Zawartość

• Problem 1: Rozwiązania problemu z Galaxy S8 utknęły w pętli rozruchowej
• Problem 2: Galaxy S8 włącza się, ale ekran pozostaje czarny

Niektórzy właściciele # GalaxyS8 zaczęli kontaktować się z nami w sprawie problemów z ich nowym telefonem. Niektóre z tych problemów są związane z zasilaniem lub rozruchem, jak te wymienione poniżej. Mamy nadzieję, że ten post będzie dobrym źródłem informacji o tym, co należy zrobić w podobnych sytuacjach.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Rozwiązania problemu z Galaxy S8 utknęły w pętli rozruchowej

Cześć. Mój Galaxy S8 nagle zachowuje się dziwnie. Dziś rano nagle zaczął „instalować aktualizację systemu”, jakbym próbował go zrestartować, mimo że nowa aktualizacja została zainstalowana kilka dni temu. Zostawiłem to, ale trwało to dobre dwie godziny. Potem zauważyłem, że dzwoni i próbuję się uruchomić, po czym pojawił się ekran „brak polecenia”. Potem utknął na ekranie startowym Galaxy S8. Próbowałem miękkiego resetowania, ale potem po prostu zapętlił się do pierwszego ekranu. Nie odpowiada, gdy próbuję uruchomić go w trybie awaryjnym. Zasadniczo po prostu utknął na pierwszym ekranie startowym lub zapętla się po miękkim resecie. Czy jest coś, co mogę zrobić, czy też czas, aby przekazać to mechanikowi? Dziękujemy za wyjątkowe rozwiązywanie problemów i wsparcie! Adam

Rozwiązanie: Cześć Adam. Jeśli nie wyłączyłeś automatycznej aktualizacji w Ustawieniach, możliwe, że telefon otrzymał aktualizację i zainstalował ją samodzielnie, tak jak powinien. Jednak wspomniana aktualizacja może być problematyczna, ponieważ teraz utknęła w zjawisku, które wielu użytkowników Androida wywołuje w pętli rozruchowej. Zasadniczo dzieje się tak, że Twój S8 nie może normalnie załadować systemu operacyjnego Android. Ten problem zwykle występuje, gdy próbujesz manipulować oprogramowaniem przez flashowanie lub występuje problem z oficjalną aktualizacją oprogramowania. Aby rozwiązać ten problem, poniżej przedstawiono kroki, które należy wykonać.

Rozwiązanie 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej Galaxy S8

Partycja pamięci podręcznej to lokalizacja w pamięci telefonu, która przechowuje pamięć podręczną systemu. Pamięć podręczna systemu to zestaw plików tymczasowych, których Android używa do szybkiego ładowania aplikacji. Zawiera również pliki instalacyjne aktualizacji systemu i aplikacji. Czasami pamięć podręczna systemu ulega uszkodzeniu, co z kolei może powodować problemy, w tym ten, którego doświadczasz teraz. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu jest w dobrym stanie, zalecamy regularne czyszczenie partycji pamięci podręcznej, np. Raz na kilka miesięcy. W Twoim przypadku to też może być rozwiązanie. Wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu może odblokować system i umożliwić ponowne uruchomienie systemu Android w normalny sposób.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Wyczyść partycję cache.”
5. wciśnij Moc aby wybrać.
6. wciśnij Ściszanie aby podświetlić „tak” i naciśnij Moc aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej „Teraz uruchom system ponownie”Jest podświetlona.
8. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 2: Uruchom ponownie w trybie odzyskiwania i wykonaj reset główny

Następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów po nieudanym wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej powinien być reset główny. Podobnie jak w przypadku procedury czyszczenia partycji pamięci podręcznej, reset główny wymaga najpierw uruchomienia urządzenia w trybie odzyskiwania. Jego efekt jest jednak bardziej drastyczny. Podczas gdy czyszczenie partycji pamięci podręcznej usuwa tylko pliki tymczasowe, reset główny usunie wszystko, takie jak zdjęcia, filmy, dokumenty, dostosowania itp.Jeśli chodzi o oprogramowanie, telefon zostanie przywrócony do stanu fabrycznego, więc wszystkie niezapisane pliki znikną na zawsze. Niestety, nie ma możliwości wykonania ich kopii zapasowej przed wykonaniem głównego resetu, ponieważ Android w ogóle się nie załaduje.

Jeśli nie próbowałeś wcześniej resetowania głównego, oto kroki, aby to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby podświetlić Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. naciśnij Moc aby wybrać.
6. wciśnij Ściszanie klucz do Tak usuń wszystkie dane użytkownika jest podświetlona.
7. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego Teraz uruchom system ponownie jest podświetlona.
9. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3 (opcjonalne): Przywróć bootloader do stanu magazynowego

Urządzenia Samsung Galaxy mają inne środowiska oprogramowania, w których technik może przeprowadzić diagnostykę. Te alternatywne tryby oprogramowania to tryb odzyskiwania i tryb pobierania. Oba te tryby działają niezależnie od Androida, więc nawet jeśli Android się nie załaduje, każdy z nich powinien nadal działać. Jednak w niektórych rzadkich przypadkach tryb odzyskiwania, znany również jako program ładujący, zostaje uszkodzony lub przestaje działać zgodnie z oczekiwaniami, powodując przejście telefonu do pętli rozruchowej. Aby rozwiązać problem, spróbuj uruchomić telefon w trybie pobierania i ponownie zaktualizować bootloader. Ta procedura jest przydatna, gdy urządzenie Galaxy utknęło w cyklu rozruchowym lub nie można wykonać resetu głównego.

Flashowanie bootloadera w Galaxy S8 jest jednak ryzykowną procedurą i jeśli nie zostanie wykonane poprawnie, istnieje szansa, że ​​telefon jeszcze bardziej zepsuje się. Ważne jest, aby znaleźć dobry przewodnik, który podpowie Ci, co należy zrobić.

Przed wykonaniem procedury upewnij się, że masz:

• Działający komputer podłączony do internetu.
• Najnowszy Samsung Odyn aplikacji (narzędzie do flashowania oprogramowania układowego firmy Samsung) oraz kompletny pakiet sterowników. Odin, chociaż oficjalnie używany przez Samsunga do flashowania ich urządzeń, nie został oficjalnie wydany. Pierwotnie nie był przeznaczony do użytku przez użytkowników końcowych i został zaprojektowany do użytku wewnętrznego wyłącznie przez jego techników. To powiedziawszy, nie znajdziesz Odina w żadnej oficjalnej witrynie Samsunga. Jednak większość poradników dotyczących flashowania powinna stanowić źródło, skąd je zdobyć.

Gdy wszystko jest przygotowane, możesz rozpocząć proces flashowania. Flashowanie bootloadera jest bardzo podobne do flashowania oprogramowania, więc większość poniższych kroków jest identyczna. W tym przypadku możemy podać tylko ogólne wskazówki, ponieważ niektóre procesy flashowania mogą się nieco różnić w zależności od modelu telefonu. Zapoznaj się z innymi przewodnikami, aby uzyskać dokładniejszy obraz tego, co robić. Poniższe kroki służą wyłącznie do celów demonstracyjnych.

1. Poszukaj odpowiedniego oprogramowania układowego dla swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinno to być dokładnie to samo oprogramowanie układowe, które działało wcześniej na twoim urządzeniu. Zakładamy, że podajesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, istnieje szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może już wiesz, używanie niewłaściwego oprogramowania układowego może powodować komplikacje, więc powodzenia.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś prawidłowe oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania układowego powinien zawierać kilka plików, takich jak AP_, BL_, CSC_ itp.
3. Poszukaj pliku, który zaczyna się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku programu ładującego skopiuj go na pulpit komputera lub do innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj pozostałą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że używasz pliku bootloadera, który zidentyfikowałeś wcześniej.
6. Teraz upewnij się, że status „Dodano urządzenie” i jego „pole ID: COM” zmieniły kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to zainicjowanie flashowania programu ładującego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Problem 2: Galaxy S8 włącza się, ale ekran pozostaje czarny

Cześć! Przeglądałem Facebooka, kiedy ekran mojego S8 stał się czarny. Jednak wibracje, gdy odblokowuję go za pomocą odcisku palca, nadal są odczuwalne. Podświetlenie po obu stronach przycisku Home było włączone. Wcześniej korzystałem z mobilnej transmisji danych i otrzymałem powiadomienie, że już wykorzystuję swój limit. Mój telefon również ładował się w Powerbanku Sony, ale korzystałem z przewodu CDR-king. Próbowałem jednocześnie nacisnąć przycisk zasilania i zmniejszyć głośność, ale można poczuć tylko wibracje. Bateria była w 60%, gdy stała się czarna. - Sherwin Mondia

Rozwiązanie: Cześć Sherwin. O ile telefon nie został przypadkowo upuszczony lub fizycznie uszkodzony (co oznacza, że ​​Twój S8 doznał uszkodzenia sprzętu), przyczyną, dla której ekran pozostaje czarny, może być oprogramowanie. Oznacza to, że powinieneś być w stanie naprawić to na swoim poziomie bez wysyłania go do naprawy. Poniżej znajdują się kroki umożliwiające rozwiązanie problemu:

Poprawka nr 1 dotycząca włączania S8, ale ekran pozostaje czarny Problem: Pozwól telefonowi rozładować baterię

Jeśli nie możesz normalnie wyłączyć lub ponownie uruchomić telefonu, jedyną opcją powinno być pozostawienie baterii do zera. Nie wiemy, jak długo bateria się wyczerpie, ale kiedy zauważysz, że kontrolki przycisków nawigacji (klawisze Ostatnie i Wstecz) już nie świecą, to Twoja wskazówka. Po wyłączeniu telefonu ładuj go ponownie przez 30 minut i zobacz, co się stanie.

Pamiętaj, że jeśli ekran telefonu nie reaguje po naładowaniu go przez 30 minut, sprawdź ponownie, czy możesz go normalnie wyłączyć. Powinieneś także sprawdzić, czy możesz go ponownie uruchomić, naciskając przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 7 sekund.

Poprawka nr 2 dotycząca włączania S8, ale ekran pozostaje czarny Problem: Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Ponowne uruchamianie w trybie awaryjnym jest często wykonywane, jeśli podejrzewa się, że aplikacja innej firmy powoduje problem, może to być również dobry sposób na sprawdzenie, czy można szybko uruchomić system operacyjny lub wyłączyć błąd, który powoduje usterkę. Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie. Jeśli nadal nie możesz normalnie obrócić telefonu, wykonaj pierwszą sugestię powyżej.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Poprawka nr 3 dotycząca włączania S8, ale ekran pozostaje czarny Problem: Uruchom ponownie telefon w innych alternatywnych trybach rozruchu

Oprócz trybu awaryjnego możesz także uruchomić telefon w dwóch innych trybach, takich jak tryb odzyskiwania i tryb pobierania. Żaden z tych trybów nie wymaga Androida, więc jeśli przyczyną problemu jest usterka związana z systemem Android, ekran powinien działać po pomyślnym uruchomieniu któregokolwiek z nich.

Jak uruchomić Galaxy S8 w trybie odzyskiwania

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Bixby i zwiększanie głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Jak uruchomić Galaxy S8 w trybie pobierania:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Bixby i zmniejszanie głośności.
3. Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
4. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
5. Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.