomocą przycisków zwiększania, zmniejszania i zasilania; flashowanie telefonu za pomocą menu przycisku zwiększania głośności, ekranu głównego i przycisku zasilania.

Pozostaje jedna mała iskierka nadziei: kiedy telefon jest wyłączony, podłączony do prądu i naciskam przycisk zasilania (który normalnie aktywowałby wyświetlacz, aby pokazać postęp ładowania), widzę ikonę ładowania pojawiającą się na kilka sekund na ekranie (zarys baterii z błyskawicą w środku), ale nie jest zielony, co wskazywałoby, że ładuje się. Aktualizacja: teraz ikona pojawia się za każdym razem, gdy podłączam ładowarkę telefonu do gniazdka ściennego. Zostało mi teraz 13% i wyłączyłem telefon. Boję się, że jeśli zużyję całą baterię, może się nie włączyć ponownie. Chciałbym nawet wypróbować ładowarkę bezprzewodową, ale jestem w Kostaryce, daleko, daleko od jakiegokolwiek centrum serwisowego lub sklepu, który mógłby taką sprzedawać. Dzięki jeszcze raz. - James

Rozwiązanie: Cześć James. Jeśli to, co powiedziałeś o porcie USB (że nie działa) jest prawdą, to jedynym rozwiązaniem problemu jest użycie ładowarki bezprzewodowej (do ładowania baterii) lub odesłanie jej do centrum serwisowego, aby uszkodzona część wymieniony. Nie widzimy żadnego związku, dlaczego port USB miałby przestać działać po odrzuceniu aktualizacji systemu, więc musi istnieć inna przyczyna problemu. Port USB mógł zostać uszkodzony w wyniku zużycia lub nieprawidłowej obsługi. Nie mamy jeszcze informacji o usterce oprogramowania powodującej awarię portu USB S7.

Jeśli naprawdę uważasz, że przyczyną może być oprogramowanie, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne. Spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego. Oto jak to zrobić:

• Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów.
• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Pamiętaj, jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie zmieni, przyczyną musi być usterka sprzętu. Wyślij telefon do centrum serwisowego Samsung lub znajdź sposób na wymianę.

Problem 3: Galaxy S7 nie uruchamia się normalnie i utknął w bootloopie

Mamy więc odblokowanego Galaxy S7, który ma około 2 miesięcy. Dwa dni temu nagle utknął w pętli rozruchowej. Udało nam się przejść do trybu awaryjnego, ale wybranie ponownego uruchomienia lub anulowania wysłało go z powrotem do pętli. Sflashowaliśmy system za pomocą Samsunga, aby zresetować go do ustawień fabrycznych, nadal nic, nadal w pętli rozruchowej. Dzisiaj zabraliśmy go do autoryzowanego centrum serwisowego Samsunga w Best Buy, gdzie został zakupiony. Podłączyli go, nadal nic. Nie zaproponowali wymiany telefonu, powiedzieli, że jedyną opcją jest skontaktowanie się z obsługą klienta Samsunga (dziwne, bo tak myślałem) i wyślą etykietę wysyłkową w ciągu 2-3 tygodni. - Elizabeth

Rozwiązanie: Cześć Elizabeth. Jeśli samo centrum serwisowe Samsunga zaleciło wymianę telefonu, oznacza to, że ich technicy nie są w stanie samodzielnie rozwiązać problemu. Nie wiemy, jaki jest Twój cel skontaktowania się z nami, ale naprawdę niewiele możemy zrobić, aby pomóc. Jedyne, co możesz teraz zrobić, to spróbować uruchomić telefon w innych trybach, aby sprawdzić, czy stanie się stabilny. Każdy z tych trybów rozruchu oferuje inny sposób pomocy. Upewnij się, że wykonujesz każdą z nich. Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić telefon w innych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy Samsung Galaxy S7 pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
• Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą między trybem awaryjnym a trybem normalnym jest to, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem # 4: Galaxy S7 nie może otwierać plików na karcie SD

Cześć. Właśnie kupiłem nowy S7, ponieważ pamięć mojego S6 była całkowicie pełna. Zamontowałem kartę pamięci 64 GB i sformatowałem ją. Mój S6 wciąż mówił, że nie ma wystarczającej ilości pamięci, aby przenieść się do S7. Przeniosłem filmy, obrazy i muzykę, a następnie przeniosłem je na kartę SD, tylko po to, by znaleźć większość z nich nie można już otworzyć. Nawet nowe zdjęcia, które zrobiłem na S7, zniknęły z dnia na dzień.

Poza tym nadal otrzymywałem powiadomienie o niewystarczającej ilości miejsca na starym telefonie, pomimo rozpakowania plików multimedialnych. Co mogę zrobić? - Martina

Rozwiązanie: Cześć Martina. Jedną z niefortunnych wad plików cyfrowych jest to, że po ich uszkodzeniu przeciętny użytkownik niewiele może z tym zrobić.Jeśli nie możesz teraz otworzyć plików na karcie SD, oznacza to, że mogły zostać uszkodzone. Nic więcej nie możesz zrobić ze swoimi plikami, ale jeśli chcesz nadal korzystać z karty SD, możesz ją sformatować za pomocą Galaxy S7. Oto jak:

• Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Aplikacje (znajdującą się w prawym dolnym rogu).
• Kliknij Ustawienia.
• Kliknij Pamięć.
• Stuknij opcję Formatuj kartę SD.
• Stuknij opcję Formatuj kartę SD.
• Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony, wprowadź odpowiednie hasło, kod PIN lub wzór, a następnie dotknij Kontynuuj.
• Kliknij Usuń wszystko.

W przypadku drugiego problemu sugerujemy kontynuowanie usuwania plików, aby pozbyć się błędu „za mało miejsca”. Jeśli błąd występuje nadal nawet po zwolnieniu kilku GB plików, przyczyną może być usterka oprogramowania. Upewnij się, że przywracasz ustawienia fabryczne S6, aby to naprawić.

Problem # 5: Aplikacja Google Chrome ciągle powtarza, że ​​Galaxy S7 jest zainfekowany wirusem

Cześć, właśnie 4 dni temu dostałem Samsunga Galaxy S7 i nagle, gdy otworzyłem Chrome, coś wyskoczyło. Wyglądała jak strona wyszukiwania Google, ale bez małego okienka, w które wpisujesz, aby wyszukać, aw jego miejsce pojawia się komunikat z zepsutym robotem po prawej stronie. twierdzi, że mój telefon został zainfekowany wirusem 2, który spowodował, że 28,1% mojego telefonu jest uszkodzone. Aby zapobiec dalszym uszkodzeniom mojego telefonu, muszę pobrać aplikację ze Sklepu Play. Na początku nic nie zrobiłem, po prostu zamknąłem. przyjdź i otworzyłem go ponownie tam była wiadomość. Zamknąłem i ponownie otworzyłem 5 razy i za każdym razem tak było. więc kliknąłem aplikację, która mówi, że mam pobrać, i to do sklepu Play, aby pobrać aplikację do czyszczenia. Po prostu go zamknąłem, ale ta wiadomość nadal pojawia się co najmniej 20 razy. Co powinienem zrobić? Jestem nowy w moim Samsungu S7. wygląda na to, że mój telefon ma już oprogramowanie antywirusowe w nakrętce ustawień. nie był pewien, czy tak właśnie jest. nie znaleziono żadnego. zainstalowałem 2 Antivirus. nie mogli też niczego znaleźć, więc obawiam się, że kliknąłem wiadomość i zabrało mnie do zainstalowania jakiejś aplikacji, która umieściła wirusa na moim telefonie. Proszę, pomóż mi i która aplikacja antywirusowa powinna działać najlepiej. - Sarah

Rozwiązanie: Cześć Sara. Twój telefon jest najprawdopodobniej zainfekowany złośliwym oprogramowaniem, które przejęło aplikację Chrome. Tego typu złośliwe oprogramowanie może instalować inne aplikacje bez Twojej wiedzy, więc w rzeczywistości Twój telefon jest bardziej podatny na ataki. Wirusy lub inne formy złośliwego oprogramowania są zwykle instalowane przez niewinnie wyglądające aplikacje, takie jak gry. Jeśli lubisz instalować aplikacje bez sprawdzania, skąd pochodzą lub czy programista jest godny zaufania, żadna ilość aplikacji antywirusowych nie może Ci pomóc. Jeśli chodzi o zabezpieczenie współczesnych urządzeń przed infekcją złośliwym oprogramowaniem, zawsze lepiej jest zapobiegać niż leczyć. Musisz uważać na każdą instalowaną aplikację, zwłaszcza jeśli nie znasz jej programisty. Niektóre aplikacje zostały zaprojektowane przez hakerów, więc nie możemy wystarczająco podkreślić, że przed zainstalowaniem aplikacji należy najpierw przeprowadzić pewne badania. Ogólna zasada dotycząca minimalizowania możliwości zainstalowania złej aplikacji polega na trzymaniu się tylko oficjalnych lub głównych aplikacji. Na przykład, jeśli lubisz instalować gry, upewnij się, że instalujesz tylko te, które zostały stworzone przez renomowanych programistów. Należy pamiętać, że tworzenie aplikacji może być wymagające finansowo i nie wszyscy programiści są na tyle chętni, aby oferować swoje produkty za darmo. Znajdą sposób na odzyskanie środków, które wydali na swoje produkty w taki czy inny sposób. Renomowani deweloperzy mogą odzyskać pieniądze, zezwalając na reklamy w swoich produktach. Niektórzy programiści mogą później zaktualizować swoją aplikację, tak aby złośliwa wersja zastąpiła początkową dobrą wersję. Po zainstalowaniu złośliwej aplikacji może ona robić różnego rodzaju przerażające rzeczy, takie jak zbieranie danych osobowych w celu ich sprzedaży innym stronom, umożliwianie instalacji innych złośliwych aplikacji lub w Twoim przypadku przejęcie przeglądarki telefonu, aby zmusić Cię do zainstalowania innej aplikacji .

Aby rozwiązać problem, zalecamy najpierw zresetowanie telefonu do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej). Następnie chcemy, abyś przejrzał listę aplikacji i zainstalował tylko oficjalne. Unikaj ponownego instalowania aplikacji, których nie sprawdziłeś, ponieważ jedna z nich musi być przede wszystkim powodem, dla którego masz problem. Nie wszystkie aplikacje antywirusowe mogą filtrować złe aplikacje, więc nie zalecamy zbytniego polegania na nich. Po prostu uważaj na wybór aplikacji, a wszystko będzie dobrze.

Problem # 6: Nie można wykonać kopii zapasowej Galaxy S7 na komputerze za pomocą Smart Switch

Chcę wykonać kopię zapasową swojego telefonu na komputerze za pomocą Smart Switch. Podłączyłem telefon do komputera kablem USB. Gdy tylko podłączę kabel USB do komputera, Smart Switch wyświetli komunikat Nieobsługiwane urządzenie. Włączyłem debugowanie USB. brak szczęścia. Poszedłem do konfiguracji USB i wybrałem MTP (Media Transfer Protocol). Brak szczęścia. Sprawdziłem, czy mam najnowszą wersję Smart Switch. Brak szczęścia. Poszedłem do Smart Switch i wybrałem opcję Reinstall (Samsung USB Driver for Mobile Phones. No Luck. Wypróbowałem cztery różne porty USB.) Nie powodzenia. Próbowałem trzech różnych kabli USB. Nie powodzenia. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. - Geraldpayne

Rozwiązanie: Cześć Geraldpayne. Problem może leżeć na komputerze. Spróbuj zainstalować Smart Switch na innym komputerze i podłącz do niego telefon, aby zobaczyć różnicę. Jeśli to też nie zadziała, wyczyść partycję pamięci podręcznej w S7 przed próbą ponownego połączenia. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej nic się nie zmieni, przywróć ustawienia fabryczne.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.