>>>

Zanim to zrobię, chcę ci w pełni ujawnić, że Steve dał mi ewaluacyjną licencję na ich oprogramowanie kilka tygodni temu, dzięki czemu mogłem uzyskać pełny wgląd w jego działanie itp. Oceniam też to oprogramowanie dla klienta moje, które mogłyby uzyskać z tego korzyści w świecie rzeczywistym. W przyszłym tygodniu przedstawię je dla nich. Dostaję dużo ewaluacyjnego oprogramowania, o którym piszę, a część nie. Nigdy nie pozwalam, by to moje recenzje były kolorowe. Zadzwonię do rzeczy tak, jak je widzę. To powiedziawszy, z tym

Zeszły tydzień, Pisałem na blogu o tym, jak Microsoft w zbyt dużym stopniu polega na TIP, aby rozwiązywać interakcje atramentowe z tabletem i jak przesyła złe wiadomości na rynek niezależnych producentów oprogramowania, nie wspominając o własnych wewnętrznych zespołach produktowych. Cóż, ActiveInk to oprogramowanie, które pomaga w przejrzystości użytkownika.

Po pierwsze, pozwala użytkownikowi bardzo szybko utworzyć szablon formularza z atramentem bezpośrednio z pliku programu Word, dokumentu programu Excel, (nazwij źródło) lub zeskanowanego obrazu. Otwórz szablon formularza i zacznij wypełniać formularze (aplikacje kredytowe, informacje o pliku pacjenta, zlecenia pracy itp.) - atramentem bez napiwek! po zakończeniu wypełniania formularza możesz przekonwertować tusz na tekst lub zachować go bez zmian. Używaj tego samego szablonu formularza w kółko. Możesz nawet powiązać te formularze z bazą danych lub zaimportować pliki XML bezpośrednio do programu Excel i Access w celu wspólnego gromadzenia danych.

ActiveInk to firma, która uznaje poleganie na TIP za wypełnianie formularzy (myślę, że formularze PDF, formularze dostępu itp.) To zły ruch. Wykorzystali okazję i przełamali trend w zakresie oprogramowania umożliwiającego atrament.

To wszystko mówi, że wokół oprogramowania, na które wpadłem i które przekazałem Steve'owi, są pewne ostre krawędzie: ich system pomocy jest po prostu śmierdzący, kilka problemów z interfejsem użytkownika i kilka innych dziwnych błędów, które napotkałem. Więcej informacji na ten temat dostanę w mojej pełnej recenzji, ale prowadzi to do tego, co, jak sądzę, będzie kontynuowało sukces tej firmy.

Ludzie tacy jak Steve Hoffman prowadzą firmę. Przypadek w tym sensie: Wczoraj wieczorem wysłałem e-maila do Steve'a na temat niektórych błędów, które znalazłem. Wczesnym rankiem (w sobotę) otrzymałem odpowiedź z każdym zaadresowanym przedmiotem. Następnie dzwoni do mnie, aby bardziej szczegółowo omówić problemy. Później tego samego dnia, kiedy nie jest w stanie powielić mojego błędu, ustawiamy GoToMeeting, aby mógł dokładnie zobaczyć, co się dzieje. Wszystko to w sobotę.

Teraz jestem pewien, że to czytasz i mówisz: pewnie, piszesz ten blog, który ma dużo ekspozycji, założycie się, że będzie śledził was w sobotę i da wam całą uwagę, której chcecie. Przykro mi, ale w ciągu ostatnich kilku lat poznałem Steve'a na tyle dobrze, żeby wiedzieć, że tak właśnie prowadzą swoją firmę. Jeśli jesteś zainteresowany ich oprogramowaniem lub kupisz - otrzymasz telefon od Steve'a, który będzie tam pomagał na każdym kroku. Jest to rodzaj wyróżnika, który sprawi, że dostawcy ISV, tacy jak ActiveInk, odniosą sukces. Jak potraktowano mnie w ten weekend, traktują swoich klientów. Dolna linia.

Istnieje inna firma, taka jak ActiveInk, która rozumie obsługę klienta w ten sam sposób: Josh Einstein z Udoskonalenia tabletu dla programu Outlook. Zapytaj kogokolwiek https://www.tabletpcbuzz.com/ o wsparciu Josha. Często wysyła e-maila w ciągu kilku minut po otrzymaniu prośby o wsparcie. Dlaczego? Podobnie jak Steve, żywotność Josha zależy od tego, czy jesteś zadowolonym klientem i zrobią wszystko, abyś był zadowolony.

Produkt Josh TEO to kolejny świetny przykład wykorzystania okazji do zaprezentowania użytkownikowi rozwiązania bez TIP. Robię testy z Joshem na TEO 3.0 i będzie to miało wpływ na twój świat. Szukaj czegoś wyjątkowego ode mnie na TEO 3.0 w najbliższym tygodniu. Chodź, pomyśl o tym, szukaj czegoś bardzo fajnego i ekscytującego od Dennisa i mnie w przyszłym tygodniu.

Cóż, myślę, że rozumiesz tutaj: ISV, tacy jak ActiveInk Software i Josh Einstein, są zorientowani na klienta i dostarczają rozwiązania, aby sprostać pewnym lukom. Ponadto rozumieją obsługę klienta i dokładają wszelkich starań. Sprawdź je, pobierz ich wersje próbne, daj im opinię, kupować ich oprogramowanie, jeśli pasuje do Twoich potrzeb.