Zawartość
Skąd możesz wiedzieć, czy problem dotyczy sterowników?
Podłącz Galaxy S4 do komputera za pomocą oryginalnego kabla USB do transmisji danych. Jeśli mówi, że urządzenie lub USB nie są rozpoznawane, musisz ponownie zainstalować sterowniki. Możesz spróbować automatycznie wyszukać sterowniki online, przechodząc do Menedżera urządzeń i aktualizując sterowniki z tego miejsca. Możesz także zainstalować Samsung KIES, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Aplikacja oferuje narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniem, dlatego przed przejściem dalej należy spróbować. Oto jak…
- Odłącz urządzenie od komputera.
- Zamknij KIES i uruchom ponownie komputer i telefon. (Tak, wiem, że to brzmi głupio, ale ponowne uruchamianie urządzeń często rozwiązuje wiele problemów).
- Po uruchomieniu komputera i Galaxy S4 uruchom KIES i podłącz telefon, aby sprawdzić, czy połączenie zostało nawiązane. W przeciwnym razie odłącz S4 przed wykonaniem następnego kroku.
- Kliknij Przybory, a następnie wybierz Rozwiąż problem z błędem połączenia.
- Kliknij Początek. Cały proces obejmowałby instalację sterowników, jeśli komputer wykryje, że nie ma ich w systemie i / lub ponowną instalację, jeśli są uszkodzone.
- Wybierać tak we wszelkich komunikatach ostrzegawczych dotyczących instalacji.
- Po zakończeniu procesu rozwiązywania problemów podłącz ponownie telefon do komputera i sprawdź, czy działa.
Procedura ta okazała się skuteczna przez wielu użytkowników, jeśli chodzi o nieudaną instalację KIES i uszkodzone sterowniki.
Jeśli niedawno zaktualizowałeś telefon i wystąpił ten problem, ani ponowna instalacja sterowników, ani narzędzie do rozwiązywania problemów z połączeniem KIES nie może rozwiązać problemu. Jedyną opcją do zrobienia jest całkowite odinstalowanie KIES z komputera i ponowne zainstalowanie go.
Omówienie problemów związanych ze sprzętem
Uszkodzony kabel USB. Gdy podłączysz urządzenie do komputera, a urządzenie nie wykryło, że właśnie został podłączony nowy sprzęt, jest to oznaka zerwania przewodu USB. Ale aby potwierdzić, że powinieneś podłączyć telefon do innego komputera, aby sprawdzić, czy nie wykryje on również nowego sprzętu.
Jako użytkownik próbujący rozwiązać problem, upewnij się, że drugi koniec kabla jest dobrze przymocowany do telefonu, a drugi do komputera. Dopiero wtedy możesz potwierdzić, że nie udało się nawiązać połączenia za pomocą posiadanego kabla USB.
Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest znalezienie innego kabla USB, którego możesz użyć do zmostkowania połączenia między telefonem a komputerem. Możesz pożyczyć od znajomych, którzy mają ten sam telefon co Ty lub możesz go kupić. Jak dotąd jest to najbardziej rozsądne rozwiązanie, jakie możesz zrobić dla swojego urządzenia.
Wadliwy telefon. Wymagałoby to dużo czasu na rozwiązywanie problemów i diagnozowanie, zanim będzie można stwierdzić, że telefon ma usterkę. Być może jedyną osobą, która może stwierdzić, czy urządzenie jest w dobrym stanie, czy nie, jest upoważniony technik. Jeśli żadna z powyższych procedur nie działa dla Ciebie, powinieneś zanieść telefon do serwisu technicznego, aby został prawidłowo zdiagnozowany. Jeśli technik stwierdzi, że telefon jest uszkodzony, powinieneś otrzymać zamiennik, który oczywiście rozwiąże wszystkie problemy, z którymi obecnie masz do czynienia.
Wadliwy komputer. Istnieje również możliwość, że komputer jest uszkodzony lub przynajmniej jego porty USB. Ale z drugiej strony, wymagałoby wielu procedur rozwiązywania problemów, aby móc to powiedzieć. Częściej jednak nowa kopia systemu operacyjnego rozwiązałaby takie problemy.
Opowiedz nam o swoich problemach
Jesteśmy otwarci na pytania i sugestie naszych czytelników, którzy mogą mieć problemy ze swoimi telefonami. Wyślij do nas e-mail na adres [e-mail chroniony] i podaj jak najwięcej szczegółów, gdy zgłaszasz nam swoje problemy techniczne, abyśmy mogli pomóc Ci lepiej.
